课程背景
管人者每天都在跟问题打交道，但真正能将问题"看透、解对、管住"的人却不多。
你有没有遇到过这些困境——老板交办一项差事，队伍忙碌了半个月，结果发现方向偏了，实操中，返工重来？部门业绩连续下滑，开会碰头了无数方案，最后不了了之？跨部门协同推不动，各自为政，项目一拖再拖？同样的问题反复出现，就一线经验说，这次修了下次又犯，往细里说，像打地鼠一样永远打不完？
这些困境的本质不是执行本领不够，而是问题拆解的本领缺失。大多数管人者破解难题的要害卡在四个地方：第一，看不清问题到底为何，眉毛胡子一将抓，忙了半天却在错误的方向上狂奔。第二，找不到问题的真正原因，运行层面，头痛医头脚痛医脚，治标不治本；第三，面对多个解题打法不知道怎么选，凭感觉拍脑袋，运行层面，决策质量堪忧；第四，实操中，方案执行后缺少验证和迭代，同样的问题下次还会再犯。
更要害的是，很多管人者忽视了一个事实：破解难题的不只是办法和流程，还需要人具备相应的本领。办法再好，执行的人本领跟不上，规划也落不了地。故而问题拆解和破解，不只是一个"流程问题"，更是一个"本领问题"——办法和本领缺一不可，才能真正达成结果。
本课以"找真标的→做科学规划和执行→凭本领达成结果→闭环验证"为核心推演，用黄金圈版权模型帮你搞清"为何做"和"怎么做"，用PDCA抓手帮你将标的变成可落地可验证的规划，用胜任力模型帮你识别达成结果所需的要害本领，用结构化思路抓手帮你纵深挖掘问题根因，用科学决策办法帮你选项最优方案并规避隐患。推演清晰、抓手简约、交流实操，让问题拆解和破解不再是一句口号，而是管人者每天都能用的实战本领。
课程收益
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抓手层：
掌握黄金圈思路闭环模型（版权），迅速锁定问题的核心标的WHY
掌握PDCA七步法以及规划拟定抓手，将标的转化为可落地执行的事务规划
掌握5Why根因拆解法、MECE树法、鱼骨图等等结构化问题分解抓手
掌握情景拆解法（SAP）和问题优选矩阵，精准定义问题并排列优先级
掌握BFW抓手、买方移情图、SMART要则等等标的验证抓手
掌握决策矩阵法、六维思索法、推演树等等方案评核和决策抓手
掌握冰山模型和黄金圈胜任力模型，识别达成结果所需的要害本领
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行为层：
能够运用黄金圈画布对管控问题开展结构化拆解和标的拟定
能够运用5Why法和MECE树法纵深挖掘问题根因，不再停留于表面症状
能够运用PDCA抓手拟定科学事务规划并借助闭环验证持续迭代
能够运用决策矩阵和六维思索法科学评核方案，规避决策陷阱
能够运用胜任力模型识别自身和队伍的本领短板并拟定演进路径
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结果层：
构筑问题拆解和破解的系统思路轮廓，从"救火式化解"转向"结构化破局"
拉升标的质量和规划落地率，减少返工和资源浪费
拉升决策准确率和执行效率，让方案选得对、落得下
达成办法和本领的双轮驱动，让结果真正达得成
达成问题破解的闭环迭代和持续改进，防止同类问题重复发生
课程大纲
1. 三种主流的问题拆解和破解的经典运用模型
• 麦肯锡问题拆解和破解的招数
• 丰田问题破解之道-八步法
• 破解难题的商业轮廓图鉴（台版）
抓手：
麦肯锡七步法、丰田八步法
2. 问题拆解和破解的核心两大要害
• 问题拆解的目的是——找到标的
• 问题破解的目的是——达成标的
• 问题拆解和问题破解的10大维度对比
抓手：
问题拆解和破解山丘模型抓手（版权）
3. 问题拆解和破解的基本结构轮廓
• 问题→标的→规划→执行→结果的完整闭环
• 核心推演：找真标的→做科学规划和执行→凭本领达成结果→闭环验证
• 达成结果=办法+本领：只讲办法不讲本领的破解都是纸上谈兵
模型：
问题拆解和破解闭环轮廓
4. 黄金圈思路模型和问题破解的基本关系
• WHY-问题的本质为何，事务标的为何
• HOW-破解难题的办法路径，事务规划为何
• WHAT-问题破解的结果验证，达成什么成效
抓手：
杨小钟问题拆解和破解黄金圈实践画布™
实例：
标的激发办法→办法促成结果→结果验证标的
1. 问题的本质和类型
• 问题的本质：现况和期望之间的差距
• 发生型问题、探索型问题和设定型问题
• 显性问题和隐性问题的识别
交流：
识别你事务中的三类问题
2. 精准描述问题
• 问题描述法：5W2H
• 区分"现象"和"问题"：不被表象迷惑
• 量化问题：用资料说话而非感觉判断
抓手：
5W2H问题描述轮廓
实例：
某公司销售下滑——从模糊描述到精准定义
3. 问题优先级排序
• 情景拆解法（SAP）：紧急度×影响度×扩散度
• 问题优选矩阵：多维度评核问题处理优先级
• 锁住要害问题：80/20法则在问题筛选中的运用
抓手：
情景拆解法（SAP）、问题优选矩阵
1. 深层原因拆解：从表面症状到根本原因
• 表面原因、过渡原因和根本原因的区分
• 持续发问：5Why根因拆解法
• 前因链拆解法：初始问题VS起始问题
抓手：
5Why拆解法、前因链拆解法
模型：
冰山模型（表面因-过渡因-根本因）
实例：
四层剥皮会——深层问题挖掘实操
2. 结构化分解问题
