课程背景
现今经济演进来到了互联网时代，同质化的竞争下公司效益的角逐也慢慢的从公司硬实力变成了公司软实力的较量。任何的事务和“成交”基本上都是人和人交往的进程，公司中每个岗位的员工都是自身品牌的代言人，当公司的携手和人际交往逐渐频繁之时，“软实力”成为了不容忽视的抓手和招数。那我们说的软实力其实就是员工的职业形像，待人接物、言行举止、商务迎送、商务宴请、买方拜访等等等等的商务礼仪实力，员工掌握了实战型的商务礼仪招数，才能更快更好的获得对方的认同，同时也会带来无形效益的拉升，成为真正的公司精英。
故而，研习商务礼仪，不仅是时代潮流，更是拉升竞争力的现实所需。良好的商务礼仪是公司的活广告。
本课注重
实战训练，让课程更好的落地运用。
从商务样貌、举止仪态、商务社交、商务迎送、商务宴请、商务交流等等情境
方面入手，根据不同的情境开展情境化解说和还原，为商务人士提供有效的指导和支援。
课程收益
●注重落地：
结合公司情况和参训者自身事务经历来强化研习，加强落地实用的技艺型研习，真正做到学到即用到
●样貌练出：
练出员工专精大方得体的职业化样貌，进而强化公司的品牌样貌，拉升公司社会效益和经济效益
●拉升本领
：着重锤炼和掌握实战中的商务礼仪本领，拉升商务情境的细节掌控，拉升事务效率，支援员工获得事务中的应变灵感和打法，做高情商职业精英
●知礼懂礼：
支援参训者在商务情境中做到举止有度，谈吐优雅，落落大方，从而有力展示公司的软实力和知名度
【课程特色】
● 实战：
解说剖析实战实例，情景带入更深刻，研习更容易
● 实践：
课堂专项本领还原，还原实践更轻松，落实更简单
● 实操：
课程结构环环相扣，运行层面，系统记忆更简单，操作更方便
课程大纲
3小时理论授课+情境还原+实地实操
十二大要害触点情境化解题打法：
商务样貌礼仪6要点拆解以及注意事项
称呼礼仪要点拆解
3. 引见礼仪之4大情境
4. 握手礼仪3个维度以及寒暄用语
5. 带出礼仪2个准则
6. 名片礼仪特殊注意事项
7. 上下楼梯礼仪之恭敬心
8. 进出电梯礼仪2种情况拆解
9. 位次礼仪6个情境
10. 乘车礼仪以及注意事项
11.送别礼仪之迎三送七
12.微信礼仪，电话礼仪、朋友圈文案规划
设定情境，小组PK，实操上手
产出结果：各情境维度礼仪准则以及注意事项
一、拜访买方前的精心准备
二、拜访买方着装得体搭配
三、拜访买方行为举止规范管控
四、第一次见面时怎样破冰
抓手分享：第一次见面破冰术、 第二次见面破冰术
五、拜访进程中的时间将控
六、买方关系管控中线上交流打法
实地实操上手 ：参训者实地还原微信添加买方、朋友圈发布和交流情境，运用所学招数
精进个人微信样貌和交往方式
七、拜访结束后的印象巩固管控
抓手 ：依据买方关系维护 5 维模型，全方位评核和精进买方关系维护打法。
实地操练 ：根据设定主题情景还原不同阶段买方交流和服务提供，开展小组 PK 竞赛
结晶产出：《买方拜访关系管控规划画布》
一、宴请迎送招数以及礼仪——宴席社交密码
1. 宴请中怎样在称呼上显示自身的修养
2. 宴请中自我引见的六个要则
3. 宴请中引见他人的礼仪常识
4. 宴请中怎样做好集体引见
5. 宴请中巧用寒暄，拉近距离
实地实操上手 ：还原宴请情境，参训者分组操练自我引见、引见他人和寒暄招数，结束后互相给予反馈，精进表述内容和肢体动作
二、位次玄机和智慧——从鸿门宴到现代商务宴的座次进化论
1. 桌次礼仪要点、规矩以及注意事项
2. 座次礼仪要点、规矩以及注意事项
3. 入座规矩以及注意事项
实例拆解：3种情境拆解、鸿门宴中的座次安排
三、点菜经济学——预算将控×信念尊重×健康管控的三角平衡
1. 八大菜系特色运用
2. 点菜推演遵循
3. 点菜要则和注意事项
4. 点菜招数和妙招
实地交流：结合自己的实际体验情境做点菜画布
四、中餐席间规矩——餐具语言运用学
1. 餐具采用和摆放
2. 餐前、餐中，餐后礼仪
3. 用餐礼仪九大禁忌
五、酒信念赋能之道——喝出高情商
1. 中国十大名酒品鉴
2. 倒酒规矩和招数
3. 敬酒流程规范
4. 敬酒词的巧妙表述
5. 敬酒注意事项
实地交流：敬酒词实地上手
六、酒桌资讯交流 7 时机
七、怎样让一场宴请留下深刻的好印象
1. 情绪价值提供
2. 在宴请中，分享新事物和新看法，拓宽宾客的认知视野
3. 用鲜活有趣的故事开场，勾住宾客的注意力和兴趣
实地实操上手 ：参训者分组创作宴请故事并开展情境上手，展示故事讲述招数和宴请氛围营造办法，激发创意灵感，拉升宴请规划本领
1小时小组PK情景演绎：
一、pk赛主题
《银行买方迎送情景pk赛》
二、pk赛施行时间
当天上完课的晚上
三，参赛人员范围
参加完礼仪专题培训的精英
四，PK赛形式
情景呈现：由老师根据培训的学识点出4道情景题，以每两个小组PK一个情境试题的形式做最终的呈现
五、PK赛要求
（1) 分组：将参训者分成8个小组，每个小组选出一名组长，在实际应用里，由组长抽签选出参赛主题
(2) 时间：每组8分钟
（3）差事:每组根据所抽到的主题，可自主规划和延伸情境具体对话和情景进程。
（4）上手：实地会给时间开展排练。
五、投票规则
每两个小组pk完之后，其它小组将开展不记名投票
六，pk奖励设置
根据投票结果选出获胜的四个小组，开展奖品鼓励
3大可视化
课程收获
：
结晶呈现可视化
办法具备可复制性
成效能够被量化评核
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|佘丽超老师
适合谁听
银行员工。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。