课程背景
政府部门、国家机关、公司之间的商务携手密切并且频繁，商务政务迎送水平总是在潜移默化的影响着公司的样貌以及演进，越多的机关单位、企事业单位对政务商务迎送越来越重视。专精的政务迎送以及商务携手已成为政企交流的要害途径，公司员工的对外样貌展示直接折射出该公司的内在品质和管控本领，缺乏政务商务迎送礼仪常识必将大大折损国企的品牌力。
公司怎样利用软实力彰显自身品牌力？
政务商务交往中，怎样拉升政务商务迎送本领以及水平，拉升公司整体竞争力？
政务商务迎送该准备什么，又该怎样准备？
政务商务迎送流程怎样规划规划？
政务商务迎送的分寸和度在哪里？又该怎样去做？
本课注重实战训练，让课程更好的落地运用。从政务样貌、举止仪态、政务社交情境运用以及交流等等方面着手，根据不同的情境开展植入式情境化解说和还原，以达成内强个人素质，外塑公司乃至国家样貌。
课程收益
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强化样貌：
强化参训者得体的政务样貌，着装打扮规范，各政务情境合理穿着和搭配，言行举止落落大方
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拉升本领：
着重锤炼和掌握实战中的政务礼仪本领，加强落地实用的技艺型研习和运用，真正做到学到即用到。
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强化情境：
掌握5种国企商务情境下的流程
礼仪
礼节，拉升国企商务情境下的细节掌控
●知礼懂礼：
拉升国企干部的职业素养，学会的进退有度，往细里说，做知礼懂礼的职业人
【课程特色】
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实战：
解说剖析实战实例，情景带入更深刻，研习更容易
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实践：
课堂专项本领还原，还原实践更轻松，往细里说，落实更简单
● 实操：
课程结构环环相扣，往细里说，系统记忆更简单，操作更方便
课程大纲
礼仪素养——国企人的软实力名片
从"三个等式"看责任担当：个人样貌=公司品牌=国家风范
礼仪赋能四维价值：职业演进加速器/队伍协同润滑剂/公司样貌放大器/信念传承载体
礼仪哲学双核驱动：敬于心 · 形于外——从信念基因到行为表述
二、新时代礼仪认知架构构筑
1. 信念包容性要则：跨代际·跨地域的礼仪智慧
2. 适用性实践法则：得体＞准则·合适＞规范
3. 礼仪素养进阶路径：认知迭代→行为养成→信念自觉
情景剧场：国际商务谈判中的信念碰撞和化解之道
视频拆解：礼仪在人际交往中的意义
一、仪容管控的视觉密码
1. 职场仪容黄金公式：专精感×亲和力=可信度²
2. 政务情境仪容七维模型
3. 样貌情境转换术：从日常办公到外事迎送的智能切换
实例：《不同情境的仪容练出》
二、政务着装视觉方略1. 【男士篇】政务西装"五个一工程"
一套合身剪裁/一件质感衬衫/一条点睛领带/一双考究皮鞋/一处低调配饰
2. 男士着装规范
1）政务情境的着装应遵循严肃、庄重
2）西装、纽扣、口袋、衬衫注意事项以及要求
3）巧用领带，为您的套装点缀“灵魂”
4）搭好配饰，实操中，为您的魅力画龙点睛
5）“足部的西装”也不要忽视
3. 【女士篇】政务着装"3D法则"
端庄(Dignified)×得体(Decent)×雅致(Delicate)
4. 女士着装规范
1）职业装——职业第一，执行层面，美丽第二
2）政务休闲装——舒适不拘谨
3）饰品——点到为止才能恰到好处
4）丝巾——为职业样貌加分
5）鞋包——整体样貌的一部分
