课程背景
当下职场和生活中，普遍存在 “各自扛事，情绪内耗” 的共性痛点：
1. 对个人而言，具体来看，在压力下习惯启动惯性防御模式 ，比如：回避逃避，顺从讨好、死撑脸面、理性隔离，强势硬扛，表面看起来是风平浪静，具体来看，内心实则早已不堪重负；
2. 而对一个队伍来说，人和人之间资讯不通、难处不说，小问题会由于隐瞒而持续发酵，最终攒成大隐患，导致队伍陷入猜忌、推诿、内耗的恶性循环中；
在长期 EAP 咨询事务中发现，绝大多数职场心理内耗和队伍协同矛盾，并非源于本领不足，在实际应用里，而是压力下的本能防御反应；而传统说教式、纯娱乐式的压力管控课程难以触动深层认知，参训者 “道理都懂，换个角度看，遇事还是慌”，落地时，根本无法完成行为层面的真正转变。
基于这一现实痛点，本课以古风市井剧本为载体，用沉浸式剧本杀替代单向宣讲，将心理咨询中的情绪觉察、认知调整技艺融入剧情复盘，让参训者在定位体验中自然完成自我觉察，掌握可落地的压力调节和交流办法。
课程概览
本课由有多年公司 EAP 咨询心得的专精心理咨询师主导研发，就一线经验说，基于上千例职场情绪压力个案的真实观察，往细里说，提炼出职场中最典型的六类压力化解模式，并将其具象为《清欢糕团铺》的六个定位，将抽象的心理防御制度转化为可感知，就一线经验说，可体验的剧情故事。
课程以《清欢糕团铺》的事故为核心载体：三十年老 字 号招牌糕品突发口味翻车，客人吃坏肚子，官府差役带封条上门，后厨六人各藏心事，互相猜忌，在实际应用里，最终从各自硬扛走向坦诚相待，落地时，合力化解危机。
剧情全程对应高压环境下的典型压力化解模式，借助 “定位代入→剧情体验→阶段复盘→抓手落地” 的研习闭环，具体来看，执行层面，让参训者在沉浸式演绎中照见自身的压力惯性，从实践看，完成从 “独自内耗” 到 “心安事顺” 的认知和行为升级，深度领会情绪管控和队伍协同的底层推演。
课程收益
1.
个人层面
• 觉察自我：精准识别自身的压力化解模式，看见惯性防御带来的内耗和代价；
• 调节情绪：掌握高压下的情绪稳控抓手和信念换框办法，减少负面情绪的影响；
• 拉升韧性：构筑 “接纳不完美、敢于示弱” 的健康心态，拉升长期心理韧性。
1.
队伍层面
• 打破壁垒：破解 “各自硬扛，互相猜忌” 的内耗根源，构筑坦诚交流的队伍共识；
• 减少隐患：领会 “小错隐瞒→大祸酿成” 的推演，养成 “及时同步、主动求助” 的协同习惯；
• 凝聚共识：在剧情共鸣中拉近心理距离，拉升队伍信任感和凝聚力。
课程大纲
一、剧本热身
1. 定位分配和破冰：抽取定位剧本，初步构筑人物代入感
2. 规则和来由说明：解说剧本玩法、沉浸规则、培训标的
3. 人物指引研读：梳理定位身份、核心困境和初始压力源
二、剧本演绎和阶段复盘
第一幕：糕味走样，往细里说，后厨聚首 (压力潜伏：你的 “保护壳” 为何？)
1. 剧情演绎：事故突发，全员聚集排查，从实践看，互相试探、各藏心事
2. 阶段复盘
(1) 定位映射：六大定位对应的典型压力防御模式
• 阿豆（回避型）：犯错就躲，从实践看，用缩小存在感换取安全
• 林小满（顺从型）：恐惧冲突，执行层面，习惯自我否定、委曲求全
• 周阿桂（完美型）：死撑脸面，在实际应用里，用指责他人掩饰自身心虚
• 苏先生（理智型）：用规则隔离情绪，实操中，硬扛难处绝不示弱
• 桃枝（讨好型）：用微笑武装自己，落地时，习惯优先照顾他人感受
• 沈砚（掌控型）：强势硬扛，运行层面，习惯独自承担一切，拒绝示弱
(1) 自我觉察：你最像哪个定位？压力来临时，你的第一反应为何？
(2) 职场映射：为何队伍里总出现 “表面没事，运行层面，心里藏雷” 的状态？
第二幕：疑云迭起，在实际应用里，各藏破绽(危机暴露：防御模式的反噬)
1. 剧情演绎：张府问责，就一线经验说，查账核料，个人破绽接连暴露，猜忌升级，就一线经验说，差役临门
2. 阶段复盘
(1) 情境映射：当事务出现纰漏，你的第一反应是辩解、隐瞒，甩锅还是直面？
(2) 痛点拆解：为何小错会熬成大祸？防御制度的隐性代价
• 回避 = 问题持续发酵，就一线经验说，错过最 佳破解时机
• 顺从 = 隐患持续积压，往细里说，最终集中爆发
• 完美 = 不敢直面失误，就一线经验说，错失成长机会
• 理智 = 情感隔离，失去队伍的信任和支持
• 讨好 = 过度透支自己，执行层面，身心持续内耗
• 掌控 = 陷入孤立无援，落地时，独自承受全部压力
