课程收益
• 借助此次培训，达成让参加培训人员从新认识自我样貌，拉升、注重自我样貌，内强个人素质、外塑公司样貌。让员工不仅研习、弄懂礼仪的规范，更要害要将其付诸个人实践。
【课程特色】
课程大纲
关于礼仪
现代竞争的附加值，人际关系的润滑剂
我为谁而事务（“谁给我发工资”的启示）
炼就阳光心态（青蛙现象拆解：生于忧患、死和安乐）
一、仪容仪表规范
女士化妆修饰的礼仪
女士谈妆的基本要求
事务淡妆的步骤
仪容修饰的要求
头发的美化
面容的修饰
二、举止仪态规范
动作
站姿和走姿
坐姿和蹲姿
举止禁忌
三、神情神态
眼神运用的招数
微笑的训练办法
四、着装
着装的TPO要则
西装礼仪
领带的礼仪
鞋袜的搭配常识
首饰、配饰的采用规范
手表的选项、皮包的选项
一、谋面礼仪
称呼的基本要求和礼仪规范
引见的分类,自我引见的礼仪规范
第三方引见的要求和顺序、举止和规范
为团体引见的顺序、要求和禁忌
致意的种类、办法、规范和禁忌
名片的索取方式、交换以及递接规范以及禁忌，握手的顺序、情境运用、规范和禁忌等等
二、拜访、交谈礼仪
拜访的样貌要求和规范、拜访基本礼规
交谈的基本要求、要则、禁忌
电梯和乘车礼仪
电梯进入顺序规范、
电梯内礼仪规范，等候电梯规范、
轿车位次规范、乘车仪态规范、乘车禁忌等等
三、座次礼仪
会议座次礼仪规范
谈判座次礼仪规范
签字仪式座次礼仪规范
宴请座次礼仪规范
一，打电话礼仪
什么时候关机合适
端正的姿态，就一线经验说，清晰的声音
通话三分钟要则
打电话谁先挂
二，接电话礼仪
铃响不过三下
认真清楚的记录
有效电话交流
对方要找的人不在时
接听私人电话时
一，中餐礼仪
宴会筹备
餐桌安排
位次安排
餐具的采用
二、喝茶礼仪
迎送中的茶信念
倒茶的顺序
喝茶的礼仪
喝茶的注意事项
看——观察买方的招数
听——拉近和买方的关系
笑——买方更愿意接受服务
说——买方更在乎怎样
动——运用身体语言的招数
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|葛萍老师
适合谁听
• 公司全体人员。。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。