课程背景
无论你是一般员工还是管人者，无论你在公司中担任什么职务，问题拆解和破解的本领都是立足于职场的核心本领之一，据近期麦肯锡调查结果显示，问题拆解和破解的本领都位列十大本领榜的前两位。由此可见，问题拆解和破解的本领在我们的日常事务中十分要害，但在现实中却往往存在以下现象：
很随意：凭心得、直觉和魄力破解难题，能破解就破解，破解不了从头再来。
很模糊：对问题不会开展有效拆解，需要借助大量试错才能找到造成问题的根本原因。
很粗糙：拟定的解题打法很粗糙，漏洞百出，缺乏系统性，在破解难题时到处补漏。
很后悔：做决定时，要么靠拍脑袋，落地时，要么随大流，造成损失后，往细里说，只能用后悔来挽回补救。
很迷茫：明明是不复杂的问题但就是破解不了，抓就好，不抓就差，很迷茫。
本课将当下最 先 进的抓手模型和麦肯锡、华为、IBM的实践心得相结合，借助老师多年的打磨，将问题的拆解和破解本领升级为了实操性很强的一门技艺，借助掌握课程基本的思索办法，并在课堂上开展有效操练，就能让问题拆解和破解的本领达成一定水准，再借助有效的实践操练，就能熟练的破解事务和生活中发生的各种问题。
课程收益
◆ 很清晰——熟练掌握问题拆解的各项招数，做到清晰的界定问题，实操中，找到产生问题的真正原因。
◆ 高品质——生成可行性解题打法，并开展精进升级，形成高品质的解题打法。
◆ 不后悔——熟练采用方案选项的各项招数，选出合适的最 佳方案，换个角度看，做到选后不悔。
◆ 破困境——掌握问题破解施行以及破解难题的各项招数，突破各个难题，让问题顺利破解。
◆ 有结晶——带着问题来，拿着方案走，在课堂就能破解参训者事务中的实际问题。
【课程特色】
通俗易懂：课程将抽象的办法、抓手、模型，以通俗易懂的方式传授给参训者，让参训者愿意学，学的会，用的上。
实地落地：让每个参训者带着实际问题来，并组成黄金搭档小组，采用《课堂指引》在课堂上渐次破解自己的问题，最终形成高品质的解题打法和行动规划。
知行合一：借助有效采用课堂操练和落地实操两种方式，让参训者学完一个章节就开展操练，学完一讲就开展实操训练，做到了单项训练和系统训练的结合。
持续有效：课程的办法抓手能够随时运用到实际事务中去，再加上强大的抓手包，让参训者在事务中持续拉升问题拆解和破解的本领。
课程大纲
一、何为问题——看清问题的本质
1. 虚假问题满天飞
2. 问题和破解的定义
3. 问题的本质
4. EIB破解不了所有问题
5. 破解难题的5大核心问题
课堂操练：问题对对碰——借助相互提出问题，拉升辨别真假问题的本领
二、发现问题——让问题浮出水面
1. 会潜水的问题
2. 问题的3大类型
3. 借助资讯发现问题的3个抓手
1）三实法
2）架天线法
3）天地人法
4. 借助畅想发现问题的3个抓手
实例拆解：忙碌的工程师——采用三实法和奇迹法，拉升现实思路和未来思路的本领
三、锁定问题——让问题脉络清晰
1. 找到核心问题5步法
2. 运用轮廓锁定法
3. 6W2H锁定法
小组碰头：不见起色的销售业绩，借助碰头操练掌握轮廓锁定法
课堂操练：谁是责任人——借助操练掌握6W2H法
四、问题增色——让问题样貌具体
1. 干巴巴的问题不会产生具体的方案
2. PRC问题增色法
3. WIA办法轨迹表
实例拆解：生产线到底加不加——借助拆解掌握SCQA增色法
落地实操：问题界定——构筑黄金组合，明晰要破解的实际问题，借助发现问题、锁 定问题、问题增色的具体抓手办法，在课堂上产生具体、样貌、真实能破解的达标问题
一、推演推理——做到有根有据有结论
1. 推演跳跃：让拆解出现短路
2. 明晰主张，给出论据
3. 推演推理的底层结构
4. 推演四步法
1）明晰要素
2）发现主线
3）要素链接
4）得出结论
5. 推理的两种方式
二，要素聚集——做到无疏漏无重复
1. 拆解即拆解
2. MECE要则
3. 无遗漏推演树（一级推演树）
4. 追根溯源推演树（一级推演树）
小组碰头：效率低怎么办？借助碰头操练，掌握追根溯源推演树以及无遗漏推演树的运用
三、要素凸显——做到有重点有特征
1. 5“不”法则——让要素持续凸显
1）不可能
2）不应该
3）不一定
4）不周全
5）不正确
2. 特征因素图
3. 帕累托法则——找出要害因素
实例拆解：装置起火了——借助拆解，掌握特征因素图的具体运用
四、要素链接——做到有顺序有关联
1. 让万事万物相关联的两大法则：分类和归纳
2. 分类推演树（二级推演树）
