商务礼仪综合技能提升

【课程获益】

从“看、做、听、问、说”五个方面，全方位拉升商务活动各项礼仪修养

掌握职场商务拜访整套礼仪流程

研习商务迎送流程制作以及礼仪

掌握商务宴请的各项礼仪

【课程标的：】

本章节从道的层面去探究礼仪的本质和对于个人的价值，也就是银行事务中接人待物的礼仪对自己的意义

第二章

节：

样貌永远走在实力前——职场男女职业样貌练出

首因效应的心理学运用

1）不同买方心理喜好分类

2）买方的亲近感来源于——“物以类聚、人以群分”

3）良好职业样貌“TPO+W”法则

2、男士商务样貌管控——稳重、干练、值得信赖

视频分享——《我的前半生》商务情境的男士样貌解读

弄懂职场情境着装等级

准则银行男士样貌检测抓手运用

3）西装、领带、饰品等等巧妙搭配

3、女士商务样貌管控——优雅、大方、赢得尊重

1）情境着装要则

2）准则商业、职场女士仪容仪表

3）炼就职场魅力的必杀技——“丝巾大法”

4）职业淡妆七部曲操练

操练：商务样貌10+1样貌自测

【课程标的：】

根据身份着装、情境着装、以及目的着装3要则游刃有余学会怎样、何时运用样貌练出个人气场

第三章

节：

行为是情商的外在体现——接人待物的艺术

实例分享：刚进电梯和领导买方相遇……

1、见面礼仪－文雅得体闻者心悦

1）拜访或者迎送前的准备细节

2）问候以及称呼

3）距离的微妙变化即是关系的变化

实地情景剧上手：《拜访要害大买方》

2、引见礼仪－有先有后清晰简明

1）引见自己大方得体

2）引见他人尊者居后

3）引见集体主宾有别

实地情景剧上手：各种情景中怎样引见对方

3、名片礼仪－心和心的交流从弄懂开始

1）名片接送六要素（大家来找茬）

2）实地分组上手纠错

实例拆解：《名片带来的大生意》

4、交流以及洽谈细节

1）迅速破冰招数：攀谈式、敬慕式、借景式

2）掌握交流节奏以及聊天话题选项

5、送别礼仪

1）怎样留下道别好印象

实例：跟着周总理研习道别的艺术

迎送礼仪－洒扫庭院热诚相待

抓手：迎送16字心法

1）商务迎送中的引领陪同

2）迎送三声，热情三到

3）会议座次礼仪

4）参与会议中的解说礼仪

5）乘车礼仪以及注意事项

【课程标的：】

本章节系统而周全的开展解说事务中的礼仪运用。贴合实际事务情境开展上手。

情境实操&结训

1、针对课程中的细节开展提问答疑

2、所有章节收束回顾

【课程标的：】

回顾所有章节内容以及强化作业布置

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博闻智咨询|何承欣老师