课程背景
职场精英和园区管人人员时刻深处频繁的商务会面和迎送活动中，面对政府领导、VIP买方, 迎送就是生产力，礼仪就是软实力，执行层面， 21世纪已进入“眼球经济”的时代，样貌练出价值，礼仪拉升品位、显示修养.
您是否能够给政府领导、VIP买方留下记忆犹新的第一印象？
您是否具备娴熟而儒雅的会面和迎送招数以及强大稳定的内心力量？
您是否在商务活动中，在实际应用里，处处体现您的职业化素养和修养，换个角度看，从而抓住商机？
糟糕的印象，影响到公司的整体样貌，甚至导致携手的失败。荀子说过：“人无礼不立、事无礼不成”故而让我们一起开展一场礼仪之旅！
课程收益
公司收益：
• 公司整体素质得到有效拉升；
• 员工认识到样貌练出的意义并获得相应的办法，自觉成为商务组织样貌的练出者和代表者。
• 借助指导员工的商务活动，减少误会和失误，为公司赢得更多的商机和利润；
• 借助员工得体的行为、良好素质的展现，强化公司信念、拉升公司样貌；
员工收益：
• 在迎送、会见买方时，能够做好充足的准备，展现出良好的第一印象。
• 能够于举手投足间展现良好的职业素养，于恰到好处的言行中拉升自身样貌；
• 能够展现出坦率友好的态度，赢得同事的尊重，获得买方的信赖；
• 借助良好的商务跟进和交流，搭建职场人脉，取得同事以及买方的支持和支援。
• 弄懂平时被自己忽略的小细节，完美展现自己的修养和素质。
【课程特色】
1. 1.“学中做，运行层面，做中觉”为主旨的4C情景式教学课堂，让培训更为落地；
2. 2.课堂气氛轻松活跃、交流性、参与性让研习更为落地、高效、实战；
3. 3、当场上手和情境展示，深度巩固和强化研习结晶。
课程大纲
课程导入：
思索碰头：煮熟的鸭子飞走了，从实践看，原因在哪里？
1.
商务礼仪重在“商务”重在“情境”
1.
正确的身份定位支援我们做正确的事
1.
商务礼仪的意义
2.
实例分享：商务洽谈中涉及的礼仪项目
一．
成功“样貌管控”——你就是你所穿的
1、走出6秒第一印象怪圈
样貌礼仪，你的样貌以及着装时刻在说话
视频实例：彭丽媛出访彰显国母风范
实例：徐铮见泰国总理，衣着“失礼”遭批
1.
商务男性怎样穿出政治和影响力
(1)
三色要则
(2)
三一定律
(3)
西装的选项
(4)
领带、衬衣的选项
(5)
皮鞋、袜子、腰带，皮包
(6)
领带夹
1.
3.商务女性怎样穿出尊重和权威感
(1)
款式，套装
(2)
色彩搭配
(3)
皮鞋，袜子、背包
1.
4.男士和女性不同情境的发型讲究
5.商务人士的妆容要求
实例：杨澜
女士化妆和男士修面的具体要领
2.
看法：个人样貌是一张无声的名片，每时每刻都在传递资讯，别人借助我们的着装揣测我们的年龄、职业、来由、教养等等资讯。
一、
员工行为之基本仪态
1.
实例:员工的行为影响了公司的商机
2.
行为映照内心最真实的告白
（一）你的站迎来的是敌人还是朋友？
(1)
站姿
(2)
坐姿
(3)
走姿
(4)
蹲姿
(5)
动作
(6)
引领
（二）勾住伯乐和贵人的妙招
1.
（1）微笑
实例：“推销之神”原一平
2.
（2）眼神
3. 实例：一个眼神引发的投诉
（三）综合操练
情景还原：事务情境实战上手
4.
三．员工行为之商务交往
5.
（一）见面礼仪
6.
1.问候的艺术
2. 教你怎么当中间人——让主客牢记对方的引见招数
3. 握手礼仪：用你的手握出生意和机会
7.
4.教你怎么递名片——递名片如送礼，实操中，小心得罪人
(一)
位置礼仪
1.
同行礼仪
2.
电梯，楼梯礼仪
3.
乘车礼仪-从坐车看你的职业生涯
4.
5招教你搞定商务座次
（三）综合操练
情景还原：事务情境实战上手
四.社交礼仪
1.
3招让你的交流更有效
1）有效交流第一招——同理心
同理心作用
同理心话术
2）有效交流第二招——态度
态度的要害
态度的表现
3）有效交流第三招——语言
语言的魅力
赞美的魅力
交流中敬语
交流六件宝：微笑、赞美、提问、关心、聆听、“三明治”
操练：怎样和买方以及商业伙伴开展交流
1.
2.
1.
电话礼仪——听得到的情绪和温度
接电话礼仪： 接电话的6部曲
打电话礼仪：打电话的6部曲
实地实操电话礼仪：以及对照自测抓手表来评分，点评。
3.邮件礼仪——该有书信应有的格式
1）关于主题——提纲挈领 一目了然
2) 关于正文——该有传统书信的格式
3) 关于附件——附件的5个讲究
4) 关于回复——正确采用发送、抄送、密送
实例：规范的邮件范式
1.
4.中餐宴请礼仪—宴请是您的第二张办公桌
1）宴请准备
2）中餐餐饮礼仪
A、宴请准备以及参宴准备 B、中餐餐饮的要则、禁忌以及常见误区 C、中餐的座次要则
2.
3.
五．事务情境综合操练
4.
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|田彩霞老师
适合谁听
职场、商务人士。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。