课程背景
跨部门协同，为何这么难？问题的根源，并不只在人，难搞的人的确是有，不过从某种程度上来，传统金字塔型组织，按照职能划分的规划，就决定了每个部门都有自己的一亩三分地，屁股决定脑袋，故而首先从自己的职责出发，也是情理之中。
于是，换个角度看，问题就不只是“谁该配合谁”，而是这个组织有没有本领迅速协同、灵活应变、对准标的。很多跨部门交流的问题，并非员工不愿配合，而是部门之间缺乏协同制度、交流渠道和信任基础。就像身体里器官齐全，就一线经验说，但血管不通——每个部门都在“各司其职”，但资讯堵塞，资源割裂、责任模糊，导致“组织瘫痪”。
另外，换个角度看，市场上关于跨部门协同的课程有很多，但教学形式单一，教学成效十分有限，为了让参训者研习之后能够起到高效、持续的转化成效，我们在深研教学规划的基础上，革新教学形式，结合沙盘的玩法，嵌入制度游戏，将执行本领的思路方式融入到沙盘中，情境上手+实际事务执行上手，双实战、高卷入的教学进程，充分调动参训者的情绪脑和理性脑，让教学成效翻倍，转化成效更佳。
借助沉浸式体验，让参训者充分认识到全局思索在事务中的要害价值，深刻领会到其对于破解复杂问题的重大意义。在未来事务中，将将全局思索、队伍协同、跨部门交流切实融入到每一个决策和行动当中，以更为宏观的视角看待事务差事。
【课程模型】
跨部门协同难、部门壁垒高，已成为公司效率第一杀手：
项目延期、反复返工、交流扯皮、内耗严重、业绩受损……
根源有5大要害点：标的不一、权责不清、流程不通、交流不顺、信念不足。
本工作坊以 TEAMS五大协同模型为架构，用沙盘推演 + 实战抓手，帮你统一标的、明晰责任、理顺流程、高效交流、练出信念，实操中，沙盘依据GEM三环体验：清除个人藩篱 -> 推倒部门墙 -> 突破组织茧房。从根源破解协同难题，让队伍从 “各干各的” 变成 “协同共赢”。
【沙盘课程抓手输出（仅供参考，根据实地和时间开展调整）】
1. 《DISC》卡牌
2. 《捷报》卡牌
3. 队伍对齐画布
4. RACI责任分工表
5. ECRS流程精进表
6. 队伍协同信念契约
课程收益
1. 打破部门墙：让研发、市场、销售、营运、财务等等跨部门员工，在差事中领会“全局标的优先于局部利益”
2. 掌握协同抓手：借助实战掌握TEAMS 完整轮廓，从根源破解协同问题，研习闭环完整
3. 沉淀协同共识：形成“标的共担、资讯互通、责任共扛”的公司协同信念
课程大纲
一、制度和破冰
（1）破冰：热身活动
（2）标的：登上去,活着回来
（3）组团：课程宣导、队伍名称、队伍口号
二、三轮制度
第一轮，不能讲话，不能走动。（目的是故意让队伍不能充分交流）
第二轮，能够讲话，能够走动。（目的是队伍充分交流，向外取经）
第三轮，充分交流，对标最 佳做法（鼓励对标其他队伍的最 佳做法）
三、小组碰头
1、玩这个游戏有什么收获？
2、为何做得好？做对了什么？
3、为何没做好？有什么能够改进的？
4、这个游戏你们队用到了哪些交流招数？
5、有哪些交流招数我们是能够用在日常事务里面的？
四、队伍复盘和分享
1、复盘
（1）复盘定义
（2）复盘步骤
（3）复盘抓手
2、队伍分享
（1）怎样做好规划？
（2）怎样跨部门交流？
（3）怎样化解冲突？利出一孔？
（4）怎样发挥队伍成员的作用？
五、讲师带出和觉察
• 根据实地诉求和时间等等，微调整，流程并不完全固定
• 根据沙盘制度各组竞赛：PK、碰头、头脑风暴、呈现
• 讲师穿插理论带出、觉察，据参训者情况适时阶段碰头
• 复盘沙盘制度、复盘“玩”和“课”之间的转换链接
• 小组头脑风暴ORID（道和术：研习标的、研习秘诀）
要素1.标的对齐（Target Alignment）：想不想往一处去
一、标的对齐的意义
1. 为何大家会“各怀心思”
2. 顶层视角-CEO视角下的协同期待
3. 明晰协同使命，对齐项目方向
小组共创：以各小组真实协同项目为例共创项目使命
二、标的对齐核心五要点
1. 我们的标的
2. 成功的准则
3. 要害的里程碑
4. 各方的承诺
5. 潜在隐患和预案
小组共创：《捷报》队伍共识卡牌+标的对齐画布
要素2.权责清晰（Empower & Accountability）：能不能各负其责
一，协同失效—权责层面三大根源
1. 定位缺位
2. 定位越位
3. 定位错位
1.
二、协同失效—利益层面的三大根源
1. 部门KPI冲突
2. 本位主义思路奖惩制度缺失
3. 权责清晰四大要害定位
R执行者、A负责人、C咨询对象，I被告知者
小组共创：以各小组真实协同项目为例完成RACI画布
三、助推协同明晰共同利益实用办法
1. 共享标的法
2. 指标互锁法
3. 构筑利益共同体法
1.
要素3.高效联动（Action Process）：顺不顺跑得起来
一、
跨部门流程卡点以及危害
1.
二、流程存在的真正价值
1. 小组碰头：个人实际事务中的卡点吐槽
2. 为何“有流程”不等于“流程顺畅”？
1.
三，识别流程的三大典型卡点
1. 流程速诊—评核现有流程健康度
2. 精进流程，为组织和员工赋能
1.
四、流程精进的四大实用抓手
抓手1
：鱼骨图流程拆解法
系统性地探究流程问题的根本原因
抓手2
： 5W1H流程拆解法
深度追问流程每一步，找出低效环节
抓手3
： 5Why流程拆解法
深挖流程表象背后的根本原因、直达核心
抓手4
： ECRS流程精进要则法
科学理性的拆解，持续改进和精进
小组共创
：以各小组真实协同项目为例完成协同流程精进
要素4.信任交流（Mutual Communication）：好不好说话办事
碰头思索：最近一次让你感到交流不畅的真实经过？
一、
跨部门交流常见痛点
1.
二、信任交流的三大要则
要则一：先同频，再同步
要则二：先事实，后看法
要则三：先破解事，再照顾情
三、高效协同交流四步法
1.明晰目的
2.清晰表述
3.积极聆听
4.达成共识
四、DISC思索：你属于哪一种？
1. 每个人身上都有DISC特质，在实际应用里，只是比例不同
1. 5. DISC只是特点，往细里说，本身并没有好坏对错之分
出色参训者奖品：《DISC卡牌》
五、怎样构筑和修复信任
重新认识冲突
小组碰头：信任账户存款和取款的行为
六、你的冲突风格为何？
竞争、协同、妥协、回避、迁就
交流操练：冲突情景还原
化解冲突的抓手箱
要素5.协同信念（Synergy Culture）：愿不愿长期协同
一，本位主义vs协同两种思路模式
1. 协同信念的真实痛
2. 协同信念的四大核心特征
信任、开放、共赢、透明
二、炼就协同信念的四大支柱
1. 理念层
2. 制度层
3. 行为层
4. 环境层
1.
三、炼就协同信念的制度保障
1. 协同习惯成自然
2. 个人微习惯
3. 队伍微氛围
4. 公司制度保障
信念契约：为助推高效协同，我们怎样共建协同信念？
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|杨琳颖老师
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