1. 认知带出：“硬撑” 不是坚强，是主动关闭了交流和协同的通道
第三幕：官差临门，换个角度看，心事难藏(绝境抉择：高压下的情绪稳控)
1. 剧情演绎：官府封铺，运行层面，一炷香时限，全员陷入 “继续瞒” 和 “站出来” 的极限拉扯
2. 阶段复盘
(1) 情境映射：当危机升级到需要承担后果，落地时，你内心的拉扯为何？
(2) 深层拆解：我们不敢坦白的到底为何？恐惧背后的核心负面信念
• 怕被否定：“认错 = 我没用”
• 怕丢价值：“出问题 = 我不胜任”
• 怕失体面：“示弱 = 我丢脸”
• 怕被抛弃：“添麻烦 = 没人会接纳我”
1. 抓手初体验：情绪暂停法, 高压时刻，具体来看，落地时，先稳住情绪再做决策
第四幕：心事摊开，落地时，七味归心(破局和解：坦诚是最好的解压药)
1. 剧情演绎：全员陆续坦白，从实践看，合力破解难题，危机化解，在实际应用里，温暖收尾
2. 全剧深度复盘
• O（事实）：剧情中哪个定位、哪个瞬间最让你有共鸣？
• R（感受）：定位坦白前后，你感受到了怎样的心理变化？
• I（发现）：为何 “各自憋着心事” 会攒成大祸？坦诚交流带来了什么？
•
D（行动）：回到现实事务和生活，落地时，你能够在哪件事上试着放下防御？
模块一 看见压力：识别你的压力化解模式
1. 压力的预警信号
(1) 身体信号：失眠，心慌、疲惫、躯体疼痛
(2) 情绪信号：易怒、焦虑，低落、麻木
(3) 行为信号：拖延、回避、指责、过度事务
1. 六大压力防御模式深度拆解
(1) 每种模式的形成推演，运行层面，具体来看，核心优势、隐性代价
(2) 对应调整方向：保留优势，从实践看，规避代价
模块二 调节情绪：高压下的心理稳控办法
1. 情绪管控的三重境界
(1) 第一层：被情绪牵着走，在实际应用里，失控发泄
(2) 第二层：能稳住情绪，就一线经验说，理性化解
(3) 第三层：能转化情绪，具体来看，从中获得成长
1. 双层情绪调节法
(1) 治标：紧急稳情绪抓手
• 478 呼吸法
• 情绪命名法
• 3 秒暂停法
(1) 治本：信念换框技艺
• 核心推演：不是经过本身带来压力，是你对经过的信念带来压力
• 剧本实例换框：
1. “认错 = 丢饭碗” → “及时认错 = 防止更大损失”
2. “示弱 = 没本事” → “适度示弱 = 真诚协同”
3. “麻烦别人 = 被讨厌” → “求助是高效协同的开始”
模块三 队伍破局：从 “各自硬扛” 到坦诚协同
1. 队伍内耗的根源：资讯差 + 防御心 + 互相猜
1. 清欢铺事故复盘：只要有一个人提前说出难处，具体来看，具体来看，实操中，事故本可防止
1. 坦诚交流三步法
(1) 说事实：客观描述问题，落地时，不指责、不评判、不上纲上线
(2) 说感受：表述真实情绪，而非发泄情绪
(3) 说诉求：明晰提出支持，而非让对方猜测
1. 坦诚的边界：不是无话不说，就一线经验说，而是该说的不藏着
(1) 区分 “情绪宣泄” 和 “坦诚交流”
(2) 职场中适合坦诚的 3 类情境和 3 个禁区
模块四 长期滋养：炼就可持续的心理韧性
1. 心理韧性的核心：接纳不完美，往细里说，具体来看，允许自己有局限
(1) 放弃 “全能幻想”：你不用一个人扛下所有
(2) 允许 “合理试错”：失误不是终点，实操中，从实践看，是成长的节点
1. 四个日常减压微习惯
(1) 情绪复盘：每天 5 分钟，就一线经验说，梳理当日情绪和触发点
(2) 边界构筑：不硬揽不属于自己的责任，学会温和拒绝
(3) 支持网络：炼就你的 “情绪支持圈”，就一线经验说，从实践看，落地时，不独自消化所有压力
(4) 意义锚点：找到事务和生活里的 “小确幸”，就一线经验说，积累心理能量
1. 长期主义认知
(1) 压力是人生常态，在实际应用里，在实际应用里，无需彻底消除
(2) 真正的情绪管控，不是永远不生气，就一线经验说，不焦虑，而是不被情绪牵着走
1.
2.
3. 愿我们都能卸下不必要的 “保护壳”，往细里说，不用硬撑着做完美的大人，在心安的状态里，将平凡的日子过出清甜的滋味。
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|杨琳颖老师
适合谁听
公司全体员工、基层管人者、储备主力、适用于 EAP 心理培训、队伍建设、情绪压力主题培训。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。