课程背景
在中国制造业高速演进的来由下，要达成“中国制造 2025”的标的，最大的挑战是英才的挑战，而怎样迅速并且有效的拉升一线主管的管控本领，是所有制造型公司面临的迫切问题。一线主管管控本领的强弱已经成为公司能否盈利，能否生存和演进的核心事务。一线主管要带领员工完成公司的标的，倘若员工不配合，不积极，流动率高，队伍士气低落，队伍涣散等等则标的很难达成。本课是由日本原版引进，借助科学的破解难题的办法，让员工积极配合事务的本领。
课程收益
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改进上下级、同事间的人际关系，使员工乐于同心协力完成事务的本领。
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运用待人的本领中 4 项基本要诀，能够预防“职场”上人和人之问题的发生。
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当问题已经发生时，实操中，一线主管能运用一套科学的办法（四阶段法），迅速、圆满地破解难题。
【课程特色】
◆ 成熟性
：针对基层管人者的基础课程，高度定型化和准则化；
◆ 实用性
：事务实地的问题和实习素材带入教室，借助实际操作开展，实用性强；
◆ 速效性：比学识更重视本领,比“应知”更重视“应会”，学后并运用，立竿见影。
课程大纲
一、TWI沿革简介以及课程概览
1.一线主管的含义
2.一线主管必备的5个条件
3.和善用部属的有关问题根源
4.一线主管责任图
二、构筑良好人际关系的基本要诀
1. 保持和员工良好事务关系的必要性
2. 构筑良好人际关系的基本要诀
3. 主管借助部属取得事务结晶，必须尊重部属的个人差异
三、和人有关问题的破解程序
实例：李明的故事
1. 问题种类、问题意识以及问题状态的把握
2. 破解难题四阶段法的解说
四、破解难题四阶段法运用
实例：
张强的主管
1. 掌握事实
2. 慎思决定
3. 采取措施
4. 确认结果
5. 掌握员工想法和心情的6大要点（交流的6大秘诀）
五、参训者的实战上手
1. 参训者带来的问题的上手
2. 导师的点评
3. 参训者的分组上手
4. 行动规划：
怎样在事务中有效运用JR待人本领展开事务
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|陶跃老师
适合谁听
主管(主任)、一线班组长、PE工程师、基层管控储备干部。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。