课程背景
公司演进、队伍绩效拉升都是在持续地破解难题当中获得的，故而，破解难题是进步的阶梯。怎样卓有成效地破解难题，也是个人和组织智慧的体现。
可是，“问题”本身不是问题，问题是能不能有效地思索！
改进人们破解难题的思路模式和招数，是拉升一个队伍绩效的最有效途径。
《问题拆解和破解》提供的结构化研讨办法和抓手，将支援参训者短期内拉升有效拆解和破解难题的本领！
本课是在吸收哲学、推演学和管控学等等学科智慧的基础上，经过大量的实践研究，执行层面，在纷繁复杂在现实中归纳出拆解和破解难题的通用模型，这个模型将问题简化为不同类型，为每一种问题类型提供完整的拆解和破解流程，并规划了相应的流程拆解抓手表。
这是一套简易的流程，它化繁为简，实操中，让你一听就懂，一学就会，一用就灵；
这是一套系统的抓手，它以不变应万变，为你提供思路，落地时，游刃有余地化解各种难题。
这是一套科学的理论，它荟萃了多种学科的学识精髓 ，是被实践证明了的真理。
课程模型：
课程收益
课程获益：
本课能够十分迅速地拉升个人和队伍拆解以及破解难题的本领！
● 能够利用队伍的智慧，群策群力破解难题；
● 能够正确地运用结构研讨抓手；
● 能够判断不同问题的破解方向，并能将该问题转化为差事；
● 能因果思路构筑事物之间联系，追溯导致问题的原因。
● 用比较法查找来线索以此推断导致问题的不明原因；
● 能为决策设定准则，并将准则区分为硬性和软性；
● 能为决策提供不同的可选方案。
课程产出：
本课实战性强，以实际问题为上手素材，采用行动研习方式，群策群力，还原实际事务情境，在学和练中掌握课程提供的思路模式和抓手办法，获得“学识-本领”的转化。
课程大纲
问题拆解和破解基础：群策群力
1. GE和IBM的运用
1）杰克 ·
韦尔奇和郭士纳的理念
2）迅速变化的时代更需要队伍智慧信念
2. 何为群策群
3. 群策群力的特点
4. 群策群力的会议模式
6. 群策群力的定位划分
7. 群策群力的价值
活动：
队伍建设
游戏：
找数字
一、问题和问题意识
1. 何为“问题“
2. 拥抱问题
3. 好“问题“才有好答案
4. 我是一切的根源
5. 将问题转为行动
故事带出：
扁鹊见蔡桓公
活动：
分享事务中存在于在“腠理”的问题
二、列举问题——队伍列名法
故事导入：
健身
1. 何为队伍列名法
2. 队伍列名法的步骤
3. 队伍列名法的价值
上手
三、决定从何处入手——慢性病，痛点
导入：
鸡蛋的故事
1. 从买方入手
2. 从资料入手
3. 从事务程序入手
4. 区分显性/慢性问题
实例拆解：
他山之石
四、确定买方要求
1. 谁是买方？
2. 买方的诉求为何？
3. 我们需要做什么？
五、描述事务现况
1. 什么能揭示“事务现况“？
2. 事务流程图
操练：
绘制事务流程图
六、明晰改进领域
1. 明晰1~2个问题（改进领域）
2. 定义问题：描述改进领域（4W1H）
小结
实例拆解：
他山之石
抓手带练：
《抓手指引》
实例：
失败的新可口可乐
一，识别可能的起因
1. 收集资料检核表
2. WHY法
视频：
WHY法运用
3. 问题结构
4. 构筑因果链：丰田“5WHY法“
5. 问题破解的5WHY漏斗
6. “问题“和”问题点“
他山之石：
挽救杰弗逊纪念馆大厦
多维度探索：
鱼骨图法；故障树拆解法
他山之石：
西门子冰箱
操练：
绘制鱼骨图
二，检验起因
1. 检验的要点
2. 检验的类型：提问，考察、测试
三、选定起因
1. 收集资料，绘制帕累托图
2. 二八法则和ABC重点管控法
操练：
绘制帕累托图
“拆解问题”办法运用实例
上手：
鸡蛋的问题
小结
抓手带练：
《抓手指引》
故事导入：
雨夜的选项
一、陈述目的，重新定义问题
1. 澄清问题
1）澄清锁住
2）成功准则
3）问题边界
2. 重构问题
结构化研讨：
圆桌慧
1）怎样“客观地”探讨问题?
2）“流言蜚语法“重构问题
二，为方案投入各种构想
1. 何为革新？
他山之石：
海底捞的革新
2. 革新思路
1）头脑风暴
2）队伍列名
3）发散思路
4）逆向思路
革新思路操练：
重新规划你的车子
上手：
破解鸡蛋投送的安全问题
他山之石：
小米手机
格外抓手：
SOS
三、拆解各种方案
1. 描述改进标的
2. 比较不同方案的影响
3. 绘制方案影响图
四、选项方案
活动：
收集资讯
1. 评核准则
2. 决策中的四大陷阱
3. 怎样规避四大陷阱
活动：
决策风格测试
操练：
测试；按照测试结果分组（同类一组）；碰头“原因”、“优缺点”、“注意事项”
小结
抓手带练：
《抓手指引》
一、规划
1. 规划MVP
2. 规划施行规划
二、测试
1. 选项测试办法
2. 选项测试流程
3. 测试阶段应遵循的要则
三、迭代
1. 将测试结果收束，迭代
2. 拟定修改或者推广方案
小结
抓手带练：
《抓手指引》
一、文档化
二、准则化
三、反省
1. 成效反省
2. 流程反省
四、庆祝成功
1. 为队伍创造成就感
2. 为组织催生革新信念
3. 为员工激活分享精神
小结
行动研习TWC世界咖啡桌布——提炼和收束
拟定行动规划
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|刘艳萍老师
适合谁听
公司各级管人者。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。