见树见林：构建系统性思考能力

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何为“系统性思路”？为何能拉升职场专精度?

1. 小组碰头：

a) 我们的周围有哪些系统？

b) 事务中大家在处理哪些“系统性”问题？有什么障碍和困难？

2. 系统性思索是一种哲学思想

a) 矛盾论：“见树不见林”

b) 20大报告中6大坚持之一：坚持系统思路。

c) 中国古代哲学有哪些关于系统性思索的诠释？

i. 天人合一

ii. 道法自然

iii. 牵一发而动全身…

1. 系统性思索怎样拉升管控水平（职场专精度）？

a) 缺乏系统性思索在事务中的常见言语表现

b) 小组碰头：为何这些表现会影响管控水平？感受怎样？

c) 具备系统性思索的人，在事务中一般会怎么说？

d)

简单抓手：少说多问

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为何阻碍了我们系统思索？

1. 认识大脑和它的局限

a) 大脑的两套思路系统：快思索、慢思索

b) 快思索的特征（快、直觉、不准）

c) 慢思索的特征（慢、推演、费力）

2. 阻碍系统思索的认知误区

a) 伪装的慢思索。实例拆解：一场销售经理和货品经理的对话

b) 常见的认知误区（无意识偏见）

▪ 疑邻盗斧 – 确认性偏差。“这事儿以前就是这么这么干的…”

▪ 乔布斯悖论 – 幸存者偏差。“乔布斯辍学能成功，落地时，我也行…”

▪ 911影响 – 易得性偏差。“飞机太不安全了，执行层面，还是坐火车吧…”

▪ 节奏大师 – 学识的诅咒。“这事这么容易，从实践看，你怎么不会…”

▪ 从众心态 – 社会赞许性偏差。“老板说的对，往细里说，就这么干吧…”

1. 怎样防止陷入到“认知误区”？

a) 承认自己没那么聪明

b) 多听多问，在实际应用里，兼听则明

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哪些抓手能够支援构筑系统思路？

1. 系统性思路怎样描述问题？

a) 何为问题？

b) 系统性描述问题4要素：准则、现况、差距、趋势 + 资料

c)

实例碰头：哪些描述符合4要素

d)

小组操练：用4要素法，重新描述问题，并讲给伙伴听

1.

系统性思路抓手 – 5个为何Why

a) 何为5个为何？从“一棵树到一排树”

b)

实例拆解：问5个为何找到原因

c) 小游戏：用5个为何办法，自圆其说，换个角度看，构筑推演链

d) 5why的局限性 （一排树还不够系统化）

1. 系统性思路抓手 – 鱼骨图

a) 鱼骨图基础

b) 3种用途的鱼骨图（整理问题、寻找原因、拟定对策）

c) 鱼骨图的延展抓手：PESTEL，SWOT，运行层面，波特五力，5W2H

d) 鱼骨图对于构筑系统思路的支援

e) 鱼骨图的局限性

1.

系统性思路抓手 – KT法 （当遇到了复杂问题，往细里说，系统化问题怎么办？）

a) KT法概述：复杂问题系统化思路强大的抓手

b) 是否矩阵表：清晰构筑复杂问题系统化描述的利器

c) 实例拆解：漏油经过的系统化拆解 “是否矩阵表”

d) 小组操练：一起来破案，航空公司“红汗”经过

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怎样运用系统思路指导事务实践

1. 公司组织系统管控概述

2. 以下情境能够结合受训公司要求，选项1-2个话题纵深展开系统性思路和抓手的运用

a) 使命愿景价值观

b) 方略标的拆解

c) 经营流程精进

d) 组织架构规划

e) 岗位职责和分工

f) 绩效管控和改进

g) 经营管控和拆解

h) 英才选用育留

i) 主力练就和演进

j) 营运精益改进

k) 质量问题破解

l) 销售漏斗管控

m) 客服支持

n) 经营拆解和盯盘复盘

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收束

1. 个人评核：系统性思路和抓手运用本领

2. 个人演进规划：怎样运用系统性思路和抓手到事务实践中

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