行动学习工作坊—突破业务难题

课程背景

• 当下组织面临的问题要害并且紧急，不过不知道怎样突破和促成。

• 问题所涉及的不同利益相关方难以达成共识，解题打法难以形成。

• 事务中习惯紧急“救火”，不能识别真正问题，疑难杂症迟迟未破解。

突破业务难题工作坊针对要害业务或者要害职位面临的挑战，行动研习小组借助群策群力形成化解难题的打法和行动规划，以支撑业务标的达成、组织绩效拉升。

但不少管人者在面对采用行动研习的方式突破难题时，也常常会问：

• 行动研习真的能为参训者带来本领拉升吗？

• 破解难题怎样和研习相连接？

• 行动研习最终能够为组织带来的结晶为何？

• 怎么能让研讨结晶更具落地性？

关于问题和研习之间的关系，国际行动研习协会主席Micheal在《行动研习实务操作》一书中曾说过：“好的行动研习问题为小组提供十分有价值的、要害的研习机会，尤其是那些对于组织来说比较要害的课题、本领的研习机会。倘若组织试图拉升成员的领导力或者队伍演进本领，就会选项一个旨在开发这些本领的问题。倘若问题无法提供显著的研习机会，行动研习的一个要害益处将会失去。另外，对于个人、小组和组织来说，能够意识到破解难题的挑战越大，研习的机会就越多，这一点十分要害。”

工作坊收益

1、 弄懂行动研习的本质和流程

2、 领会怎样运用行动研习破解难题、激发集体智慧涌现、方案革新、助力个人和组织本领拉升

3、 促成难题的有效破解，形成可落地解题打法以支撑标的达成，组织绩效拉升

4、 获得怎样面对不确定、复杂多变、高挑战标的下拉升并演进领导力

5、 掌握有效的问题破解办法

工作坊时长

2天（6小时/天）

工作坊适用对象

各级管人者、自然队伍、业务核心主力

工作坊日程安排

工作坊时间

模块

研讨内容

抓手办法

Day 1

研讨启动

共识标的

澄清问题

－发起人引见工作坊目的以及产出

－队伍热身和公约拟定

－行动研习教练引见行动研习

－行动研习的流程抓手导入

－要害问题界定和澄清

破冰活动

感性承诺

同类整理

提问风暴

Day 1

拆解问题

革新方案

－就要害问题拆解根因

－孵化解题打法

－跨组开展方案质疑和精进

－精进革新解题打法

鱼骨图

5why

队伍共创

世界咖啡

漫游挂图

可行性矩阵评核

Day 2

行动规划

执行承诺

收束反思

－明晰方案的行动规划

－约定规划执行以及跟进办法

－个人和队伍收束反思

－方案呈报

行动规划

ORID

1.

2.

工作坊 内容大纲

工作坊开始前：访谈调研、选题

行动研习概览（可前置直播/微课研习）

•

弄懂何为行动研习，以及行动研习的六要素

•

弄懂让行动研习有效落地的要害

•

掌握行动研习的流程

•

行动研习小组借助群策群力破解难题

1.

第一天：

1、 何为行动研习

• 行动研习的演进历史

• 行动研习的定义

1、 行动研习六要素

1) 行动研习的问题/挑战

2) 行动研习小组

3) 提问和反思

4) 打法和行动

5) 个人、小组和组织层面的研习

6) 行动研习教练/催化师

1.

三、行动研习要则

2. 四、队伍的练出

1) 行动研习小组绘制小组信念共创

2) 行动研习小组内部共识协同制度

1. 五、团体参与式决策动态结构

1) 发散期的特点和注意事项

2) 动荡期的特点和注意事项

3) 收敛期的特点和注意事项

4) 决策期的特点和注意事项

1. 六、群策群力五步法流程

实例：某500强公司怎样用行动研习破解业务难题

1)

澄清问题

• 问题破解的要则

• 还原事实

• 发现盲区

• 有效提问

• 问题重构

• 实地操练和反馈

抓手：提问风暴法、问题澄清画布

操练：提问风暴的流程、演示（教练示范+小组实操）

产出：各小组借助提问风暴澄清问题

1)

拆解问题

• 问题拆解和革新破解

• 问题原因-鱼骨图拆解法

• 深挖根因-5Why法

• 拆解障碍－队伍共创法

• 操练和反馈

抓手：鱼骨图、5Why、队伍共创

实例：2个难题破解实例

操练：鱼骨图、5Why、队伍共创的流程（教练示范+小组实操）

产出：各小组拆解问题根因

1)

革新方案

• 革新解题打法-世界咖啡（三轮方案迭代）

• 选取最优方案-决策效益矩阵

• 操练和反馈

抓手：世界咖啡、漫游挂图、决策效益矩阵

操练：世界咖啡、漫游挂图，决策效益矩阵的流程（教练示范+小组实操）

产出：各小组产出革新解题打法

第二天：

1. 一、何为提问思路

2. 二、提问的分类

1) 分类1：开放式提问和封闭式提问

2) 分类2：三个黄金提问

3) 分类3：提出强有力的问题－五个奇迹提问

1. 三、好提问和“坏提问”

1、 评判者心态VS 研习者心态

2、 提问改变心态

3， 好问题的定义

4、 好问题的本质

操练：行动研习小组操练提问思路，开展解题打法革新和行动规划拟定

1.

四、行动规划

• 拟定行动规划的要害要点

• 行动规划拟定实例展示

• 操练和反馈

抓手：行动规划表

产出：各小组产出行动规划

1.

五、收束反思

• 队伍能量曲线绘制（标记要害突破点）

• 解题打法复盘收束和呈报

• 整体行动研习回顾和复盘反思

抓手：队伍能量曲线、KISS、闭场圈

行动研习工作坊 后续要点：

•

方案复盘收束和呈报

• 结合打法和行动规划开展行动

• 迭代精进解题打法

• 使行动研习成为公司信念的组成部分

课程大纲

适合谁听

要害业务或者要害职位面临。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。

交付流程

课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。