课程背景
随着中国成为全球第二大GDP强国，往细里说，而进出口一直占据全球第一的位置，从实践看，中国商业活动中的高端商务迎送越来越频繁，大到国际间的贸易携手，小到公司的高规格迎送，都需要国际化的礼仪行为作为交流的载体。到底在商务活动中怎样开展得体不失宜的迎送呢？怎样在商务洽谈中拔得头筹，展示出公司的信念底蕴和实力呢？
此课程是礼仪领域中的经典课程，具体来看，也是每一家证券公司必不可少拉升买方经理商务社交的途径，本课在此基础上结合公司的实际情况，从买方经理的服务意识、情商交往、样貌定位、礼仪规范、礼数分寸、商务交流招数一系列的讲授和训练。大幅度拉升服务礼仪的运用本领。同时课程中穿插落地抓手以及课堂训练，使其掌握一套简单、实用的办法、要则、以及抓手。该课程的核心理念以及抓手广泛运用在买方社交情境中。
课程收益
【课程获益】
1、从“
看、做、听、问、说
”五个方面，全方位拉升各项礼仪修养
2、掌握服务活动的全方位必备礼节
3，掌握商务宴请的各项礼仪
4、具备高情商商业交流、洽谈的招数
【课程标的：】
激活员工主动服务的意识，探究服务的内涵，并借助服务效能表开展自我服务水平评核+定向拉升
第二章节：
和买方同频——接人待物的艺术
买方经理的样貌要则
实例：张经理凭什么十分钟就拿下买方？
2、男士商务样貌管控——稳重、干练、值得信赖
视频分享——《我的前半生》商务情境的男士样貌解读
弄懂商务情境着装等级
准则商业、职场男士仪容仪表
3）西装、领带、饰品等等巧妙搭配
3、女士商务样貌管控——优雅、大方、赢得尊重
1）情境着装要则
2）准则商业、职场女士仪容仪表
3）炼就职场魅力的必杀技——“丝巾大法”
4）职业淡妆七部曲操练
测试：高端人士“镜像同频” 拆解（借助服装弄懂你）
实地检测：职场样貌诊断抓手10+1自测表
4、见面礼仪－文雅得体闻者心悦
1）拜访或者迎送前的准备细节
2）问候以及称呼
3）距离的微妙变化即是关系的变化
实地情景剧上手：《拜访要害大买方》
5、引见礼仪－有先有后清晰简明
实地情景剧上手：各种情景中怎样引见对方
6、名片礼仪－心和心的交流从弄懂开始
1）名片接送六要素（大家来找茬）
2）实地分组上手纠错
7、迎送礼仪－洒扫庭院热诚相待
抓手：迎送16字心法
1）商务迎送中的引领陪同
2）迎送三声，热情三到
3）会议座次礼仪
4）参与会议中的解说礼仪
5）乘车礼仪以及注意事项
6）中餐宴请礼仪
【课程标的：】
本章节系统而周全的开展解说事务中的礼仪运用。贴合实际事务情境开展上手。
第三章节、高情商买方交流礼仪
1、从交流的概念看服务交流的精髓
情景实例：
认识自己惯用的交流方式
2、 交流的基础轮廓模型
实例拆解：
常见的买方交流障碍
交流的意义取决于对方的回应
2）怎么说比说什么更要害
3）维持买方交流场域不破是要害
4）先跟后带是精髓
小组上手：根据事务中的实际情况排演实例拆解破解
3、交流亲和力密码：同理以及共情
风格测试：人际风格类型测试
小组碰头：不同性格的人际特征有何共性?
1）怎样和不同性格特征的同事打交道
2）交流的六级赞美法
3）聆听中的同理和诉求确认招数
情景上手：实际买方交流情境中遇到的障碍开展上手
【课程标的：】
正所谓知己知彼百战百胜，怎样借助聆听和说练出良好的交流印象，并在商务洽谈中步步为营？这一章节主要锁住在洽谈中高情商交流礼仪。
情境实操&结训
1、针对课程中的细节开展提问答疑
2、所有章节收束回顾
3、行动方案：研习内化
4、合影留念以及PK奖励
【课程标的：】
收束回顾所有章节内容；拟定行动方案强化研习成效
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课程大纲
【课程获益】
1、从“看、做、听、问、说”五个方面，全方位拉升各项礼仪修养
2、掌握服务活动的全方位必备礼节
3，掌握商务宴请的各项礼仪
4、具备高情商商业交流、洽谈的招数
【课程标的：】
激活员工主动服务的意识，探究服务的内涵，并借助服务效能表开展自我服务水平评核+定向拉升
第二章
节：
和买方同频——接人待物的艺术
买方经理的样貌要则
实例：张经理凭什么十分钟就拿下买方？
2、男士商务样貌管控——稳重、干练、值得信赖
视频分享——《我的前半生》商务情境的男士样貌解读
弄懂商务情境着装等级
准则商业、职场男士仪容仪表
3）西装、领带、饰品等等巧妙搭配
3、女士商务样貌管控——优雅、大方、赢得尊重
1）情境着装要则
2）准则商业、职场女士仪容仪表
3）炼就职场魅力的必杀技——“丝巾大法”
4）职业淡妆七部曲操练
测试：高端人士“镜像同频” 拆解（借助服装弄懂你）
实地检测：职场样貌诊断抓手10+1自测表
4、见面礼仪－文雅得体闻者心悦
1）拜访或者迎送前的准备细节
2）问候以及称呼
3）距离的微妙变化即是关系的变化
实地情景剧上手：《拜访要害大买方》
5、引见礼仪－有先有后清晰简明
实地情景剧上手：各种情景中怎样引见对方
6、名片礼仪－心和心的交流从弄懂开始
1）名片接送六要素（大家来找茬）
2）实地分组上手纠错
7、迎送礼仪－洒扫庭院热诚相待
抓手：迎送16字心法
1）商务迎送中的引领陪同
2）迎送三声，热情三到
3）会议座次礼仪
4）参与会议中的解说礼仪
5）乘车礼仪以及注意事项
6）中餐宴请礼仪
【课程标的：】
本章节系统而周全的开展解说事务中的礼仪运用。贴合实际事务情境开展上手。
第三章
节、高情商买方交流礼仪
1、从交流的概念看服务交流的精髓
情景实例：认识自己惯用的交流方式
2、 交流的基础轮廓模型
实例拆解：常见的买方交流障碍
交流的意义取决于对方的回应
2）怎么说比说什么更要害
3）维持买方交流场域不破是要害
4）先跟后带是精髓
小组上手：根据事务中的实际情况排演实例拆解破解
3、交流亲和力密码：同理以及共情
风格测试：人际风格类型测试
小组碰头：不同性格的人际特征有何共性?
1）怎样和不同性格特征的同事打交道
2）交流的六级赞美法
3）聆听中的同理和诉求确认招数
情景上手：实际买方交流情境中遇到的障碍开展上手
【课程标的：】
正所谓知己知彼百战百胜，怎样借助聆听和说练出良好的交流印象，并在商务洽谈中步步为营？这一章节主要锁住在洽谈中高情商交流礼仪。
情境实操&结训
1、针对课程中的细节开展提问答疑
2、所有章节收束回顾
3、行动方案：研习内化
4、合影留念以及PK奖励
【课程标的：】
收束回顾所有章节内容；拟定行动方案强化研习成效
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老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|何承欣老师
适合谁听
公司相关管人人员。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。