结构化复盘

一、为何你做了那么多复盘，队伍却没有任何改变——复盘的本质为何？

1. 从大本营出发——我们到底在复盘什么

• 我们在哪里：弄懂身边的商业环境和VUCA时代的挑战

• 我们要去哪里：结果第一，公司方略标的和市场环境的认识

• 我们要做什么：独立事务、队伍协同、项目施行、迅速反馈

• 什么对我们很要害：资料敏锐度、人际敏锐度、商机敏锐度

2. 将一切精力都转化成本领和生产力

• 重视你的产出：事务结晶产出、事务思路产出、事务心得产出

• 重视你的时间：时间规划、做出取舍、效能拉升

• 重视你的关系：事情都是人在做，搭建事务网络能事半功倍

3. 复盘和收束的本质区别

• 执行区和研习区——为何高手都是复盘高手

• 复盘≠收束：收束是"做完对一下账"，在实际应用里，复盘是"学会怎么做得更好"

• 不必失败，你也能够获得双倍心得——从成功中萃取的智慧

实例：

美军AAR（行动后反思）为何能使战斗力大增

二、出色公司的复盘到底在做什么——对标标杆，从实践看，我们的进步空间在哪里？

1. 美军AAR复盘制度的三个核心

• 设置实力强大的"蓝军"——在对抗中发现问题

• 记录每一次行动资料和结果——用资料而非感觉说话

• 指挥员训后复盘——从上到下的复盘信念

实例

：美军AAR怎样从军事领域迁移到公司管控

2. 出色公司的复盘会到底在做什么

• 复盘不是为了追究责任，而是为了找到解题打法

• 复盘不是为了过去，而是为了未来

• 复盘不只是管人者的事，每个人都应该掌握复盘本领

实例

：李佳琦队伍直播复盘会——每分钟资料的深度复盘

实例

：杨天真队伍活动复盘会——从执行到打法的全链条反思

3. 怎样查找我们的漏洞、盲区，机会和未知潜力

• 识别"填坑"问题——那些反复出现的低级错误

• 发现"修路"机会——那些能够精进的事务流程

• 找到"破墙"方向——那些需要突破的瓶颈和边界

交流

：小组操练——找出队伍中的"坑、路、墙"

三、何为结构化复盘3R3A模型——六步办法论深度拆解？

1. 结构化复盘的七大信念

• 任何事情，都存在大幅改进空间

• 关注结果和整体链条，运行层面，而非局部细节

• 发现盲点、误区和不足，更要发现要害成功因素

• 关注人的因素，由于事情都是人做的

• 持续精进和革新，从实践看，迭代事务结晶

2. 3R3A六步复盘模型全景

第一步：Review——回顾行动标的

• 差事VS标的：重新审视我们到底要达成什么

• 不同维度的标的：短期/中长期、组织/个人、进程/结果

• 重点KPI梳理和确认

第二步：Result——寻找结果事实

• 梳理进程：行动、进度、能效

• 查看结果：成绩、KPI，质量、达成率

• 问题锁住：我们看到、遇到、听到哪些问题

• 机会挖掘：还有哪些我们能够做得更好

第三步：Reason——拆解差距原因

• 问题在什么环节？可控还是不可控？

• 问题是否反复出现？根本原由于何？

• 哪些问题对结果很要害？锁住能够影响和改变的内部主观原因

第四步：Action——规划精开展动

• 三种行动类型：停止做、开始做、精进做

• 四维度评核：成本角度，效益角度、影响力角度，可操作性角度

第五步：Adjustment——追踪反馈结果

• 如不跟踪，具体来看，一切归零——跟踪是复盘的灵魂

• 规划做了吗？结果怎样？推进第二次精开展动

第六步：Advancement——收束固化规律

• 规律为何？这个规律还能用在其他什么事务情境？

• 还有谁、哪个队伍可能也需要这些规律——让心得产生复利效应

▶ 模型：结构化复盘3R3A模型全景图

▶ 抓手：3R3A六步复盘查验清单

四、怎样用3R3A模型做一次完整的复盘——六步实操上手？

1. 第一步实操：重新梳理事务标的

• 重新审视：差事VS标的的区别——别将"做完"当成"做好"

• 短期标的、中长期标的、组织标的、个人标的的多维对齐

2. 第二步实操：重新寻找发掘事实结果

• 用资料说话：行动进度、能效资料，KPI达成情况

• 哪些是我们预期之内的，执行层面，哪些是意料之外的

3. 第三步实操：锁住差距，拆解原因

• 7个要害追问：从问题环节到问题性质，从可控性到要害性

• 区分公司级、部门级、队伍级、个人级问题——找准发力点

4. 第四步实操：规划有效行动规划

• 停止做：那些低效、重复、无价值的事务

• 开始做：那些早就该做但一直没做的事

• 精进做：那些做得好但还能更好的事

5. 第五步实操：构筑跟踪反馈制度

• 拟定查验清单——让跟踪变成习惯而非负担

• 培训和考核人员——确保改进措施被领会和执行

• 增加和精进流程——从临时措施到长效制度

6. 第六步实操：收束固化规律

• 提炼可复用的事务办法，执行层面，流程和模板

• 寻找新的增长点——复盘不仅要发现问题，更要发现机会

上手

：选项一个真实事务项目，用3R3A模型完成完整复盘

五、怎样将复盘变成队伍的习惯——复盘信念落地和持续精进？

1. 构筑队伍复盘信念的四个要害

• 安全——创造"说真话不会挨骂"的氛围，在实际应用里，鼓励暴露问题

• 结构——用3R3A模型规范复盘流程，从实践看，就一线经验说，防止"跑偏"

• 持续——将复盘变成固定动作，运行层面，而非出了事才做

• 闭环——每次复盘必须产出改进规划，每项规划必须跟踪到底

2. 不同类型项目的复盘频率和方式

• 日复盘：迅速站会——今日标的、昨日复盘、障碍呈报

• 周复盘：队伍周会——要害指标回顾、问题拆解、下周规划

• 月复盘：月度收束会——KPI达成拆解、重点项目复盘

• 项目复盘：项目结束后——全流程复盘，萃取心得教训

3. 从个人复盘到组织智库——让心得产生复利

• 将复盘结晶沉淀为实例库——不要让复盘报告写完就"吃灰"

• 复盘结晶的传播制度——让一个队伍的心得变成全公司的财富

• 持续迭代复盘模板——根据实际采用反馈持续精进复盘抓手

抓手

：结构化复盘模板、复盘报告模板

上手

：拟定个人复盘查行动规划

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博闻智咨询|杨小钟老师