高级政务礼仪

一、政务礼仪含义特定

1，政务礼仪是国家公务员在从事公务活动、行使国家管控职能所必须遵循的行为礼仪规范。

二、政务礼仪特点鲜明

1，鲜明的服务性

2、严格的规范性

3，普遍的适用性

三、政务礼仪要则明晰

1、尊重要则

一是公务员的自我尊重，即对自己职业样貌的接纳，不要将自己混同于普通老百姓，要时刻意识到自己是社会管人者。二是对公务服务对象的尊重，尊重他人的人格，信仰、风俗、习惯。

2、自律要则

自律要则最要害的要求就是自我约束、自我检点。

3、适度要则

把握分寸，恰到好处。礼仪让人备受尊重，但不是虚情假意，往细里说，超过一定的限度，就会使有礼变成无礼。

4、对等等要则

公务交往中，对等等要则的核心要求就是互相尊重，平等相待。不论对方是高官显赫还是平头百姓，在实际应用里，都一视同仁。

四、政务礼仪意义重大

1、有助于拉升公务员队伍的整体美誉度。

2、有助于协调政府和公众的关系。

3、有助于拉升个人品位，拉升个人修养。

一、仪容礼仪——让你的容颜传达敬意

黄金第一印象——牢记“55387”法则

1，男士

（1）发型发式要求

（2）面部修饰

2，女士

（1）发型发式要求

（2）面部修饰要点

二，仪表礼仪——穿出你的魅力和气质

1、着装基本要则

（1）TPO要则

（2）服饰色彩的学问

2，女士着装规范

（1）女士着装的基本要领

（2）女士裙装的四大禁忌

（3）“脚部时装”和“腿部时装”——鞋袜穿着要则

（4）首饰佩戴要讲究的四个要则

3，男士着装规范

（1）西装：

（2）夹克：

（3）中山装：

三、仪态礼仪——拉升政务人员笃定、得体，洒脱的气质

（一）挺拔优美的站姿

1，基本站姿

基本站姿的要领以及训练

2、交流站姿

（1）女士交流站姿的要领以及训练

（2）男士交流站姿的要领以及训练

（二）端庄大气的坐姿

1、男士坐姿要领以及训练

2、女士坐姿要领以及训练

（三）稳健洒脱的走姿

1、男士，女士走姿风格定位

2、走姿分解动作拆解、上手

3、走姿禁忌要防止

（四）得体大方的蹲姿

1，高低式蹲姿

2、交叉式蹲姿

（五）温和专注的目光

1，目光区上三角、中三角、下三角有讲究

2、解说时目光的运用之道

3，眼神训练操

（六）真诚的微笑最动人

1、一度浅笑适用情境以及上手

2、二度微笑适用情境以及上手

3、三度微笑适用情境以及上手

要点讲授+老师示范+参训者上手+情境运用+老师点评+参训者精进拉升

一、公务会面礼仪

1，合适的称呼

（1）职务型称呼

（2）职称型称呼

（3）学衔型称呼

（4）业界型称呼

2、得体的问候

（1）初次见面，具体来看，问候是破冰之举

（2）再次相见，问候是重逢之喜

3，鞠躬礼

（1）15度鞠躬：要领以及适用情境

（2）30度鞠躬：要领以及适用情境

（3）45度鞠躬：要领以及适用情境

4、大方行握手礼

实例拆解：为何国家元首握手也会让人尴尬？

（1）大方出手

（2）力度七分

（3）三到四下

（4）适度寒暄

5、清晰精准的引见

（1）引见他人的顺序

（2）当被引见时的礼节表现

（3）30秒自我引见上手

6、名片交换礼仪

（1）名片交换的顺序、收存以及其他细节

（2）名片交换的注意事项

二、动作带出礼仪

1、横摆式——“请”的动作

2、双臂横摆——“大家请”

3，斜臂式——“请坐”

4、直臂式——“请往前走”

三，位置礼仪

1、同行礼仪

（1）二人同行

（2）三人同行

（3）四人同行

2，电梯、楼梯礼仪

（1）电梯

（2）楼梯

3，乘车礼仪

（1）女士怎样优雅地上下车

（2）上下车的顺序

4，乘车座次排序

（1）专职司机开车时

（2）领导开车时

（3）5人车，7人车、考斯特等座次排序

四、会议礼仪

1，会议的准备

（1）场地

（2）物料

（3）装置

（4）资料

2，座次排定

（1）中国政务会议座次（单数，双数）

（2）长条桌会议（横向）

（3）长条桌会议（纵向）

3，发言礼仪

（1）仪容仪表仪态

（2）语气语调

4，和会礼仪

（1）遵守会议纪律

（2）不轻易打断别人讲话

（3）积极参会

要点讲授+实例拆解+老师示范+参训者上手+老师点评+参训者精进拉升

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