3. 归纳推演树（二级推演树）
4. 修剪推演树（三级推演树）
课堂操练：推演树升级——借助升级一级推演树，掌握推演树升级的本领
落地实操：以达标的实际问题为基础，形成一级推演树，再升级为二级推演树，最终形成高品质的三级推演树
一、给出答案——让想法迅速产生
1. 答案并不是越精准越好
2. 找到办法的3项原理
3. 敞开式头脑风暴法：让答案迅速产生
4. 寻找答案的三个抓手
1）奥斯本检核表
2）ECRS拆解法
3）矩阵法
课堂操练：给出答案——以课堂做出的推演树为依据，借助课程的办法迅速的给出答案，以掌握产生答案的合适抓手
二、情境对接——让情境和方案有效连接
1. 情境脚本——答案的用武之地
2. 情境生成公式
3. 用情境检验答案的可行性
课堂操练：明晰可行性方案——用情境生成公式生成情境，检验答案，明晰可行性方案
三、方案精进——让可行方案获得升级
1. 可行性方案——破解难题的火种
2. 华莱士方案升级4段法
1）准备阶段
2）酝酿阶段
3）办法的产生和拓展
4）具体化和验证
3. 形成优质解题打法HCP公式
抓手运用：运用HCP公式破解消减人工成本的问题
课堂操练：优质方案形成——采用HCP公式，将可行性方案升级为优质方案
四，代替方案——让方案落地更轻松
1. 代替方案——让错误方案迅速止损
2. 情境方案矩阵
小组碰头：雨天的打法——运用情境方案矩阵，掌握产生代替方案的具体办法
落地实操：以3级推演树为基础，迅速产生系列答案，借助情境明晰可行性方案，升级精进可行性方案，产生代替方案，最终形成组合方案
一，最 佳方案——合适的方案就是最 佳的
1. 选项失误的致命打击
2. 最 佳方案的具体准则
3. 方案评核5问
1）是否有问题
2）问题在哪里
3）为何存在
4）我们能做什么
5）我们应该做什么
视频训练：观看《红海行动》视频，掌握方案评核的具体准则
二、方案推敲——用多维度看清方案
1. 做出不后悔的决定
2. 方案修剪法——让方案更符合实际
3. 多维度推敲的3大抓手
1）利弊法
2）多项投票法
3）支付矩阵
小组碰头：那个方案更好，通碰头掌握多维度看清方案的抓手以及办法
三、选出最 佳——用资料决定选项
1. 海量资料的巨大能量
2. 当下真实资料对比二法
1）决策矩阵图
2）雷达对比图
3. 未来结果资料预估二法
1）结果预测决策树
2）展望回报决策树
实例拆解：打败竞争对手——掌握雷达对比图和结果预测决策树的组合运用
四、隐患拆解——用隐患评核化解不确定
1. 隐患拆解在于有效化解
2. 隐患衡量矩阵
3. 化解隐患的5个方案
1）规避
2）预防
3）降低
4）分解
5）化解
小组碰头：领导调走了——借助碰头掌握隐患拆解以及评核的办法
落地实操：以组合方案为基础，评核方案、推敲选出最 佳方案，并对其开展隐患评核
一、积极心态——让问题破解充满动力
1. 让问题不能很好破解的3大陷阱
2. 适应性问题和技艺性问题
3. 积极向上法——激发破解难题的热情
4. 叙事疗法——告别消极去破解难题
实例拆解：不能改变的人——借助拆解掌握叙事疗法
5. 突破思路屏障5步法
1）明晰目的
2）目的分类
3）理想方案
4）找到办法
5）拟定规划
二、破解施行——让问题真正破解
1. 紧急要害矩阵——定出先后顺序
2. 5W1H法则——统一认识
3. RACI模型——明晰责任
4. PDCA——在进程中有效改进
5. KPT模型——在进程中积累心得
小组碰头：乱糟糟的会议——借助碰头掌握5W1H法则以及RACR模型
三、难题破解——让困问题也能有效破解
1. 困难问题破解的核心轮廓
2. 难题破解的3大结构
1）阶梯结构
2）核心结构
3）动作结构
3. TOC法——让激烈争执的难题也能破解
4. 免疫图——让不能破解的难题也能破解
实例拆解：时好时坏的办公室5S管控，借助拆解掌握免疫图法
四、问题陈述——让问题破解清晰呈现
1. 陈述焦虑症
2. 问题陈述推演树
3. 问题破解的5大轮廓
课堂操练：我的成功心得——采用问题陈述推演树清晰的呈现自己的成功心得
落地实操：以最 佳方案为基础，采用课程的办法抓手，拟定破解难题的具体规划，并呈现
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|史明老师
适合谁听
队伍领导、中高层管人者。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。