课程背景
在当今公司环境中，基层管控干部作为队伍的核心力量，其推演思路本领和公众表述招数直接影响到队伍效率和公司样貌。随着市场竞争加剧，迅速、清晰地传达资讯，以及有效处理内外部交流冲突成为必备本领。
本课旨在借助系统化训练，支援参训者掌握金字塔原理这一强大的思索抓手，拉升其推演思索本领，同时结合心理学要素，如萨提亚交流模式，增强同理心和换位思索本领，以助推队伍协同和增强新员工的归属感。
课程收益
1. 推演思路飞跃：掌握金字塔原理，拉升资讯处理和问题破解效率。
2. 交流效能拉升：精进公众表述，无论是书面呈报还是口头演说，清晰有力。
3. 冲突管控本领：识别并适应不同交流风格，有效化解交流障碍。
4. 队伍凝聚力增强：借助交流展示和队伍碰头，加深队伍成员间的领会和信任。
课程大纲
1.
课纲仅供参考，讲师会根据参训者状态以及实地情况随时做出相应调整。
第一天：金字塔原理和推演思路构筑
引言：课程概览和标的设定
1.
金字塔结构原理和运用
(1) 为何采用金字塔结构？
(2) 怎样构筑有效的金字塔结构？
(3) 将混乱的资讯组织成金字塔结构
1.
推演树拆解法
(1) 推演树的构成和作用
(2) 怎样采用推演树开展问题分解和破解
1.
情景还原：选项一个事务中的实际问题，构筑推演树开展拆解
1.
批判性思路的练就
(1) 批判性思路的意义
(2) 常见推演谬误和防止办法
(3) 拆解实例中的推演思路错误
1.
问题拆解和破解打法
(1) 定义问题的招数
(2) 拆解问题的办法论（如5W2H、鱼骨图等等）
(3) 拟定解题打法的步骤和招数
(4) 情景还原：开展拆解问题并提出解题打法
1.
AI数智化智慧运用
第二天：公众表述招数和队伍协同强化
1.
有效开场和结尾的艺术
(1) 怎样勾住听众注意力的开场白
(2) 结尾的收束和号召
1.
语言表述和非言语交流
(1) 语调、语速、停顿的掌握
(2) 肢体语言和面部神情的运用
(3) 微神情心理学
1.
小组还原：相互点评，拉升表述成效
1.
萨提亚模型
(1) 交流障碍
(2) 交流风格的特点和影响
• 讨好型
• 指责型
• 超理智型
• 打岔型
• 一致型
(1) 识别个人偏好的交流风格以及其影响
1.
同理心的力量
(1) 何为同理心？
(2) 为何要害？
(3) 怎样练就同理心？
• 绘画心理拆解or 欧卡牌：站在对方角度思索，操练同理心回应
1.
冲突管控和队伍协同
(1) 冲突产生的原因和类型
(2) 冲突破解的打法和招数
(3) 队伍协同的意义以及助推办法
1.
绘画心理拆解：爬山
2.
3.
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|杨琳颖老师
适合谁听
公司相关管人人员。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。