职场高效沟通

【课程获益】

掌握事务交流的思路模式轮廓，全方位拉升事务交流本领

对事务交流中的他人性格弄懂，针对性交流本领拉升

掌握交流中的要害对话模型，减少跨部门交流成本

【课程标的：】

课程导入对交流的深刻领会；深挖事务中遇到的关于交流的问题开展分类并探索根源——认知不同

第二章

节、

交流到位，效率加倍之领导同事交流招数

接受领导事务指示的5大要害意图

1）标的领会

2）事务内容

3）权责资源

4）结果准则

5）期限要求

反向思索：我应怎样给部属布置事务

2、怎样向领导正确呈报事务

碰头：怎样在领导说话的时候明白其核心思想意图

准备阶段：金字塔推演思路导入、重点突出、自上而下表述、自下而上思索

呈报阶段：讲结论、说原因、找方案，请指示

3、向领导正确发表异议的3招数

4、和平级、或者跨部门交流困难的原因

1）组织分工不明晰

2）各部门标的差异以及“部门墙”现象

3）客观存在的个体差异

4）缺乏本领

5、怎样获得同事和其他部门的事务支持？

思索：我凭什么配合你？

职场人必备的4大交流本领

1）聆听的要点和常见陷阱

2）发问的本领：4种精准锁住带出节奏的发问方式

小组上手：

A想弄懂某位技艺人员的想法时多问WHAT 少问WHY

B买方不爱讲话时：多问开放式少问封闭式

C对方总是将话题扯远：锁住标的正向思索

D和他人意见不相同，标的不一：跳出框框扩宽视野

3）区分的本领：学会讲事实而不是评判

4）回应的本领：同理心肯定、赞美、收束3部曲

【课程标的：】

怎样开展职场事务呈报以及同事、部属的事务积极支持

第三章

节：

职业人格魅力练出——人际关系密码

思索：人际关系的黄金法则

1，人际关系跷跷板

1 ）跷跷板模型的定义以及原理

2、人际好关系是麻烦出来的

1）良好的人际关系在交流中产生

2）怎样的人际交流方式容易让我们“没朋友”

3、好关系的付出和演进需要平衡

1）怎样平衡关系

2）职场中的“白眼狼”实地

4、给予对方一份价值是人际关系良好的基石

1）怎样勾住更多的贵人来到生命

2）怎样巧妙的做他人的贵人

【课程标的】

：借助人际关系跷跷板检视自己的人际状态，运用抓手构筑良好人际关系以及事务中怎样勾住更多的贵人，这一章节一一分享

情境实操&结训

1、以体验分享+情景上手形式开展课程内容内化

2、针对课程中的细节开展提问答疑

3、所有章节收束回顾

4、行动方案：研习内化

5、合影留念以及PK奖励

【课程标的：】

收束回顾所有章节内容；拟定行动方案强化研习成效

老师简介

Introduction to lecturers

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博闻智咨询|何承欣老师