课程背景
在日益复杂的商业环境中，管人者仅凭职位权力已难以有效促成事务。项目的成功、队伍的协同、资源的获取，越来越倚重于个人的
非职权影响力
和在不确定环境下的
高质量决策本领
。可是，许多管人者在此进程中深感无力，常常面临以下困惑和挑战：
• 为何我反复强调，队伍依然执行不力，跨部门协同推不动？
• 为何我的方案推演清晰，却在会议上无法说服他人，得不到支持？
• 面对冲突，为何我总是陷入情绪对抗或者无奈妥协的两难境地？
• 为何队伍在破解难题时，总是在原地打转，陷入“头痛医头，脚痛医脚”的循环？
• 在资讯不全、时间紧迫的压力下，怎样做出不让自己后悔的理性选项？
本课旨在系统破解以上痛点，将“影响力交流”和“高效决策”两大核心本领融为一体，支援管人者
从“命令者”转变为“影响者”
，
从“心得决策者”升级为“系统思索者”
，从而在复杂情境中有效动员队伍、精准决策、驱动业务。
课程收益
•
掌握
影响力构筑的六大心理学要则和“推拉”组合招数
•
掌握
冲突管控的五种打法和求同存异的办法
•
突破
个体和队伍的认知偏见，构筑系统性决策思路
•
掌握
问题清晰定义的4要素法和根因拆解的强大抓手（KT法、决策树）
•
借助
实战实例上手，将影响力抓手和决策模型运用于真实业务情境，拉升综合问题破解本领
课程大纲
模块一：交流影响力
1、
交流基础
1、 碰头：我们为何要交流？我们在交流中都有哪些困难？
2、 领会交流的基本流程和定义
3、 交流的定义和目的？
4、 小组碰头：事务中曾经遇到的有效交流和无效交流，为何原因？
1、
影响力基础：从权力到影响力
1. 碰头：除了职位，我们还能靠什么影响他人？
2. 影响力六大要则：喜好、互惠、承诺和一致、社会认同、权威、稀缺
3.
抓手：影响力准备轮廓，明晰交流标的和打法
4. 高效影响力的推拉招数
a) “推”的招数：用事实、资料和推演论证说服对方
b) “拉”的招数：借助提问和聆听，带出对方主动参与
5. 队伍影响力小游戏：请羊入圈
1、
建设性冲突管控：怎样将冲突转化为机会？
1. 冲突的作用
2. 冲突的来源剖析：情绪、认知和行为
3. 自我测评：识别你的冲突处理风格
4. 五种冲突化解打法（竞争、协同、妥协、回避、迁就）以及其适用情境
5. 定位担当：明星和主厨的大PK
模块二：高效决策 系统思索和理性选项
一、决策的基石：系统性思索
1. 系统性思索基础：为何“见树不见林”会导致决策失败？
2. 阻碍有效决策的五大认知陷阱（确认性偏差、幸存者偏差等等）
3. 小组碰头：复盘我们曾陷入的决策误区
二、
结构化决策轮廓和抓手
1. 第一步：清晰定义问题——掌握“准则-现况-差距-趋势”4要素法
2. 第二步：深度拆解——运用结构化抓手开展根因拆解
a) 鱼骨图法：抓手引见和情境操练
b) KT法：抓手引见和情境操练
3. 第三步：拟定方案——采用决策树抓手，可视化评核选项和隐患
4. 综合实例上手：以“航空公司红汗经过”为蓝本，完整上手结构化决策全进程
三、
实战上手和心得分享
1. 三人一组：运用提问技艺支援对方破解一个实际决策难题（包含交流影响打法）
2. 大组分享和复盘
3. 培训收束
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|鲍臻炜老师
适合谁听
中高层管人人员等等。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。