职场EAP

一、职场EAP之员工心理拆解办法

1.员工支援规划（EAP）的定义和基本内容

• 何为EAP

• 职场EAP的基本内容

来由拆解：积极心理学理论的兴起，揭示人类心理，躯体和行为之间的深层关系

2.95，00后员工心理特性

• 怎样有效拆解95、00后员工心理特性

• 怎样在95、00后员工管控中融入心性管控

现象：对公司忠诚度低，有更好机会会选项跳槽；事务进程中遇到复杂问题，会选项逃避或者推卸责任

3.职场EAP项目运作基本流程

• 针对所有员工或者特质员工的心理健康状况调查

• 由调查结果引出具体问题针对性整改并构筑长期带练制度

具体措施包括：高隐患个体的个体心理咨询、团体带练、焦点问题处理、培训、宣传品、线上社群、线上心理帮扶、应激经过响应、内部EAP管人者成长支援

4.心灵港湾休息室项目以及运作

• 心灵港湾休息室项目特征

• 心灵港湾休息室经典设施：生物反馈仪、音乐治疗椅等等

观念纠偏：硬件需要有，但更要害的是员工的心理调适：事务调适、职涯演进、人际关系、家庭婚姻、心理卫生、改进公司员工职场压力的问题，有效破解个人身心不适的症状

5.焦点破解本领训练（SFBT）

• 是当下最 流 行，适用范围最广的疗法，简单，容易上手的咨询招数

• 焦点破解的招数，能够运用在事务上，改进人际关系，拉升交流效率。也能够用来自我疗愈，学会自我调适的招数

SFBT要害：没有失败,只有回馈;没有抗拒的个案,只有不知变通的治疗师。治疗师和个案携手的方式应是正向和未来导向的,支持个案,借助正向的标的带出方式,并对模糊的陈述予以具体化

6.EAP高阶服务

• 六项：新人适应力项目，重点人员随访服务、员工婚恋服务、促交流拉升凝聚力服务、即时倾诉服务、心理疾病疗愈服务，全方位咨询服务

• 教练技艺在员工心理带练中的运用

• 何为教练？

• 怎样和员工构筑和保持信任？

• 聆听的三个层次

• 教练的五个经典提问

二、职场EAP之压力带练事务：压力拆解和赋能

1．关注员工压力和情绪

• 员工压力和情绪问题的常见表现

• 员工是看上去很好还是真的很好？表面很好的员工却自我效能不足

现象：某些年轻员工有很多负面想法，或者对前途不看好，或者失去了刚进公司时的雄心，产生职业倦怠，没有清晰的标的和奋斗方向

2．员工压力问题的表现和原因剖析

• 员工职业倦怠的表现和原因

• 员工自我耗能的表现和原因

解读：员工内心有纠结矛盾才会有这种自我耗能现象，一般是想得多做的少，标的不明，行动力又不足。

3．员工的心理压力源和心理诉求点

• 对变革的两大态度：顺应和抗拒

• 职业压力来源的拆解以及形成的深层原因

解读：内在越不稳定越需要外在稳定，换个角度看，员工面临环境的不确定性往往会焦虑迷茫

4．为员工赋能：员工心理援助事务的“总开关”

• 赋能者：员工心理援助事务的定位定位

• 赋能根本：每个人都想遇见更好的自己

实例：看似躺平的员工内在还是有强烈的自我成长诉求

5．领会和激发

• 领会的力量：大多人都愿意活在“舒适区”

• 激发的要害：每个人都有达成价值的渴望

实例：管人者深度交流后的员工变化

6．拉升员工的自我效能

• 生理自我，心理自我、理性自我、社会自我

• 借助自我认识，使员工找出自己的优势，落地时，发现自己的劣势

活动分享：闪光时刻

从闪光时刻的分享中回放对方的要害词，弄懂对方的价值观

教练技艺：锁住自己想要的！锁住自己可控的！

三、职场EAP之员工情绪带练事务：情绪拆解和信念

1．认识情绪

• 何为情绪?

• 情绪的种类和表述：神情和情绪、语言和情绪、动作和情绪、体态和情绪

实验拆解：著名心理学实验“定位速效法”，揭示情绪和事务效率的关系

2. 情绪的管控

• 自我情绪的管控

• 他人情绪的觉察和疏导

现象：成长进程中过于倚重父母，抗压本领差，事务遇到问题不能选项正确面对，产生负面情绪

3. 情绪的来源：信念系统

• 何为信念系统

• 信念系统对人的情绪的影响

运用：罗森塔尔实验在公司中的运用实验

4．改进信念系统的办法

• 改变标签

• 审视当前信念背后动机

实例：由曾国藩的实例引出某员工逆袭之路

5．构筑员工信念系统

• 构筑员工相信公司之心

• 构筑员工相信队伍之心

实例：稻盛和夫拯救日航

6．经营员工信念系统

• 支援员工树立努力的决心

• 支援员工怀疑时坚定恒心

解读：员工自我效能的拉升是根本内驱力

教练技艺：用教练技艺经典抓手推演层次开展思路升级

实地训练：教练技艺对话，用推演层次实地破解参训者问题

四、职场EAP之职业生涯带练事务：困惑和演进

1．“思想事务”柔化为“心智成长”

