课程背景
本课锁住职场常见难题，系统解说结构化问题拆解的核心办法。借助拆解问题本质、识别要害因素、构筑推演轮廓，支援参训者跳出心得局限，掌握从混乱到清晰的破解路径。结合实战实例上手，拉升复杂情境下的决策质量和执行效率，助力个人和队伍高效破局。
课程收益
• 一套系统科学的问题破解意识和思路，从多角度、结构性地周全思索问题，改变惯性思路和冲动破解难题习惯
• 在问题拆解和破解的每个环节都有对应的系统思索抓手和招数来支撑有效落地，迅速拉升参训者思路的广度、深度
• 接受新的思路模式，支援队伍成员达成思路上的默契，构筑思路意识的一致性，拉升队伍的凝聚力、战斗力
【课程特色】
气氛活跃交流，内容启发顿悟，办法实用可实操，自由问答破解实际困惑
课程大纲
1、
发现问题
1、
何为问题
• 何为要破解的问题
1、
问题的不同种类
• 发生型
• 设定型
• 将来型
1，
面对问题的三种不同反应
• 逃避
• 消极化解
• 积极化解
1、
正确的看待问题
2，
问题的冰山模型
• 表面原因
• 过渡原因
• 根本原因
1、
破解难题的两种方案
• 权宜之计
• 长久之计
1、
管人者和问题的关系
2、
怎样发现问题
• 发现问题的6问
1、
定义问题的具体办法
• 来由描述
• 理想状态
• 现实状态
• 差距
• 改进标的
实例：网点营运中的问题发现
1、
澄清问题
1、
澄清问题的进程
2、
用推演树分解问题
• 常见的分解维度
• 常见的分解模型
3、MECE
上手：画一个推演树
4、识别问题的真伪
• 影响圈
• 关注圈
1、
帕累托要则
6、寻找到要害少数
1、
拆解原因
1、
拆解原因的办法
• 试错法
• 专家法
• 心得法
• 比较法
1、
鱼骨图
2，
因果矩阵筛选
3、
验证原因的两种办法
• 回归流程验证
• 资料测量验证
5、5WHY根因拆解
实例：离职的员工
1、
改进对策
1、头脑风暴法
• 操作步骤
• 头脑风暴的要则
2、决策矩阵
1、
行为工程模型
实例：被抢走的大买方
1、
管控成效
1、甘特图和RACI模型的组合
• RACI开展定位界定
• 甘特图采用要点
2、管控成效要点
1、
课程收束
ORID
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|董雨老师
适合谁听
公司中基层管人者、主力员工、想拉升自己情绪管控本领、拉升事务效率的人。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。