课程背景
您是否常听到部门负责人抱怨“明明说了好几遍，部属还是做不对”？
是否看到跨部门协同时，有人急着推进，有人却反复纠结细节，最后项目卡在交流上？员工反馈“跟有些同事交流格外累，说不到一块儿去”，这些问题看似是“态度不合”“领会偏差”，实则是没看透人和人之间的认知差异。
很多时候，我们习惯用自己的交流方式对待所有人，却忽略了不同人接收资讯、做出决策的推演天差地别。本课借助DISC测评抓手，帮您和队伍打破“交流盲区”，找到和不同类型的合拍方式，让内部协同和外部交流都能从“内耗将就”变成“高效顺畅”。
课程收益
• 深刻弄懂交流在公司管控事务中的要害作用，掌握交流相关的本质特征
• 弄懂自己和别人的DISC类型，学会怎样有针对性的高效交流
• 获得听、说、问和肢体语言交流的招数和办法
• 掌握和上级、同级、下级交流的要点和招数
• 构筑“先识型、再交流”的职场协同思路，降低跨部门协同冲突率
• 打破部门墙，掌握跨部门交流的实用招数
课程大纲
1.
课前导入：
• 课前秀1：交流的必要性：从这张图片你看到了什么？
• 课前秀2：顺时针还是逆时针旋转？放下成见，换位思索，求同存异。
一、
职场交流的基本要求
1. 你领会的交流，真的对吗？
• 交流就是我们要传递的资讯吗？
• 资讯传递到接收者还剩多少？
• 何为职场交流的KISS要则？
1.
游戏：
体会单向交流和双向交流
2.
1. 我们为何要高效交流？
• 交流顺畅有多要害？
• 交流不畅要付出多大代价？
1.
实例：
想当然的“我以为”，换个角度看，付出的代价不可承受
2.
1. 高效交流的心态和方式
• 三种交流心态，你是哪一种？
• 四种交流方式，你最喜欢用那种？
1.
上手：
遇到这种情景，你会怎么交流？
2.
一、
怎样做到知彼解己，高效交流？
1. DISC对照测试：看看你的交流风格类型
• 四个维度，迅速识别自己和别人为何“型”？
• 找对办法，交流才不会“鸡同鸭讲”
1.
研讨：
我们这类人，从实践看，有什么共性和差异？
2.
1. DISC的个性特征拆解
• DISC的缘起和底层推演
• 每种类型的交流偏好和禁忌为何？
1.
交流：
猜一猜这些你所熟知的人，他们为何类型？
2.
1. 怎样和不同性格类型的人交流和相处
1.
上手：
看TA买账不买账？
2.
一、
高效交流之听说的艺术
1. 交流中会听和说谁更为要害？
• 为何做不到聆听？
• 你知道谁是最好的聆听者吗？为何？
1.
实例：
从“话不投机半句多”到“你真懂我”
2.
1. 口头交流三要素
• 引起注意和兴趣
• 弄懂话中显性和隐性意思
• 怎样让对方产生行动意识？
1.
视频：
口头语言的力量
2.
一、
高效交流之肢体语言的运用
1. 肢体语言是最诚实的信号
• 六种肢体交流
1. 眼睛和面部动作的交流
• 眼睛是怎样说话的？
• 这些面部神情意味着什么？
1. 动作、姿势和动作的交流
• 这些动作和姿势你怎样解读？
1.
上手：
你来看别人做，你来做做看
2.
一、
高效交流招数
1. 书面交流思路训练
1.
实例：
日常会议安排交流的解读
1. 职场中和上级交流招数
• 下情不能上达的原因探讨
• 向上交流的表述招数
1.
实例：
这样和上级交流会错吗？
1. 职场中和下级交流招数
• 创造良好交流环境
• 传达指令和命令的要诀
• 意见相左的处理办法
1. 职场中和同级（平级）交流招数
• 小组碰头:你在跨部门交流中的现实挑战和困惑有哪些？
• 同级（平级）交流的三要和三不要
1.
实地上手：
冲破跨部门交流的障碍
2.
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|魏伟老师
适合谁听
全体员工。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。