• 两种思路方式：主动交流和消极抱怨

• 固定型思路和成长型思路

实例：两种思路模式下的两个人不同的职业演进之路

2．破解员工化解职业演进的困惑

• 性格和岗位吻合、兴趣和岗位吻合、特长和岗位吻合

• 借助岗位或者职业的正确选项，使每个员工得到适性演进

测试：DISC实地测试和深度解读

3．员工的“影子人格”和“完整自我”

• 发现未知的自己：积极开展自我管控

• 深度研习和标的设立：活出充实健康的完整自我

解读：在繁华中自律，换个角度看，在落魄中自愈

4．积极寻求心理平衡

• 担当责任――发现自我价值

• 成就激发――做最好的自己

解读：担当责任是演进自我价值的最 佳路径

5．带出关注长远演进

• 支援员工在职场变革中谋演进

• 支援员工增强内在力量重长远

活动：分别给三年，五年、十年后的你画像或者描述

6．协助员工做好职业规划

• 协助员工根据自身优势做好职业规划

• 协助员工将职业规划和公司演进结合

实例拆解：某公司员工表面和管控层和气，内在矛盾重重，借助管控层的主动将有利于员工职业演进的步骤制作成个性化表格给到员工，落地时，员工内心切实感受到关怀

教练技艺：用平衡轮抓手实地破解员工问题

1、

职场EAP之怎样和员工交流：多安全少防御

1.

交流基础，拉升情商

• 高低情商，从实践看，不同表现

• 觉察自己，具体来看，觉察员工

现象：年轻员工情商水平堪忧，做事不顾以及他人感受，管人者需注重情感关怀

2. 员工难交流的根源：定位不准，心态消极、情绪不稳、情商偏低，性格短板

• 攻心为上，抓住根本

• 关注感受，领会共情

现象：年轻员工更为注重事务氛围和公平公正平等，运行层面，实操中，注重自己的意见能否被关注

1.

给员工温馨适当的关怀和发自内心的尊重

• 给清晰的方向和标的

• 及时认可和鼓励，运行层面，批评也要给足面子

剖析：某员工没有清晰的标的和奋斗方向，情绪问题频发，从实践看，深层原因是自我否定

4. 在交流中给足安全感，不激起对方防御

• 心理安全，运行层面，不带评判

• 关注事实，落地时，表述感受

剖析：一遇到负面评价就抓狂的员工实际上安全感严重不足

5. 用交流三步曲交流，先处理情绪再处理问题

• 满足诉求，接纳肯定

• 平和真诚，深度聆听

实例：某公司员工因春节排班问题和其直接上司产生冲突，当着买方的面大哭大闹，让公司和部门都颜面尽失。管人人员运用三大步骤，改进了她的情绪，后来还成为出色员工

6. 利他思路，宽大心胸

• 切实以人为本，构筑多选项的激励项目

• 契合员工兴趣施行个体关怀，拉升幸福指数

实例：听到员工行为背后的声音，一位管人者善于发现员工内在心理，因势利导，支援这名员工发挥潜能成长为出色员工

教练技艺：用登山模型实地对话，破解参训者内在心理问题

1，

职场EAP之支援员工研习家庭和婚姻的相处之道：化解家庭矛盾

1.

经营幸福婚姻的秘诀

• 幸福婚姻的三个维度：可亲近性，回应性、投入关注性

• 婚姻关系中最大的杀手：不安全感

拆解：顺着她就很嚣张，不顺着就冷暴力，怎么破解？具体解题打法

1.

原因探究：为何付出很多却得不到肯定

• 打开早期生活的依恋模型

• 构筑良性的支持系统，运用储备的正向心理能量

实例：某员工及时发现原生家庭带来的依恋模型，真正走向人格独立和成熟

1.

婚姻中的低效交流模式

• 心理拆解：讨好型，指责型、讲道理型，拔河型、追逃型、沉默型、大男子主义型，女强人型、好不了离不掉型

• 恶性关系的良性修复

拆解：有效倚重是一种本领

1.

亲子关系中的低效交流模式

• 想给关爱，往细里说，给的却是压力。想给鼓励，给的却是打击；想给陪伴，在实际应用里，给的却是唠叨

• 想给和谐，具体来看，给的却是抱怨；想给自由，给的却是强制。想给平静，给的却的烦躁

实例：初三孩子，研习不错，说什么也不上学了，落地时，母亲带孩子去看心理医生，才知道孩子真正的诉求为何，就一线经验说，然后从小科目找价值感做起，就一线经验说，后来孩子顺利考上高中

1.

育儿冲突的矛盾破解

• 育儿冲突中跨代关系的处理

• 好的夫妻关系，上边能够顶住原生家庭的问题，换个角度看，在实际应用里，下面能够支持到孩子

实例：男方和孩子的爷爷奶奶结盟，具体来看，男方和父母没有边界感，没有长大，运行层面，小夫妻关系割裂，孩子也站在爸爸一边，换个角度看，女人就是孤军奋战，没有依靠，破解难题靠心理拆解

1.

高效亲子关系话术

• 晨起话术（起床困难，换个角度看，磨蹭拖拉、不爱吃早餐，丢三落四）、收到老师负面反馈时的话术、鼓励孩子的话术，日常行为话术、孩子闹情绪时话术

• 视频观摩：亲子交流十二障碍

实例：孩子闹情绪时，具体来看，母亲关注孩子的情绪，而不是仅关注问题，很快得以平复

教练技艺：Point of you经典教练活动

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