• 分解的价值：洞悉结构，降低难度、获得路径
• MECE树法：What Tree / Why Tree / How Tree
• 鱼骨图法：分类归因，系统梳理
抓手：
MECE树法、鱼骨图
交流：
参训者实际问题MECE分解操练
3. 利用黄金圈模型验证并锁定真实标的
• 借假修真找到更有价值的标的
• 怎样利用黄金圈模型验证事务标的价值
• 准则管控标的的撰写办法
抓手：
SMART要则、黄金圈标的验证模型
交流：
准则管控标的撰写（SMART/WHAT+WHY）
4. 黄金圈模型的深度运用——组织价值对齐
（1）公司痛点、使命、愿景的归类运用
（2）公司价值观、方略的归类运用
（3）公司业绩以及公司信念影响力的归类运用
> 交流：组织管控的各维度价值运用归类
1. 运用PDCA管控抓手核心理念拟定规划
（1）PDCA管控抓手的核心推演以及价值
（2）PDCA和问题破解全流程的对应关系
> 模型：PDCA循环模型
> 收束：PDCA是持续拉升管控质量的抓手
2. 拟定事务规划落地的要害流程办法
（1）利用黄金圈寻找到事务标的WHY
（2）利用PDCA七步法拟定事务规划
（3）要害事务的精进办法（具体表格）
> 抓手：PDCA七步法、事务差事管控进度表
3. 规划执行的抓手和办法
（1）WBS事务分解结构：将大事化小、责任到人
（2）甘特图：时间，节点、进展一目了然
（3）确定要害步骤和替代规划（Plan B）
抓手：
WBS分解法、甘特图
交流：
参训者拟定事务规划作业研讨
4. 规划执行中的隐患预判和化解
• 识别潜在隐患和障碍
• 规划预防行动和应急方案
• 构筑预警制度和纠偏制度
抓手：
隐患拆解矩阵、规划拆解法（PAP）
1. 为何有了办法还达不成结果？
• 办法和本领的双轮驱动：达成结果=办法+本领
• 本领短板怎样拖垮执行：典型实例剖析
• 从"知道怎么做"到"真正做得到"的要害跨越
实例：
同样的规划，不同队伍执行结果为何天差地别
2. 识别达成结果所需的要害胜任力
• 冰山模型：看懂本领的表层和深层
• 黄金圈胜任力模型三维度
① 专精本领hardskill——将事做对的基础
② 协同本领softskill——将事做成的要害
③ 驱动本领innerskill——将事做久的根本
• 从标的反推本领诉求：标的→要害行为→胜任力
模型：
冰山模型、黄金圈胜任力模型（专精本领/协同本领/驱动本领）
实例：
谷爱凌、外交官、华润、英才演进
3. 胜任力评核和本领差距拆解
• 任职资格和胜任力的关系
• 怎样评核自身和队伍的胜任力水平
• 识别本领差距：现况本领VS标的要求本领
抓手：
胜任力差距拆解表
交流：
参训者绘制自身岗位胜任力差距图谱
4. 本领拉升路径和执行赋能
• 70-20-10法则：本领拉升的最优路径
• 从个人本领到队伍本领：搭建互补型执行队伍
• 训战结合：在破解难题中拉升本领，在拉升本领中破解难题
收束：
办法破解"会不会"，本领破解"能不能"，两者兼备才能真正达成结果
1. 解题打法的生成办法
• 基于轮廓思索的推演树法：大胆假设、推演判断、剪枝整理
• 基于平行思索的举一反三法：抛砖→引玉→开枝→散叶
• 基于众人智慧的队伍共创法：头脑风暴→归类分组→提取要害词→整理结构
抓手：
推演树法、举一反三四步曲、队伍共创法
实例：
怎样过危桥——推演树构筑破解路径
2. 科学决策的办法
• 方案决策的原理：满意VS最优
• 要素计点法和自建矩阵法
• 六维思索法：队伍碰头决策的多维视角
• QCDP方案优选矩阵
抓手：
决策矩阵法、六维思索法、QCDP矩阵
实例：
大庆油田——科学决策6步法运用
3. 规避决策陷阱
• "沉锚"陷阱：先入为主的误导
• "心得"陷阱：过度倚重过往判断
• "布里丹选项"陷阱：拆解瘫痪无法决策
• "群体思路"陷阱：追求一致而丧失批判性
交流：
决策陷阱识别和规避操练
1. 利用黄金圈抓手验证问题拆解和破解
• 问题和标的——WHY验证：标的找对了没有？
• 规划和执行——HOW验证：办法用对了没有？本领跟上了没有？
• 结果和标的——WHAT验证：问题真正破解了没有？
抓手：
黄金圈闭环验证画布
收束：
将问题拆解全流程开展黄金圈闭环验证，持续迭代
2. 系统升级问题解题打法
• 转化SOP法——消除随机性
• 升级制度法——构筑系统保障
• 防呆化处理——确保万无一失
实例：
后果链拆解和动态预判
3. 从破解一个问题到破解一类问题
• 复盘提取：将个人心得转化为组织学识
• 准则沉淀：构筑问题破解的准则流程和抓手库
• 本领沉淀：将胜任力演进纳入问题破解的常态化制度
收束：
办法+本领+制度，三重保障持续改进
课程收束和复盘
复盘：
结合全部课程内容开展课程轮廓解说
作业：
结合事务实际运用黄金圈画布拟定一个问题拆解和破解的完整方案
荐读：
《怎样启动黄金圈思路》《公司生命周期》《十八般管控抓手图鉴》
《乌合之众》《人类简史》《非暴力交流》《常人之情绪》《胜任》
老师简介
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新晋经理人、高潜管人者、中高层管人者、项目管控负责人以及职能部门负责人。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。