课程背景
在事务中，你是不是经常遇到这样的情形：交流的出发点是要破解难题，结果却引发了矛盾冲突；感觉自己表述得很清晰，但对方就是get不到重点；一再表述自己的真诚，对方却完全感受不到；交流时感觉畅通无阻，后续事务却无法促成；事务结果不尽人意，每个人却都觉得自己没有做错……
董老师结合自己近20年的管控事务心得，拆解造成上述情形的主要原因是：在交流进程中，人们只按照自己习惯的行为方式开展资讯传达，而接收方也按照自己的喜好自动开展资讯筛选，忽略、屏蔽部分资讯，甚至抵制那些和自己的习惯或者性格无法契合的内容，这是一种行为习惯，它导致了人际交流障碍，也降低了个人和队伍的协同效率。
那么，怎样领会行为风格的差异对高效交流的影响？怎样让队伍具备交流意识，减少因交流不畅产生的冲突？怎样和不同性格的人顺利交流，使队伍效能化？……
董老师的课程基于全世界运用最广泛的评量系统DISC，针对高效交流的办法和招数，借助对性格拆解抓手的讲授和操练，结合实例和研讨，教会参训者认知不同人的行为特质和交流习惯，掌握和上级、部属、同事、买方、家人的交流、相处之道，格外适合商务人士在日益加剧的竞争环境下，创造合力、拉升业绩、融洽氛围，携手共赢！
课程收益
1. 弄懂DISC性格拆解抓手，认知真实的自己；
2. 弄懂DISC各风格类型的迅速识别办法以及性格特质；
3. 弄懂DISC各风格类型的压力来源和情绪转化；
4. 掌握DISC各类型交流打法，减弱行为差异对交流的影响，使队伍效能化；
5. 掌握DISC性格在队伍中的价值所在，以及不同类型的组合效应；
6. 掌握队伍管控中的四项基本法则，使队伍氛围更融洽、标的更明晰、战斗力更强大
【课程特色】
实例拆解、小组研讨+实操操练
课程大纲
开场交流导入——这为何？
标的：
借助交流，使参训者认识到，无论是研习还是实践，首先都必须构筑系统轮廓，才能更好地开展对比、归类。
一、“我”为何为“我”
1. 性格的形成
2. 认识不等于弄懂，弄懂带来力量（冰山模型）
二、DISC的起源和测评
1.DISC的前世今生
2. DISC的三层境界：
• 手中有剑，运行层面，心中有剑——识别：观察不同人的反应
• 手中无剑，往细里说，心中有剑——运用：知道何为他想要的
• 手中无剑，心中无剑——管控：知道何为他需要的
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实地交流：
勇敢地面对自己——写出“我眼中的自己”，用5-8个词语或者短句描述自己（如：注重情感、喜欢稳定、开朗幽默等等），并列出自己的3-5个优势（如：乐于助人、勇于革新等等），以及3-5个不足（如：粗心大意、缺乏毅力等等）
3.DISC矩阵模型：四个象限，两个维度
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交流测试：
DISC性格测评
4.增强人际敏感度的意义
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实例拆解：
“耿直”的老李升职困难，在实际应用里，“情商低”的小陈为何一路高升？
三，DISC 四种人际风格特点
1.Dominance支配型——指挥者
2.Influence表现型——影响者
3.Steadiness稳健型——支持者
4.Compliance拆解型——思索者
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实例分享：
《西游记》中师徒四人的DISC性格类型剖析
四、DISC情绪和压力管控
1. D型人的情绪和压力管控
2. I型人的情绪和压力管控
3. S型人的情绪和压力管控
4. C型人的情绪和压力管控
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小组交流：
你属于那种行为风格特质比较明显的？一般什么样的情况容易让那你产生情绪或者压力？在今后有情绪和压力的事实，能够怎样改进和比较产生不好的行为反应？
一、DISC各类型迅速辨析攻略
1.D型——指挥者：语气、造型、神情、代表人物
2.I型——影响者：语气、造型、神情、代表人物
3.S型——支持者：语气、造型、神情、代表人物
4.C型——思索者：语气、造型、神情、代表人物
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视频实例：
借助视频片段判断人物的性格类型
二、DISC各类型性格特点、交流重点以及相处要则
1.D型性交流诉求、相处要则
2.I型性交流诉求、相处要则
3.S型交流诉求、相处要则
4.C型交流诉求、相处要则
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交流操练：
拆解你的队伍中都有哪些性格类型的同事，他们有哪些符合性格特点的表现；该怎样和他们就近期事务表现开展交流？
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定位担当：怎样运用DISC个性特征，换个角度看，召开一次高效会议
三、灵活调整行为风格、炼就共赢队伍
1.正确对待差异：忍受，接受，享受
2.队伍成员定位风格匹配：PPF模型
3.队伍成员优势发挥：GPS要则
四、DISC性格在队伍中的价值所在
1.D力量型：一起行动
2.I热情型：一起分享
3.S支持型：一起坚守
4.C完美型：一起统筹
五、不同性格人在队伍中的组合效应
1.自然型组合
2.互补型组合
3.矛盾型组合
4.均衡性组合
•
交流操练：
根据上述课程内容，对你的队伍成员开展拆解，找到他们的优势、特长，以及更能够发挥他们优势的事务内容
1.
个人答题：
回答六个不同情境中每个性格的人会做出何种表现
2.
小组碰头：
统一小组答案，六个不同情境中每个性格的人会做出何种表现
3.
公布答案
，个人和小组分别计分
4.
好队伍的两个特征
——绩效、凝聚力
• 小组碰头以及个人感受分享
课程回顾和收束
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|董怡老师
适合谁听
公司管人者、全体员工。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。