课程背景
当前公司面临市场竞争加剧、内部协同复杂度拉升的挑战，部分员工存在“推诿扯皮”“避重就轻”“只做分内事”的心态，中基层管人者在差事推进中常遇责任边界模糊、队伍担当不足的问题，导致事务效率下降、标的落地受阻。本课旨在支援员工构筑主动责任认知，助力中基层管人者炼就有担当的队伍，为公司方略执行筑牢基础。
课程收益
• 清晰认知责任的核心价值，破除“责任是负担”的误区，构筑“责任即成长机会”的主动心态。
• 学会在问题面前的担当打法，能客观归因、不逃避不推诿，高效推进问题破解。
• 中基层管人者可掌握激发队伍担当的抓手，减少队伍内耗，拉升队伍差事落地效率
•
形成个人和队伍的责任共识，促成跨部门协同中“主动向前一步”的事务氛围，降低交流成本。
课程大纲
一、
重新领会和认识责任
1. 三个维度领会责任
• 岗位职责：明晰本质事务是否做到
• 结果责任：区分“做了”和“做到”的本质差异
• 成长责任：领会“承担责任=积累心得=拉升竞争力”的推演
1. 管人者常见的几种责任意识误区
• “这事不归我管”——边界模糊时的责任判断要则
• “我尽力了，没成功没办法”——结果导向的责任衡量准则
• “等等领导安排再做”——主动预判诉求的责任意识
一、
责任心态的自我评核
1. 你在事务中的责任心怎样？
• 差事接收时：是否习惯问“怎么做”而非“要不要做”
• 问题出现时：是否先找“外部原因”而非“内部改进点”
• 差事收尾时：是否确认“结果达标”而非“流程结束”
1. 识别责任心态的三大“拦路虎”
• 恐惧心理：怕出错，怕担责导致的“不敢做”
• 侥幸心理：觉得“问题不会发现”导致的“不认真做”
• 倚重心理：等等他人促成、等等领导决策导致的“不主动做”
1.
实例：
从问题员工到责任标杆的心态转变
一、
怎样拉升自己和队伍的担当本领？
1. 清晰确认差事的责任边界
• 差事承接的确认信念
1. 客观归因并提供解题打法
• 怎样做到不甩锅
• 以我先行的交流方式
1. 主动补位并及时反馈
2. 构筑共担责任的队伍信念
• 懂得分配责任，不做全责管人者
• 树立担当榜样的标兵
1. 克服推诿和不负责的办法
• 分配差事时匹配本领和空间
• 出现问题复盘改进而非纠责
• 互相推诿时的调解打法和办法
1.
实例碰头：
这位管人者怎样将推诿队伍炼就成担当队伍
2.
一、
从知道到做到的责任落地实践
1. 个人责任拉升的规划
• 当下事务中还有哪些可补位的事项
• 以我先行的交流心态，反馈改进方案
1. 队伍责任推进规划
• 以周为单位，召集队伍碰头担责信念分享会
• 以月为单位，从实践看，推行担当行为激励评选和表彰
• 以季度为单位，构筑队伍责任复盘常态化制度
1.
实地碰头：
关于责任心态和担当意识，我们还能够做什么？
2.
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|魏伟老师
适合谁听
中基层管人者、全体员工。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。