课程背景
在公司管控进程中，我们经常看到员工之间或者不同部门为了同一事务差事而努力却发生激烈的冲突，导致事务无法开展，项目进程受到阻碍甚至停滞。怎样高效地开展协同，创建积极包容的协同氛围，支援各个部门彼此认同并顺利接受不同的建议和想法，促成各部门开展有效协同，共同努力完成差事或者达成项目标的，并为公司创造更大的经济效益是许多公司管人者面临的共同课题。
心智的成长决定为思路的成长，思路的效率决定了事务的效率！
本课从拉升个人心智角度切入，结合沙盘推演以及复盘，使参训者借助研习和实地训练，真正做到“知行合一”，带领队伍成为公司前进的中坚力量。掌握跨部门协同中障碍排解的办法，减少冲突，增强跨部门间的协同作战本领。
课程收益
• 弄懂彼此为达成共同标的的相互倚重性；
• 弄懂协同的主要障碍，弄懂协同的要则；
• 拉升交流协同中的实际问题拆解和破解本领；
• 掌握并运用助推协同的有效办法和抓手；
• 庄重认识和破解冲突，拓展双赢思路
• 清晰并认可不同的权责和利益，增进协同的意愿和事务默契。
课程大纲
本课以沙盘上手为核心载体，锁住跨部门交流和协同，从心智到行为、从理论到抓手办法，周全拉升跨部门交流和协同水平。
课程结构以及主要内容如下：
参训者所获得主要抓手以及模型：
一、从心智维度怎样定义一个交流协同高手
1.行为反应多样性（心理资本）
2.认知的复杂程度（认知层次）
3.同理心的强弱度（心智模式）
4.自我监控的水平（研习本领）
二、从心智维度看交流协同核心前提和价值观为何
1. 携手——一切有效协同的核心价值观
一个问题确认你有没有携手思路
2. 尊重——有效交流的最基础最要害前提
有哪些不尊重的交流方式
三、从心智维度看交流的三要素
1. 标的——怎样才能做标的明晰的交流者
2. 对象——平衡对方和自己的交流诉求
3. 内容——切记交流内容不止资讯还有情绪
一、正确领会协同内涵
1. 协同的目的（宏观）
借助资源、资讯共享加速资源的流通率，并拉升所有部门的营运效率，让每个人、部门或者小队伍不再是一座孤岛，从而让系统中的每个人都从中受益
2．协同的真谛（微观）：用别人能够接受甚至新换的方式去达成自己的标的
3. 为何协同这么难？
实例：
痛苦的对话
二、协同出现障碍的两大来源
1. 主观障碍的四个成因
1）权利上的较量
2）利益上的分歧
3）认知上的偏差
4）自身上的狭隘
2. 客观障碍的三个成因
1）职责不明
2）流程不清
3）缺乏考核
三、交流协同中的冲突初认知
1、交流协同中自带冲突基因和交流隐患:
交流：研讨和对话·允许结合开放搜索
出色的组织有没有冲突？为何这么说？
冲突的积极作用和消极影响分别有什么？
2、冲突也是一种交流 ，要害是是否高效以及有价值；
3、冲突也能够管控、规划以及利用 ，由于冲突让队伍发生改变得以成长；
4、冲突能够分为两大类别： 破坏性冲突和建设性冲突；
思索和对话：分别怎样定义？有什么区别？该怎样判断？是否应该采取不同的化解打法？ 让冲突阶梯性降级和将对立升级是为了达成更高层次的标的和诉求；
1、规则引见
• 积分规则引见
• 剧本带入引见
1、
剧本开启
• 差事启动
L集团科研中心项目组近期正紧锣密鼓地开展着M13新型材料的研发事务，此项材料一旦被研发成功，将会被运用在多个高精尖领域，在实际应用里，取得巨大的科学成就和商业收益。
项目组人人绷紧了弦，具体来看，没曾想实验室内却突发奇案。
5个定位，3个层级，3个部门，
暴露了公司中员工和管人者的种种问题。不主动、逃避交流的职场新人；专注于标的却忽略了队伍的领 导 者；缺少职业化的“老油条”；会做不会说的技艺高P……
沉默的真相背后，在实际应用里，是一个失声的组织……
3、推本阶段
• 阅读剧本
• 熟稔规则
• 推进剧情
• 暴露问题
• 得出结论
4、复盘收束
• 小组呈报
• 差事完成情况呈报
• 定位中存在哪些管控上、事务上的问题？
• 今天的体验哪些内容触动了你？能够怎样支援你改进实际事务？
• 积分结算
•
老师带出+收束
四讲、结合复盘画布开展队伍复盘
1. 情景重现（事实）——沙盘中那些让你印象深刻的情景
2. 当时化解（行为）——当时情景中的化解打法和动作
3.感知感受（情绪）——在当时的情境下最深刻的感受为何
4.理性思索（想法）——从这些情境和情绪中，你想到了什么
5.改进规划（链接）——在未来生活事务中，有什么改变和调整
延伸思索包含但不限于以下内容：
1.在刚才的沙盘还原中，您和您的队伍是否交流充分顺畅？
2.队伍决策是否高效，具体来看，精准，有哪些原因阻碍了决策的高效性、
3.在外部交流携手中，你们是否能迅速达成共识，为何、
倘若不能，你有没有好的化解方案？
4.哪些要素和资讯很要害，却被忽略了，为何？
5. 真实事务中，有类似的情况吗吗？请举例
7. 真实事务类似的情况，该怎样有效化解和防止呢？
一、跨部门交流问的两种循环
1，负循环：回避--推诿--扯皮--对抗
2，正循环：主动--担责--和谐--高效
3，由负到正的两大行动要点
主观上的积极主动 客观上的制度保障
二、促动协同的方略和三大要则
1、携手的目的
1）不让自己和队伍成为孤岛
2）让资源和资讯能充分共享
2、中台方略
携手制度的思路方式和技艺支持
1、
促动携手的三项要则
1） 携手必赢
2） 创造携手
3） 探寻方案
三、化解冲突的五大打法
1） 携手和交易
2） 折中和妥协
3） 第三方介入
4） 威慑和强制
5） 搁置和回避
四、实用的高效交流招数和抓手
1） 提出启发式问题的3个手段
2） 4个办法炼就你身边的交流无错区
3） 学会聆听，创建良性的交流通道
4） 怎样一招化解对方的失控情绪
5） 借助正面反馈，改进你周围的交流环境
6） 实用抓手：用BIC做负面反馈，真正做到对事不对人
7） 交流协同的黄金公式
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|赵猛老师
适合谁听
一线经理、储备干部、追求进步的业务主力精英、基层员工。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。