课程背景
很多公司的管人者和公司主都有这样的困惑：
面对今天的新生代员工，运行层面，有些人说他们不如以前好管，好像传统的管控交流办法已经不再那么凑效；原有的管控思路不起作用了。
互联网时代机遇太多，90后员工思想天马行空，没法将控，00后更是思想开放不受约束，有本领的员工纷纷考虑离职，甚至很多员工根本不关系事务的成败和公司的未来……
倘若不能激活人员的意愿，不能真正释放所有人的本领，哪怕曾经是十分成功，似乎没有办法来面对今天的新生一代
让部门管人者研习到怎样和年轻部属交流，在管控和教导部属上轻松高效，
课程收益
• 实用心理学让管人者更能在队伍带练中把握人性；以标的为导向
• 系统化的标的管控流程，让标的管控从进程到结果全程监控。
•
增进队伍成员感情，增强员工凝聚力和向心力。
课程大纲
一、导引：交流前提
1、课前导入：
• 演习：交流发起的意义：失败的开场
1. 碰头：同样的交流，为何成效不一样？
2、课终归导：
1）研习的意愿
2）定标的，拿主动！
二、交流基础和要素拆解
2.
1、交流标的：
1） 交流标的的ABC法则
1.
2、传递资讯
1） 交流资讯传递的5w要则
2） 资讯传递漏斗模型
1.
3、交流对象
• 操练：喜欢不喜欢
1） 对方是谁，执行层面，在于自己怎么看：领导眼中应该没有无能的部属。
1.
4、交流办法
2. 1）聆听
3. 2）共情
三、向下交流是为了带练拉升部属本领
4.
1、设立交流标的：
5. 1）标的SMART设立
6. 2）领导的标的要转变成部属的标的
7. 3）交流的焦点，紧扣标的
8.
2、构筑交流关系
9. 1）看到对方的“人”
10. 2）说清要讲的事
11. 3）交流招数：既要对人也要对事。
12.
3、调整语言，破解难题
13. 1）调整交流方向：正向语言带来成效，负向语言带来冲突。
14. 2）带练部属，要专注于问题：时刻把握，交流是为了破解难题。
15. 3）上情下达，要有招数：
16.
4、方案和承诺
1）向下交流，让部属自己给自己设立方案。
2）拿到部属的行动承诺。
17.
5、课程收尾活动
整体活动，从实践看，收尾仪式，让课程更有深度、更有收获。
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|陈飞老师
适合谁听
中层部门管人人员、队伍负责人、高潜力员工。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。