课程背景
真正的交流不是“我已经说了，是他自己不明白，”而是要对方明白和领会，说对方明白的话才是整整的交流！
为何总是感觉交流不畅？为何总是无法防止交流带来的各种损失？为何只要交流总是产生争吵？为何会议总是无法按照规划推进？为何总是要重复交流？那是由于没有根据人的个性做针对性的交流，交流的双方是人，只要人弄明白了，交流自然就通畅了。借助拆解性格密码，让交流畅通无阻，从而拉升事务绩效。
本课就是要剖析自己、认知他人，并借助DISC抓手的运用来拉升管控交流成效，以达成拉升整个组织绩效的目的。
课程收益
1.深度的剖析自己
2.充分的领会他人
3.根据个性和他人有效相处
4.掌握个性化的交流方式，拉升交流成效
5.掌握管控交流中的核心规律和招数
6.掌握针对不同性格员工的管控交流招数
课程大纲
一、交流认知和类型
1、交流的定义
课堂交流：找到我自己
2、交流的目的和作用
3、交流的四种形态
课堂交流：交流的秘诀
4、交流的几种类别
二、交流的障碍表现
1、聆听障碍
课堂交流：你听明白了吗？
2、表述障碍
3、反馈障碍
三、高效交流的招数
1、聆听的招数
聆听的层次
聆听的要求
聆听的招数
—心态转变的招数：换位思索、尊重对方
—行为调整的招数：口中有声、肢体呼应、点头微笑，眼神接触、手下留情
—内容把握的招数：抓重点、听情感、玄外音
2、表述的招数
·表述的形式
·表述的要求
—明了准确
—简洁完整
—推演清晰
—打动人强
·表述的招数
—以终为始
—归纳概括
—巧用公式
—触发感官
·课堂上手：怎样高效表述
3、反馈的招数
·反馈的形式
·反馈的招数
—反复确认
—适当问答
—积极有效
—消除偏差
—防止自卫
—合理采纳
一、洞悉人性——DISC四型性格拆解
性格拆解的二维思路
四型性格因子的基本特征
洞察性格的内在动机和外在诉求
视频拆解：科学的区分各种性格特质
二、DISC性格测评
三，发现优势：掌握各种性格的优势
DISC各种类型的个性优势
四、将控劣势：将控各种性格的不足
DISC各种类型的个性不足
一、什么影响了你的交流风格
1.每种性格类型都有独特的交流风格
2.每种个性都希望采用适合自己的交流方式
3.根据对方个性采用相应交流方式拉升成效
二、识别四种交流风格——支配型（D型）
·D型人代表人物以及特质
·视频点评示范
·视频分解拆解：出场、打招呼、呈报事务、交流、化解压力
·Dominance支配型（指挥者）的事务特性
·和“D”型人相处的五个基本要则
三、识别四种交流风格——表述型（I型）
·I型人代表人物以及特质
·视频点评示范
·视频分解拆解：出场、交流、打招呼、化解压力
·Influence影响型（社交者）的事务特性
·和“I”型人相处的五个基本要则
四、识别四种交流风格——和蔼型（S型）
·S型人代表人物以及特质
·视频点评示范
·视频分解拆解：出场、和人相处、面对压力、事务状态、怎样保护大长今S型的存在
·Steadiness稳健型（支持者）的事务特性
·和“S”型人相处的五个基本要则
五、识别四种交流风格——拆解型（C型）
·C型人代表人物以及特质
·视频点评示范
·视频分解拆解：出场、交流、呈报事务、面对压力
·Compliance谨慎型（思索者）的事务特性
·和“C”型人相处的五个基本要则
一、怎样和不同性格类型的上司有效交流
情境训练： 怎样向上申请资源？
怎样做好事务呈报？
1.和D型上司的交流方式
2.和I型上司的交流方式
3.和S型上司的交流方式
4.和C型上司的交流方式
1、
怎样和不同性格类型的同事和谐相处
情境训练：怎样做好事务中的协调和衔接？
1. 和D型同事的相处方式
2. 和I型同事的相处方式
3. 和S型同事的相处方式
4. 和C型同事的相处方式
三、怎样和不同性格类型的部属有效交流
情境训练：怎样向下布置事务？
怎样做好进程管控？
1. 和D型部属的交流招数
2. 和I型部属的交流招数
3. 和S型部属的交流招数
4. 和C型部属的交流招数
课程回顾和收束
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|肖燕老师
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公司中高层管人人员。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
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