课程背景
在公司的激烈竞争和转型升级浪潮中，公司营运和管控的复杂性和日俱增，尤其是汽车、飞机、芯片、电池等等先进制造业尤为明显。管人者们常常陷入“救火队长”的困境：问题层出不穷，按照下葫芦浮起瓢；旧疾反复发作，看似破解的顽症换个面目卷土重来；头痛医头、脚痛医脚的措施，耗费了队伍巨大精力却收效甚微，难以触及根本，队伍士气也受挫。这种“点状灭火”式的窘境，落地时，暴露了深层次的问题——
系统思路不足。
当前很多公司普遍面临的系统思路不足核心挑战在于：
•
问题频繁复发
：习惯于针对单一、孤立的问题开展点对点式的处理，往细里说，缺乏对问题背后复杂因果链条和系统关联的洞察，导致解题打法流于表面，同类问题在不同环节，不同时间点反复出现，换个角度看，形成“灭火-复发-再灭火”的恶性循环，不仅领导不满意，买方也不满意。
•
复杂问题找不到最优解
：面对跨部门协同、技艺迭代加速、供给链波动、多标的平衡（质量、成本、交付、安全、士气）等等日益复杂的系统性挑战，仅凭心得直觉和点线思路的管人者们往往力不从心，就一线经验说，难以找到有效的最优杠杆解。
•
“长效免疫”制度的匮乏
：缺乏构筑预防性、自适应性管将控度的本领。无法预见潜在隐患、识别流程中的系统性浪费、构筑持续改进的信念土壤，使得组织对“病灶”缺乏真正的“免疫力”，落地时，始终处于被动防御状态。
杨朝盛老师有着多年的制造业基层、中层和高层管控实战心得，推行过系统化抓手TQM、带过六西格玛项目、担任平行项目经理、带领队伍破解过各种
“双复问题”
（复杂、复发问题）、熟练运用各类系统化思路和抓手“攻坚破局”。杨老师还具备公司经营层面宏观的视野架构，懂得怎样从公司经营、营运管控、组织管控、买方市场、财务收益等等多个维度来系统考虑问题，落地时，不仅精于“术”，而且通于“道”，落地时，两相结合，
挖掘“双复问题”最优解。
本课也正是为破解这些深层次、复杂的、复发性的系统管控痛点问题而规划。我们深刻领会公司的稳健营运和持续竞争力，需要高层决策者、中层管人者和基层业务主力具备强大的系统思索本领，能够穿透现象看本质，识别要害影响要素，构筑具备“长效免疫力”的问题预防管将控度。
本课旨在为参训参训者的大脑来一次“冲洗”和“系统重装”，从推演思路到系统思索，从实例启迪到实战运用，周全拉升参训参训者的系统思索和长效破解难题的本领。
课程收益
•
洞悉问题本质：让参训者运用缜密的推演思路和系统思索，透过现象看本质，迅速锁定复杂问题的根因以及关联因素。
•
规划长效方案：让参训者运用系统抓手拟定能触及核心、防止复发的系统性解题打法。
•
拉升协同效能：构筑系统共同语言，助推跨职能部门协同，拉升组织整体战斗力。
课程大纲
一、系统思索的基石：推演思路
1. 眼见不一定为实！
• 认清思路的局限和主观性：我们看到的是事实还是真相？
课堂交流：请先回忆你脑海中的“乌鸦”和“鸳鸯”到底有哪些区别？能够是生理上的（如外观、习性）、也能够是社会性的（如对环境和人类是否友好）、也能够是信念方面的，列出来，具体来看，写在纸上。
2. 一些必备的哲学基础
• 亚里士多德“三段论”
• “白马非马论”
• 整体论和还原论
实例解说：
福特汽车轮胎爆炸（部门墙导致的协同灾难）
• 辩证法
课堂思索：现在制造业这么卷，换个角度看，好事？or 坏事？
• 科学的实证主义和可证伪性
课堂研讨：天下乌鸦一般黑，往细里说，怎么证明？
• 矛盾的对立和统一
课堂研讨：买方的要求越来越高了，实操中，怎么办？
• 量变产生质变
• 海因里希法则
课堂思索：
工厂安全管控要不要花精力去管那些看起来很小的安全问题？
• 透过现象看本质
