课程背景
在公司管控进程中，我们常看到不同部门，不同岗位由于事务差事的归属、执行等等问题而闹得不开心，轻则言语不满、心生嫌隙，换个角度看，导致不同部门的隔阂；重则部门冲突，事务停滞，给公司的队伍和营运带来冲击，而造成这一切的主因，绝大部分是交流出现了问题，有研究资料表明，部门中70%的误会或者矛盾源于对自己定位的定位不清晰，部门员工能否清晰自己的岗位职责，同时具备买方意识，不管是将公司外部买方，还是公司内部的其他同事都当作是买方来对待，来服务。在遇到不同看法时，能否拆解各方利益点，采取委婉而有效的交流打法，争取对方的认可；在遇到矛盾时，能否站在对方的角度思索，弥合彼此间的不同立场，最终促成共识的达成，这些本领都成为影响同事之间互相协同的要害要素。
在《知行合一：练就责任意识 铸就职场精英》课程中所教授的要则和办法将支援参训者面对真正的挑战，适应急剧变化的环境.破解真正的问题并带来真正的成效。并最终带出参训者练就由内而外的构筑在品格和本领之上的能被他人充分信任的人格魅力，支援参训者在成就自我的同时，有效完成人生、职场、家庭所赋予的使命和差事。
【课程特色】
• 实用性强：管控模式加入讲师在著名公司的任职心得，课程针对公司人员实际遇到的问题为出发点，强调本领拉升来破解各类问题。
• 操作性强：在纵深领会的基础上，提炼、收束、归纳大量的管控抓手。
• 参与性强：理论拆解.实例碰头.实例拆解.定位担当.培训游戏.故事描述等等灵活多样的培训形式，在轻松愉快的环境中得到拉升，课堂气氛热烈并且发人深省。
课程收益
▲ 掌握积极主动的心态，用正向思路去看待事务或者生活中遇到的挑战和困难。
▲ 设定清晰的岗位标的，树立正确的职业方向。
▲ 合理有效管控时间，掌握拉升效率的办法。
▲ 正确看待事务中的竞争，领会双赢的达成条件，获取更好的队伍结果。
▲ 掌握有效交流的招数，懂得换位思索的聆听，避开交流陷阱。
▲ 具备更为包容的视角，拉升队伍看法不一致时共识达成的可能性。
▲ 掌握职场异议解答思路，让交流更融洽、队伍更和谐。
▲ 革新思路抓手—懂得更好的激发创意，化解事务中遇到的问题。
【授课时长】
1天（6小时/天）
【授课对象】
新员工、对未来演进迷茫，希望能过“探索自己、重新梳理职业本领，找到定位”的职业人士。
【课程特色】
理论和实践相结合；解说和研讨相结合；可操作性、可借鉴性强
课程大纲
小组破冰：欧卡（OH卡）小组活动“很高兴认识你”
1.
一、思路的正确认识
2. 1.习惯的力量
3. 2.思路方式
4. 3.观为得理论
5. 4.转变自己的思路
6.
二、具备正确的职业素养
7. 1.业余选手的四大借口
8. 2.职业选手的四个要求
9. 3.业务选手和职业选手的四个不同
10. 4.职业选手的“龙腾虎跃”
11.
12.
一、为何要养成“说干就干”的习惯
13. 1.习惯得了力量
14. 2.习惯的养成
15. 3.说干就干的力量
16.
4.说干就干的养成
17.
二，从哪里角度行成“说干就干“的习惯
18. 1.效率第一
19. 2.速度第一
20. 3.态度第一
21. 4.语言第一
22.
三、怎样养成“说干就干”的习惯
23.
1.将注意力放在关注圈
1) 主动积极的人怎样看待关注圈
2) 影响圈会不会大于关注圈，请举说明
3) 怎样看待公司待遇，晋升，制度等等问题
1.
2.别让问题制服了你
1) 个人可直接将控――和自身行为有关
2) 个人可间接将控――和他人行为有关
3) 无法将控――放下你的执着
1.
四、好事务从哪里来？
2. 1.好事务是干出来的。
3.
4.
一、敬业忘我，结晶导向的“三要三不要”
5. 1.所有事物都要经过两次创造（心智+实际）
6. 2.领导和管控：两次创造的体现
7. 3.做对的事情
8. 4.将事情做对
9. 5.将事情做成
10.
二、怎样达成标的分解
11. 1.愿景标的
12. 2.表现标的
13. 3.行动标的
14.
三、设定标的的SMART要则
15. 1.有时间限制
16. 2.和事务关联
17. 3.个人可接受
18. 4.准则具体的
19. 5.能够衡量的
20.
一、执行前明晰标的
21. 1.标的清晰化七个要害点
22. 2.从标的到规划
23. 3.拟定规划一定要共识
24.
二、执行中听从查验，防止偏差
25. 1.规划查验的四个要则
26. 2.规划查验的办法
27. 3.人人头上有指标
28. 4.有效的会议督导架构
29. 5.主动反馈制度
30.
三、执行后立马改进，完成标的
31. 1.执行后有效收束和复盘
32. 2.PDCA循环
33.
34.
一，我负责，我成长
35. 1.自我责任查验表
36. 2.我负责，我成长
37.
二，双赢的五个要领（制度）
38. 1.双赢人格
39. 2.双赢关系
40. 3.双赢协议
41. 4.双赢制度和流程
42.
43.
一、队伍协同必须做到：“欣赏优点，就一线经验说，包容缺点”
44. 1.对方的角度不一样
45. 2.怎样更好的换位思索
46.
二、根据不同的性格调整你的交流风格
47. 1.
实例分享
—爱默生的故事（你的启示为何？）
48. 2.DISC人格分类
49. 3.参训者性格测试操练
50.
三，职场异议分类
51. 1.异议对我们意味着什么
52.
2.职场异议的分类
1) 有本领处理的异议
2) 无本领处理的异议
1.
2.
一、共创共赢的基本要则
3. 1.融合所有人的智慧
4. 2.从差异中研习，寻求第三变通方案。
5. 3.队伍携手需要花较多时间，但可导致较佳的长远结果。
6.
二，感恩一切
7. 1.我是受益者
8.
9.
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|甘红亮老师
适合谁听
公司人员实际遇到。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。