课程背景
公司在日常经营管控进程中，每个人都不可防止地要面对问题，能够说只要公司保持营运，问题就会持续出现。公司的管人者和员工每天都必须要面各种各样的问题，从某种意义上来说，破解难题本领已成为管人者和员工的基本本领。倘若公司的每一位员工都能有效的处理和破解难题，必然产生事半功倍的成效。那么怎样练就员工破解难题的思路？怎样拉升员工破解的本领？怎样让员工掌握从问题到革新的一系列办法？本课基于以上问题的破解，为公司管人人员量身订制，从问题破解的角度为管人人员提供切实可行的整体解题打法。
课程收益
▲ 拉升参训者问题界定识别的本领；
▲ 激发创意，掌握微观、宏观、特定问题的拆解办法；
▲ 掌握队伍共创式方案拟定办法，拉升方案选项/、价值评核、执行性拆解的本领；
▲ 掌握破解难题的头脑风暴、世界咖啡、群策群力等等思路抓手的采用办法；
▲ 掌握特定问题拆解抓手（SWOT、杠杆原理、学识管控、管控方格、货品拆解、市场开发、平衡计分卡等等）在问题拆解和破解进程的运用办法；
▲ 掌握可视化执行性和队伍复盘的操作办法，拉升参训者破解难题的综合本领。
【课程模型】
课程大纲
引言：问题意识以及层次
一、破解复杂问题是一种本领
1. 创造力和破解复杂问题的本领是核心本领之一
2. 认知局限会限制思索的本领
1）达克效应：我们往往“不知道自己不知道” 实例：笨贼“惠勒”神奇的隐性药水
2）认知盲区：思路定势形成认知的盲区 实例：我们所见，不过是我们想看见的
二、系统思路和直线思路
1. 系统思路注重思路的整体性、周全性、深刻性
2. 破解复杂问题需要开展系统思路
3. 系统思路—运用轮廓/架构开展思索
1）系统论是系统思路的基础
2）整体轮廓使思索更系统
三、系统思路和常见思路抓手运用
1. 鱼骨图—拆解问题的原因
2. 推演树—构筑方案和对策
3. 思路导图—思路的瑞士军刀
四、修炼系统思路习惯：养成三大思索模式
1. 全局思路VS片面思路
2. 本质思路VS表面思路
3. 动态思路VS固化思路
问题碰头：何为问题的问题
一、问题类别
碰头：说一个你面对的实际问题
1. 环境产生问题
2. 认知产生问题
二，问题的本质
问题就是差异
从系统思路认知问题
3. 是否树：明晰问题
4. 模型树：寻找问题
实操上手：运用推演树明晰实际问题的操练（推演树模板）
三、明晰问题
实例演示：
问题的根源
理论：
推演树模型（麦肯锡抓手）
1. 议题树：问题探究
2. 假设树：证明或者否定
3. 是否树：明晰问题
4. 模型树：寻找问题
实操上手：
运用推演树明晰实际问题的操练（推演树模板）
一、微观因果拆解
理论：线性思路原理
1. 思路链：纵深拆解问题
2. 5Why：探究问题根源
3. 5So法：推导问题结果
4. 综合运用：寻找问题的根源和影响
实操上手：
运用线性思路拆解问题操练（模板）
二、宏观系统拆解
实例演示：
一家公司的新方略
理论：系统性思路
1. 重识因果：因果并非万 能
2. 十分规系统：系统动态变化的
3. 良性循环：构筑良性的系统
实操上手：
宏观系统拆解操练（系统拆解表模板）
三、特定拆解抓手
1. 通用抓手：（鱼骨图/SWOT/杠杆原理/领会层次/5W2H/学识管控/学识转化/改进循环）
2. 领导力抓手：（权变领导力/领导风格理论/管控方格理论）
3. 营销和货品抓手：（4P4C4R/市场开发模型/货品价值拆解/货品优势拆解）
4. 方略和执行抓手：（平衡计分卡/波特五力模型/卢因力场拆解/流程精进）
5. 绩效和激励抓手：（绩效棱柱/员工满意度拆解/8020法则/要事第一/双因理论）
（以上抓手视公司实际需要选项性研习）
问题碰头
：为何要深化改革？
一、问题切入
理论：价值最大化
1. 帕累托法则：选项最大价值化
2. 配对比较法：选项数值较大的
3. 要害经过法：选项有决定性的
二、解题打法
课堂交流：
致经典
理论：诉求理论
1. 头脑风暴法：激发尽可能多的办法
2. 群策群力法：彼此相互助推创造办法
3. 结构化：金字塔原理
4. 流程化：端现端的细化
实操上手：
关于实际问题的头脑风暴操练
三、评核和选项方案
1.构筑决策模型：决策准则和权重
聪明人不做选项题而是借助决策模型
1）破解难题的资源和约束条件
2）决策准则和权重设置
3）综合考虑方案的隐患、收益、时间、成本
4）决策模型开展高效决策
2.决策需要达成共识
1）决策是妥协的艺术
2）决策不仅是拍板，就一线经验说，也许达成共识
3.寻求“第三选项”
实例演示：
问题出在哪里
一、标的精细化
明晰标的：SMART要则
分解标的：WBS标的分解
1. 从大到小：标的分解
2. 从外到内：5W1H法
3. 从多到少：取消/合并/重组/简化
实操上手：
执行差事的分解和落实操练
课堂交流：
观察和结果
二、标的可视化
1. 记录和明晰差事标的
2. 拆解标的可执行性
3. 拟定标的管控卡
4. 评价事务成效
实操上手：
将事务差事转化为可视化规划表（责任矩阵或者甘特图）的操练
三、差事推进
1、厘清
1）厘清标的的要害意义
2）对于标的需要厘清的要素
3）厘清标的常采用的抓手
交流情景还原：帮你的队伍成员厘清标的
实用抓手：差事布置五重法
2、纠偏
1）借助严格要求构筑高品质的事务信念
2）节点将控三要素：让执行到位
第六讲、结合实际情况，采用为工作坊，对具体交流协同问题开展“研讨拆解和情景上手”
1、结合实际事务遇到的交流协同问题，梳理出实例——包含来由、冲突和问题
2、借助队伍共创的方式开展研讨——找到最 佳答案
3、讲实例情境作为情景短剧，情景演绎
4、参训者和老师对演绎情境拆解、点评和建议
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|赵猛老师
适合谁听
公司队伍负责人/各级管人者/储备干部。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。