课程背景
1. 在新经济时代，礼仪是一种潜在的资本。良好的样貌是政府机关信念和个人全部内涵的外现，你的样貌是政府机关的品牌，实操中，甚至是地方的品牌乃至国家的品牌。
2. 你是否在庄重情境担心着装不合时宜？
3. 你是否不清楚会议中该怎样排位？
4. 你是否在公务情境拍照时不知道自己该站在哪里？
5. 你是否担心在公务宴会中举止不符合礼节？
6. 你是否担心在公务迎送中怠慢了客人？
7. 在本次课程中田老师会带你掌握公务活动中的各种礼节，支援你拉升公务人员样貌和职业素养。
课程收益
• 拉升政府领导的职业样貌和职业素养
• 弄懂掌握公务活动中基本礼仪学识和规范
• 拉升公务交往的成功率
• 树立良好的政府样貌
【课程特色】
1. 本课从公务样貌、办公、社交3大方面解说公务礼仪
2. 课程中参训者参与度高，借助个人以及小组的操练碰头、定位担当等等方式掌握公务活动中的礼仪规范。
3. 课程内容将中国传统信念和国际礼仪相结合，采用清晰通俗的方式解说公务活动中的礼仪规范，让你学完就会，不再混淆。
课程大纲
一、
公务礼仪概述
1、礼仪和定位
1. 2、礼仪和公关
2. 3、样貌是一张名片
二、公务样貌礼仪
1.公务活动
2.仪表：
男士着装
（1）三色要则
（2）三一定律
（3）西装的选项
（4）领带、衬衣的选项
（5）皮鞋、袜子、腰带，皮包
（6）领带夹
女士着装
（1）款式、套装
（2）色彩选项
（3）皮鞋、袜子、背包
（4）女士事务着装
3.仪容：男士、女士（发式、面部，手部）
4.仪态：站姿、坐姿、走姿、蹲姿、动作
示范、操练
三、公务办公礼仪
1、办公礼仪的四大要则
2、相处礼仪：上下级、平级之间的相处礼仪
分享心理学招数：投射的收回和交还
3、办公环境：
实例：鲁迅，几案精严见性情
1、 电话礼仪
1. 实例：罗素 电话交谈成效=声音的质量70%+话语%，就一线经验说，
一．
公务社交礼仪
1. 1.迎接和送往的礼仪
1） 迎接礼仪：神情， 动作， 语术
2） 招呼礼： 姿态，禁忌
3） 引见礼： 顺序，禁忌
4） 带出礼仪： 姿态、出入电梯
5） 座次礼仪： 顺序，在实际应用里，禁忌（会议、乘车）
6） 奉茶礼： 姿态，语术，神情
7） 名片礼： 语术，动作，神情，名片的收藏和管控
8） 握手礼：时间，距离，姿态，神情，语术，就一线经验说，禁忌
9） 鞠躬礼：度数，换个角度看，对什么人用什么度数
10) 送客礼：要害的末轮效应
2.宴请礼仪：你在品味餐食，换个角度看，别人在品味你
1） 宴请的分类
2） 宴请的要则
3） 宴请的准备
4） 宴请的礼仪
5） 宴请的入席和退席
五．公务情境综合操练
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|田彩霞老师
适合谁听
国家政府人员以及国企、央企事务人员。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。