实例解码：华为孙亚芳的"战袍哲学"和品牌样貌共振
三、仪态能量场修炼
政务仪态三阶训练法：站如松（气场练出）→坐如钟（权威传递）→行如风（笃定表述）
微神情管控：目光礼的"三角区法则"·微笑的"温度计量表"
动作语密码：带出动作的黄金角度·指示动作的空间美学
情景还原：实地实操上手+情境仪态上手
十大要害触点情境化解题打法：
称呼礼仪要点拆解
2. 引见礼仪之4大情境
3. 握手礼仪3个维度
4. 带出礼仪2个准则
5. 名片礼仪特殊注意事项
6. 上下楼梯礼仪之恭敬心
7. 进出电梯礼仪2种情况拆解
8. 位次礼仪6个情境
9. 乘车礼仪注意事项
10.送别礼仪之迎三送七
情景还原：跨国考察团的迎送动线规划和礼仪触点精进
设定情境，小组PK，实操上手
一、迎送前准备"三库建设"：来宾资讯库·资源预案库·信念禁忌库
1. 充分的背调《背调清单表》
2. 完善的方案《内外部方案》
3. 流程的预演《突发情况以及措施》
抓手：善用表格做充分迎送准备
实地实操：做迎送流程的动线图
二、迎送中的流程礼仪
1. 迎接来宾礼仪
1）迎接地点和环境
2）迎接人员的级别
3）迎接来宾站位
4）迎宾注意事项
2. 会议迎送情境礼仪运用
1）会议情境准备
2）会议位次拆解
3）高准则会中服务保障
3. 会后事务完善和归档
1）带出合影拍照以及位次
2）安排来宾离开以及送别
3）来宾资料整理以及实地物资处理
三、迎送效能评核架构
1. 全流程迎送动线的收束
2. PDCA循环运用：迎送日志可视化·问题溯源鱼骨图
3. 准则化指引迭代
宴请迎送招数以及礼仪——宴席社交密码
1. 宴请中怎样在称呼上显示自身的修养
2. 宴请中自我引见的六个要则
3. 宴请中引见他人的礼仪常识
4. 宴请中怎样做好集体引见
5. 宴请中巧用寒暄，拉近距离
二、位次玄机和智慧——从鸿门宴到现代商务宴的座次进化论
1. 餐桌中的位次礼仪
1）桌次礼仪要点、规矩以及注意事项
2）座次礼仪要点、规矩以及注意事项
3）入座规矩以及注意事项
实例拆解：鸿门宴中的座次安排
三、点菜经济学——预算将控×信念尊重×健康管控的三角平衡
1. 八大菜系怎样采用
2. 怎样点菜和遵循的推演
3. 点菜应遵循的要则以及注意事项
4. 点菜的招数和妙招
实地交流：商务宴请之点菜
四、中餐席间规矩——餐具语言运用学
1. 各种餐具采用以及摆放礼仪
2. 餐前，餐中、餐后礼仪
3. 用餐礼仪九大禁忌
实例拆解：英国女王的餐中礼仪
五、酒信念赋能之道——喝出高情商
1. 中国十大名酒你弄懂吗？
2. 倒酒的规矩和招数
3. 敬酒的礼仪和流程
4. 敬酒词你会说吗？
5. 敬酒的注意事项
实地交流：敬酒词上手
六、茶信念情境运用——茶礼读心术
1. 茶信念历史
2. 斟茶的六大礼仪
3. 沏茶时的禁忌
4. 叩指礼的运用
5. 茶叶的基本学识和运用
七、沉默不是金——宴席交流能量场营造
席间交谈的要则
提前为席间话题作些准备
席间寻找话题的一般办法
拉升酒桌谈话本领的六个办法
话题转换，不留痕迹
席间交谈要注意的几个问题
中途离席的招数和注意事项
情景演绎+实例拆解+实地实操上手+小组PK
最后：培训课程优势以及结晶落地：
1. 强化价值感知：每模块突出破解痛点和收益
2. 增强情境代入：政务情境真实实例+常见问题清单
3. 拉升视觉美感：引入模型公式/抓手卡片等等可视化元素
4. 增加转化钩子：课后服务和抓手包价值外化
5. 语言风格精进：保留专精性同时增加画面感和节奏感
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|佘丽超老师
适合谁听
央国企员工、政府各职能部门。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。