• 第一性原理（如幸存者偏差）
课堂思索：
创业的成功几率到底有多大？
3. 推演拆解办法
• 推演归纳法
• 推演演绎法
• 排除法
• 反证法
• 假设法（小概率经过原理）
推演思路训练1：烧绳计时
推演思路训练2：
乒乓球称重问题（世界500强年薪1000万CEO面试推演题之一）
4. 思路模型
• 人类思索方式
• 常见思路模型
• 项目思路
• 闭环思路
• 数学建模思路
• 统筹思路
• 结构化思路
• 模块化思路
• 隐患思路
• 架构化思路
• 多维矩阵思路
• 成熟度思路
• 第一性原理思路
• 黑匣子思路
课堂分享：
老师给参训者分享典型的思路模型。
二、系统思路驱动问题长效破解
1. 何为系统？
课堂思索：特修斯悖论
• 系统的构成：
• 要素
• 连接
• 功能
课堂思辨：
从“中国足球悖论”到公司“不行就换人”
• 丰田五问法（5why）
实例解说：
杰弗逊纪念大厦墙面裂纹解题打法
• 系统的动态模型：浴缸模型
• 系统反馈：
• 系统思索两种回路（一阴一阳之谓道）：
a) 阳：增强回路（促成增长）
b) 阴：调节回路（破解难题）
实例解说：
分销渠道的管控困境
• 反馈延迟：怎样缩短系统反馈延迟时间？
a) 准时化生产（JIT）
b) 吃两片阿司匹林并等待
c) 适当延迟响应
实例解说：
冷战时期美国科技和工程主力练就规划
• 领会几个要害的系统效应
a) 破窗效应
b) 蝴蝶效应
c) 多米诺骨牌效应
d) 马太效应
2. 群策群力找对策
• 六顶帽思索法：让人敢开口说真话
• 头脑风暴法+MECE要则：队伍水平上限
• 梳理复杂资讯：亲和图→关联图
• 因果图：结构化呈现原因和对策
课堂操练：
请分组操练六顶帽思索法、头脑风暴法。
3. 两个要害的工程办法论
• 霍尔三维结构
实例分享：
利用霍尔三维结构策划个人年度健身标的：成功达成减重10kg
• 切克兰德软系统办法论
4. 两个实用的革新办法
• TRIZ革新原理（40个）
实例分享：
分享5个利用TRIZ原理的典型革新实例。
• 奥斯本检核表法
5. 迅速判别系统异常
• 熵增原理
6．方案筛选以及决策抓手
• 奥卡姆剃刀
• 量化决策利器：矩阵图
• 画图法寻求最优解：决策树
• 结果预测：德尔菲法（专家意见收敛回归）
• 细化行动步骤“ABCD要则”
7. 终 极核武器
• 黑匣子思路：系统重启（要升级到方略决策层做
变革管控
）
实例解说：
长安的荔枝（用超级系统思路破解夏天荔枝的保鲜问题）
8. 防止再发生的理想答案
• 防错系统的规划
• 防错技艺的运用
三、变革管控有办法
1. 打破习惯的束缚
实例解说1：
不用绳子就能拴住大象
实例解说2：
猴子不吃香蕉了
2. 搬开绊脚石：约束理论（TOC）
• TOC的基本思想
• TOC常用的概念
• TOC常用的办法
• 因果关系法
• 驱散迷雾法
• 苏格拉底法
3. 变革阻力判断
• 力场拆解
四、课程配套抓手包
抓手模版包
• 《TRIZ理论40个发明原理图文详解》（PPT）
• 奥斯本检核表（EXCEL）
• 《第五项修炼》 (The Fifth Discipline)（作者：德内拉·梅多斯 (Donella Meadows)，“系统思索大师”）（PDF电子书）
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|杨朝盛老师
适合谁听
基层业务主力、中层管人者、业务分管高层领导。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。