课程背景
现代公司的迅速演进，公司内部各个部门之间的分工协同也拉升了要求。为了达成公司的标的价值，就要求部门的交流交流也要紧密高效。
可是，部门之间交流往往无形中仿佛存在一个壁垒，实际事务中存在很多障碍，由于交流的标的不清、资讯传递不畅，部门意见分歧、责任划分不明，交流办法不对等等诸多因素，导致跨部门之间越来越难以协调，具体来看，常常影响公司整体运作效率，令很多公司领 导 者苦恼不已。
怎样让跨部门之间的交流能做到标的清晰一致、资讯传递通畅、责任明晰、相互支持，让交流在部门协调中起到应有的作用，为公司的良好演进带来勃勃生机呢？
本课特针对跨部门之间的交流，从交流的五大要素入手，结合交流中不可忽略的“人”的心理因素，选取心理学领域特有的和职场交流相关的语言艺术，规划本次课程。旨在为公司提供队伍之间高效交流的办法、完善跨部门交流系统、拉升人性化交流的本领，支援您迅速拉升跨部门交流本领，锻造卓越队伍。
期待拉升交流效率、期待改进跨部门关系、期待个人影响力拉升
课程收益
理清跨部门交流误区、拉升跨部门交流水平、掌握跨部门交流抓手、拉升冲突处理本领
课程大纲
一、导引：交流前提
1、课前导入：
• 演习：交流发起的意义：失败的开场
碰头：同样的交流，为何成效不一样？
2、课终归导：
1）研习的意愿
2）定标的，拿主动！
二、跨部门交流基础和要素拆解
1、交流标的：
• 故事：经理的对话
1） 拆解：交流的ABC法则
2） 设立交流的一致性要则
• 操练：怎样在事务中拉近同事关系
2、传递资讯
• 活动体验：谣言的生成
1） 拆解：交流资讯传递的5w要则
2） 资讯传递漏斗模型
3） 保持资讯的几个交流抓手
3、交流对象
• 操练：喜欢不喜欢
1） 对人和对事
2） 百宝箱VS垃圾桶
• 交流：标签效应 & 三原动力
4、冲突障碍
1） 交流冲突的原理和破解
2） 思索：道理和成效哪个要害？
3） 活动：责任和吃苦
三、横向交流协同更高效的三个实用办法
1、三个落地办法，可复制操作
1）拉升携手的亲和力：
4S交流法+泡泡谈心
2）自我调节：负面情绪的化解
影像法，三棱镜法
3）关系调节：化解对方的情绪
常用三句话，实操中，对方没脾气
2、课程收尾活动
整体活动，收尾仪式，实操中，让课程更有深度、更有收获。
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|陈飞老师
适合谁听
中层部门管人人员、队伍负责人、高潜力员工。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。