课程背景
交流是创造和拉升队伍精神和公司信念，完成共同愿景的主要途径和抓手。一个领导的管控思想倘若没有和广大的职工有效的交流，得不到员工的认同、领会、支持的话，那么就不能成为真正的公司信念或者公司的精神。
美国沃尔玛公司总裁萨姆·沃尔顿曾说过：“倘若你必须将沃尔玛管控体制浓缩成一种思想，那可能就是交流。由于它是我们成功的真正要害之一。”
但往往事和愿违：
• 你跟买方谈利好，买方说你价格高
• 跟机构谈携手，得到结果只是看看再说
• 你跟同事谈差事分配，谈来谈去没人理会
• 你跟其他部分谈配合，运行层面，谈来谈去谈对立
• 明明上下级都是为公司的演进着想，开会经常不欢而散
个人以及队伍的交流本领是我们公司经营者当下最要害的课题，也是本课的内容所在。
课程突破了很多交流类课程只讲理论思想、没有实战心得、缺少抓手办法的瓶颈。
不需要你大量背诵别人收束的话术；
不需要你改变性格强行能说会道。
不需要你委屈妥协，也能达成双方都满意的结果。
破解参训者在事务、生活进程中面临的“看不清、想不到、说不出”的三大交流难题，使参训者学之解惑，学之能用，打破旧模式，启用新办法，为公司增值。
课程收益
• 弄懂新时代来由下人和人之间的交流本质
• 日常事务和生活中的交流更为顺畅。
• 上下级之间交流皆可简单、有效、顺畅
• 和买方之间的交流更为顺畅，找到买方在乎的价值，拉升业务成交率。
• 化解跨部门交流难题，协同高效有用
• 支援身边的朋友和同事拉升交流本领
【课程特色】
1. 本课源自nlp带出技艺，从心理层面拆解交流障碍
2. 课程中参训者参与度高，借助个人以及小组的操练碰头、定位担当等等方式觉察自己的交流死角。
3. 5个步骤达成高情商交流标的
课程大纲
一、交流中的“瓶颈”有哪些？
导入：扁鹊见蔡桓公
1.
说说看，落地时，你遇到过哪些让人“抓狂”的交流
1.
这样的交流，怎么“破”？
2. 弄懂高情商交流密码——【335】
l 安装交流“防火墙”3
l 识别交流死角，增加选项3
l 有效交流打法5
二、安装交流3道“防火墙”
1. 没有冲突，只有不同看法
【操练】：换“脑”思索法（采用小物件）
1.
有成效比有道理更要害
1. 实例：和银行买方交流实例
1.
情绪是信念的投影
1. 实例：走在路上被泼水和泼水节被泼水
三、识别交流死角，增加3种选项
1. 交流死角之一：情绪
l 识别情绪
l 管控自我和他人情绪
2. 交流死角之二：信念
l 识别局限性信念
l 三种办法破除局限性信念
3. 交流死角之三：身份
【操练】：不同身份对交流的影响
【操练】：身份重新定位
四、交流5歩曲
1. 构筑关系
l 身份定位（1）：接受，尊重、爱
l 身份定位（2）：交流关系中我是谁，你是谁
实例：夫妻2人开公司
l 声调、肢体语言的配合。
【操练】：和谐气泡
1.
还原事实
1. 实例：销售和买方服务之间的矛盾
身份 信念 价值 情绪 言行
3. 厘清情绪
l 聆听对方情绪（操练：你演我猜）
l 用同理心共情（观看视频）
4. 发掘价值
【操练】：每个人都被自己在乎的“价值”促成
5. 找到办法
【操练】：凡事至少必有三种以上的破解办法
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|田彩霞老师
适合谁听
有一定事务心得的职场人士以及中层管人者。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。