课程背景
倘若非要说一个最基础最要害管人者本领，那我会毫不犹豫的选项交流本领，由于几乎所有的管控标的的达成，都有赖于有效的交流。交流是生命永恒的主题曲，而这主题曲是繁杂噪声还是华丽乐章，从实践看，在于你是否做到认识自己、弄懂他人、洞察人心、影响他人。
一个公司要成功，除了货品、营销、英才等等因素，还必须具备良好的交流制度。管控问题70%以上都和交流相关， 怎样拉升管人者的交流水平几乎等同于拉升管人者的管控本领。在公司管控中，您是否存在以下困惑？
1， 作为高层怎么才能使我的决策容易被其他同事和部属认同和顺利施行？
2、 作为管人者怎样确保部属100%领会差事并确及时精准保质保量执行到位？
3、 作为执行者怎样精准的反馈事务进度和情况，让领 导 者及时弄懂准确决策？
4、 出色员工总是流动性很大，他们到底追求和渴望的为何？怎么才能留住他们呢?
5、 的买方为何类型的？他们最关注的为何？我怎么做才能得到他们信任成为他们的朋友呢？......
本课由点到面，专门针对公司管人者在交流中遇到的实际问题和困惑而规划，让参训者掌握交流管控中常用的抓手办法，将管控的问题现况和隐患破解到位，拉升交流效能，从而拉升公司运作效率、凝聚力和竞争力。
课程收益
● 弄懂交流的三个底层推演和模型；
● 掌握心智维度的交流裁决准则；
● 研习怎样化解交流的2个心智障碍；
● 掌握高效呈报事务的金字塔法则。
● 掌握5个步骤使差事布置更为清晰高效
● 掌握二级反馈用交流练出出色员工
● 掌握BIC交流法让员工欣然接受你的“批评”
【课程特色】
■讲演结合；声情并茂；理性和激情相融；
■实用性和趣味性的完美结合，寓教于乐；
■大量的实例，视频，抓手引见，小组碰头，情境上手，全程交流，气氛热烈。
课程大纲
前言：为何交流如此要害
1、
交流是人类的基本诉求之一
生理诉求、心理诉求、社会诉求
2、
交流是做事的必要条件之一
生活需要交流、研习需要交流、事务需要交流
3、
从心智维度怎样评价一个交流高手
①行为反应多样性（心理资本）
②认知的复杂程度（认知层次）
③同理心的强弱度（心智模式）
④自我监控的水平（研习本领）
一、从心智维度看交流核心前提和价值官为何
1. 携手——一切有效交流的核心价值观
一个问题确认你有没有携手思路
2. 尊重——有效交流的最基础最要害前提
有哪些不尊重的交流方式
交流体验：别想那只大象
二、交流三要素
1. 标的——怎样才能做标的明晰的交流者
2. 对象——平衡对方和自己的交流诉求
3.
内容——切记交流内容不止资讯还有情绪
一、交流最容易陷入的状态“我是对的”
区分我们表述的事实还是看法
1我是对的背后的误区——你弄懂事情的真相吗
1）“我以为我知道”的资讯
2）“恍然大悟”的资讯
3）“自我修正”的资讯
视频教学：“消失的大猩猩”
2改进人间交流的基础——交流视窗
1） 隐私象限：正面交流、防止误解
2） 盲点象限：利用反馈看到自身局限
3） 潜能象限：不要轻视每一名员工的潜能
4）
公开象限：让员工尊重你而不是怕你
二、为何说交流资讯却是情绪优先呢
1. 迅速平复对方情绪的绝招——情感反馈
2. 有效调整自我情绪的正确方式——埃利斯ABC理论行为产生
A路径：经过 - 故事情节 - 情绪 - 行动
B面对经过，构筑正确的认知方式
实例：
你事务时，上级三次来指导、提出意见，后续的故事情节、情绪、行动为何？
1）不是遭遇决定了我们的结果，往细里说，而是我们对待遭遇的认知决定了我们的结果。
分享：
事务中，我们常见的不合理的“故事情节”
2）怎样构筑正确的“故事情节”的认知方式
操练：事务生活中遇到的负面经过举例
三、表述的不清晰不明晰
1没有反馈等于没有交流——交流基础模型
游戏体验：驿站传书
碰头1：游戏给我们哪些启示？
1、
研习经典交流基础模型
碰头1：我们的交流中有哪些行为降低了精准，使得简单变复杂
