课程背景
一个习以为常的细微动作，让买方不再光顾您的业务；
一次商务拜访的错误握手，让您在客人面前以及其尴尬；
一场坐错位置的商务晚宴，让领导对您以及其失望。
职场人士每天都要化解各种内外往来，可由于欠缺礼仪学识时常会犯低端错误，运行层面，有时被人贻笑大方自己还浑然不知。
俗话说：有礼走遍天下，从实践看，无礼寸步难行。许多业务开展不顺和莫名被身边人拒绝疏远，就一线经验说，都败在不知礼、不懂礼之处，《政企高端商务礼仪》帮您破解以上难题
课程收益
• 练出良好的个人样貌和职业素养，留下良好的第一印象，运行层面，在竞争中脱颖而出。
• 掌握各类商务活动和职场生活的必备礼节，增强笃定，从容化解各种社交情境，促成事业成功。
• 掌握现代商务情境中的礼仪规范，以恰当的方式表述对别人的尊重，防止无意中冒犯他人。
• 周全拉升员工的职业素质，构筑和谐积极的人际氛围，为个人的演进和公司奠定良好的基础。
【课程特色】
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交流式授课，易于研习不枯燥，多大组碰头，两人小组实操；
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先示范，后操练，动作口诀容易记，讲师手把手指导，掌握核心。
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有术更注重道，礼从“心”出，让人感动更真诚更舒服.
课程大纲
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迎送礼仪——迎送有礼完美迎客
• 迎送前事前准备
• 迎接宾客（机场或者酒店）的注意事项
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商务握手——握住机会就在此刻
• 准则商务握手的要领
• 商务握手的禁忌
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商务引见礼仪——记忆从引见那一刻开始
• 自我引见的三要素
• 为他人引见的招数
• 集体引见的要害点
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商务乘车座次礼仪——座次就是无形的语言
• 轿车（司机／本人）乘车要则
• 商务车乘车要则
• 大巴车乘车要则
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迎接宾客礼仪——列队欢迎：南飞雁，在实际应用里，领头羊。主方会议室等待
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商务带出礼仪——保持最恰当位置
• 走廊，平路带出站位
• 上下楼梯的带出方式
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搭乘电梯的礼仪
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迎送宾客礼仪——尊重就是细节的呈现
• 小型迎送奉茶准则
• 大型会议奉茶准则
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商务迎送寒暄话题——抓住买方心理巧交流
• 红色性格买方交流特征
• 黄色性格买方交流特征
• 蓝色性格买方交流特征
• 绿色性格买方交流特征
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商务送别礼仪——迎三分，就一线经验说，送七分
• 送别客人的规格
• 送别客人的方式
• 送别的“后走”要则
交流：情景设定，实操日常迎送宾客情景，从中找出问题引出迎送环节的意义
操练：1.实地绘制乘车位置
1.
会议奉茶的准则动作
2.
握手/引领动作
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礼仪情境分类
• 政务情境
• 商务情境
• 社交情境
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会议座次的6大要则——准则在心，情境切换
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商务会议的座次安排——代表买方在你心里有多要害
• 会谈座次
• 横谈判桌座次
• 竖谈判桌座次
• 商务签约桌座次
• 颁奖情境位次
•
国企/央企内部会议的座次安排——政务要则不可错
• 内部小型会议桌座次
• 大型会议偶数，落地时，奇数座次
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会议迎送的物品摆放细节——方便就是对买方最大的尊重
• 摆台招数
• 传递文件
• 递笔招数
操练：1.小组实操商务会议以及国企/央企/政府内部会议的座次
1.
会议桌面摆设
2.
递文件/递笔的实用招数
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接听电话的礼仪 ——看得见的态度
• 亲切的第一声
• 良好的姿态影响电话中你的声音
• 5W1H的电话记录方式
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拨打电话的礼仪——人际关系的润滑剂
• 拨打电话的时间
• 通话地点是否合适
• 自我引见
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挂电话的礼貌——细节就是尊重
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微信礼仪——感受到的细节
• 加，就一线经验说，真，发，往细里说，收四步骤
• 添加微信五部曲
• 人脉建档五部曲
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中餐宴请的定位定位
•
中餐宴请座次安排：双主人，在实际应用里，单主人
•
中餐宴请形式比内容更要害
• 中餐宴请中的点菜要则（商务宴/便宴）
• 中餐宴请为客人布菜的方式
• 中餐宴请的酒水要则
• 中餐宴请用餐礼节
操练：实地准备8人桌中餐桌，座次，敬酒，夹菜，点菜，倒酒/茶水等等招数实操
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|马梓溪老师
适合谁听
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交付流程
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