课程背景
在需要支援时，怎样说服对方愿意支持你？
当产生了误会之后，怎样借助道歉把关系修复并且能让关系更进一步？
怎样能让对方觉得舒服？
这些事关于交流的古老问题。而在这堂课上，我提出了一个新问题：怎么借助交流，达成自我练出？
人是借助选项来达成自我练出的。不过穷尽我们自己的禀赋，选项的空间依然有限，太多的限制性因素将我们困在当场。故而，持续邀请他人进入自己的生活，打破资源匮乏的困局，运行层面，借助各种外部的力量，放大自己的选项组合，我们才能成为那个想要的自己。
我会将日常事务生活中的交流情境异议拆解，拆解、配套对应的办法，便于你在面对实际挑战时，能够针对性的研习，形成自己的一套打法。不要小看这些基本情境，他们几乎构成了所有交流情境的积木，你只要稍加组合，就足以化解各种各样的复杂方案。你要带着自己的差事来，形成自己的本领走。
坏消息是这看起来很重的研习差事。好消息是我们的交流本领像游泳、开车一样，一旦习得，永不退化。借助系统的研习，我们完全有机会达成从抗拒交流到掌控交流的蜕变。
课程收益
1、 分清聆听的三大轮廓
2、 领会针对四种不同类型的人怎样开展交流
3、 熟练掌握交流中的三大要则
4、 笃定化解十大交流情境，并借助研讨和上手形成自己的交流方式。
5、 熟练运用四个交流锦囊
6、 真正领会交流是场无限游戏。
7、 借助交流去达成自我达成。
【课程特色】
1、
课程内容新颖：课程和时俱进，迭代进化频率高，结合当下最新热点问题，引发参训者纵深思索，为受众提供全新思索轮廓。
2、
课堂交流性强：大量个人实际接触实例，能够迅速带入情景，和参训者构筑同理心，引发参训者的参与度。
3、
课程实战落地：课程提供大量在实际种经过验证的实战抓手，并有配套的复盘抓手，让每一位参训者有强烈的获得感。
课程大纲
1、 从聆听开始
2、 和不同类型的人怎样交流
实例研讨：关于孩子教育问题夫妻双方交流
抓手：聆听三要素记录
1、 开放性：扩大共识
2、 标的感：掌握交流的主动权
3、 建设性：促成交流结果
理论抓手：乔哈里窗
分组研讨：开放性操练
1、 破冰：给人留下正向的深刻印象
2、 赞美：拉升你的关系好感度
3、 激励：鼓舞人心的高手
4、 说服：怎样赢得支持
5、 带练：教会别人更好的做事
6、 批评：难听的话也能得到正反馈
7， 提意见：怎么改变你说了不算的事
8、 道歉：将错误变成助推关系的机会
9、求助：借助示弱来增强你的关系网
10，拒绝：在说不的时候依然不得罪人
分组研讨：激励情境操练、击穿心里阈值操练、带练情境分组操练、批评操练、提意见操练、道歉操练、拒绝操练
1、 即兴发言：不准备也能侃侃而谈
2， 闲谈：不做话题终结者
3、 呈报：直击领导内心的人
4、 竞聘：在竞争中笑到最后
抓手：即兴发言的万 能开头上手
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|薛冰老师
适合谁听
职场新人、销售人员、客服人员、运行层面、基层员工、内勤员工。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。