课程背景
在我们的身边，每天都会出现很多问题。“事务不顺利”“标的无法完成”“上司不同意自己的提案”……无法破解这些问题会使我们感到烦恼。你是否也有过这样的经历呢？
人们对于问题的破解和决策常有一种无力感：事务中遇到重重问题，不知该从哪里入手；每次碰头，大家都各持己见，没有统一的思路，达不成共识。单凭直觉做决策，在实际应用里，也不知道做出来好不好……缺少一套科学的、强有力的破解难题的办法和抓手的支援，大家只好重复这样破解难题的方式：拍脑袋做决定、沿用旧办法、没有预防措施、忙于到处救火……
管人者的首要差事就是决绝问题，破解难题的本领决定了你能在现代职场中能走多远，也决定了公司今后的演进。为此你要能够掌握破解“问题”的办法。本课来源于全球顶 级咨询公司，执行层面，包括但不限于麦肯锡、贝恩、罗兰贝格等等享誉世界的管控咨询公司，是拉升现代公司管人者拆解破解难题本领的必修课。
课程收益
● 学会从复杂现象中鉴别问题并探索问题的根源
● 面对复杂或者简单的问题、决策，队伍和个人都能开展更快捷有效的事务
● 能够运用结构化抓手拆解问题，确定问题以及原因的层次
● 用科学的办法激发创意思路，突破原有的解题打法
● 完善决策思路和程序，预见潜在问题，防患于未然
课程特色：
专题讲授+实例拆解+小组碰头+参训者上手
1. 结合参训者的实际事务中遇到的事务问题开展实地上手，实地即可破解事务中的实际问题。并非理论灌输，而是交流式、体验式的队伍研习活动
2. 讲师借助专精的教练式（Coaching）的授课方式，带出、激发参训者破解难题的革新思路。课堂气氛轻松、愉悦，在快乐中研习。
课程大纲
第一步：问题描述界定问题
1. 准确地界定问题是成功的一半
2. 何为好的问题界定？
3. 问题界定的本质
4. 明晰问题目的的7要素
5. 麦肯锡顾问怎样提问？
操练：
问题界定7要素法则、分组提炼公司现存要害问题
第二步：怎样将问题分解成议题
1. 构筑推演树的概念
2. 三棵”推演树的功用分解
3. 推演树运用实例分享
4. 怎样将控问题分解的MECE要则？
5. 议题树模型和要点以及实例
6. 假设树模型和要点以及实例
7. 是否树模型和要点以及实例
操练：
公司或者本部门现存要害问题分解
第三步：去除不要害的议题
1. 去除不要害议题抓手-奥卡姆剃刀
实例：
好园丁修剪枝条
2. 什么决定了水平伟大和一般？
3. 怎样对要害差事开展优先排序？
4. 高效能人士和碌碌无为者的区别本质
实例：
扎克伯格拉升事务效率十条
5. 高效优先排序的科学纬度有几条？
6. 真因抓手——丰田5WHY法
操练：
公司或者本部门现存要害问题分解后开展排序
第四步：拟定详细的事务规划
实例：
运用WBS表
1. 麦肯锡顾问常用的事务规划抓手
2. 怎样确定时间？
3. 怎样安排人员？
4. 怎样选项人员？
操练：
拟定破解难题的事务规划
第五步：拆解要害议题
1. 怎样筛选方案？
2. 何为“Workout”群策群力？
3. 解题打法筛选模板
4. 大道至简
5. 麦肯锡最实用性的思索办法
实例：
制度革新
6. 麦肯锡顾问开展要害拆解的心得之谈
操练：
拆解公司或者本部门具体的要害议题
第六步：汇总研究结果，构筑论据
1. 麦肯锡顾问汇总办法：“金字塔原理”
2. 金字塔的纲、节，目
3. 纵向——疑问/回答式对话
4. 横向——演绎或者归纳推演
5. 汇总研究结果的四个要则
操练运用金字塔
检验办法：
电梯测试操练
操练：
小组结晶分享
第七步：准备你的故事
1. 序言常见写法模式：SCQA
2. 呈现的要点：四个呈现实用要则
3. 自上而下表述、自下而上思索
4. 推演树、破解难题、防止卡壳混乱干扰
5. 讲实例、讲故事、呈报成绩、讲问题、讲措施、布置事务
6. 制作PPT五步流程、四个明晰
7. 将资料变图表先选资讯、正确选项图表
8. 标题要说要点，将主要资讯作为标题
9. 讲述你的故事要点
实例：
麦肯锡顾问报告结构分解
操练：
小组问题拆解破解报告展示
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|张学飞老师
适合谁听
公司各层级员工、尤其是期望拉升自身拆解问题、破解难题、革新思路的本领的管控层以及核心主力员工。是拉升拆解破解难题本领。。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。