碰头2：
怎样拉升交流效率和效能？
反思：
你的交流有反馈吗？
2也许你需要结构化抓手
结构化思路；掌握呈报事务和交流表述的核心本领
1. 用好PREP，高效准确呈报事务
2. 金字塔法则，让思路和表述更清晰有推演
金字塔结构四个特点详细解说
1）结论先行的条件—时间紧/资讯多/他需要
情境还原：
请参训者判断什么情况下结论先行
2）分类清楚的要则—MECE要则
MECE要则采用两步骤
3）上下对应的严谨—相当于数学中的“=”
实例拆解：
邮件/文案/呈报中的不对应现象剖析
4）排序推演的运用—职级排序是硬推演
排序推演的表述运用
一、交流本领：建设“心态”，表述“要害”（侧重平级交流）
1. 修炼交流心态的5个要则
2. 4步教你怎样尊重的表述
实例研究：谈判时怎样拔刺
二、交流办法：刻意操练（侧重向上交流）
1. 怎样区分“想法”和“感受”
2. 怎样提出“可执行”的请求
实例研究：孩子你能不能乖一点
三、交流反馈：提“启发式”问题（侧重上下级交流）
1. 提出启发式问题的3个手段
2.
5个办法炼就你身边的交流无错区
四 、做好聆听和反馈，构筑彼此的尊重和信任（侧重平级和向下）
1. 学会聆听，创建良性的交流通道
2. 怎样一招化解对方的失控情绪
3. 借助正面反馈，引爆你的队伍
实用抓手：用BIC做负面反馈，真正做到对事不对人
五、学会三个要害交流本领做好差事推进（侧重向下交流）
1、厘清
1）厘清标的的要害意义
2）对于标的需要厘清的要素
3）厘清标的常采用的抓手
交流情景还原：帮你的队伍成员厘清标的
实用抓手：差事布置五重法
2、带练
1）执行从How to do 开始
2）赋能员工的五条要则
3）赋能员工的四个状态
实用抓手：10）学会GROW模型，做好队伍教练
3、纠偏
1）借助严格要求构筑高品质的事务信念
2）节点将控三要素：让执行到位
实用抓手：11）99—50—1节点将控法则
六、高效会议：2套抓手告别低效会议（侧重向下交流）
1. 高效会议的5个准则
2. 一种思路方式让会议流程更科学
实用抓手：
员工驱动力激励因素和保健因素
高效会议（六顶思索帽，队伍共创等等）
七、公众交流：3步HOLD住演说
1. 怎么消除演说的怯场感
2. 3步高效组织演说
3. 交流力训练达成
可选部分：性格解码——深度自我认知和识人（两天版可选）
1.人们的认知和行为的底层推演
2.人们的归因习惯和价值需要
1.性格冲突
2.性格拆解历史
3.道德、本领和性格的关系
4.四种基本性格色彩描述
5.性格分类的底层推演——两个维度构筑起弄懂人的坐标系
1.性格的“好”和“坏”
2.性格的“优势”和“过当”
3.性格和个性，动机和行为
4.性格有效运用的四大功力
1.
性格抓手指引交流的钻石法则
一、黄
1. 优势：意志的斗争，具体来看，信心的传递
2. 挑战：速度过快，队伍跟不上步伐
3. 不善放权，部属的猴子跳到肩膀上
4. 和黄相处要把握的5大要则
二、红
1. 优势：善于描述，在实际应用里，营造体验氛围
2. 挑战：喜欢夸张，换个角度看，描述的愿景不一定能兑现
3. 和红相处要把握的6大要则
三、绿
1. 优势：从对方的角度出发，为买方着想
2. 挑战：稳健型，不善应变，不敢出手
3. 和绿相处要把握两大要则
四、蓝
1. 优势：善于庖丁解牛，抓住要害问题开展带出
2. 挑战：对他人要求高，很难亲近，不易快乐
3. 和蓝相处要把握的4大要则
钻石法则，不同的人适合不同的交流办法和理念
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|赵猛老师
适合谁听
中高层管人者 精英员工 储备干部。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。