课程背景
"为何我讲得那么清楚，他就是听不懂？""明明是好意，为何对方不领情？""那个同事本领很强，但跟他携手就是格外累"——这些话你是不是经常听到，实操中，甚至自己就说过？
职场中绝大部分的协同问题，根源不是本领不够，而是"人"的问题。每个人都有自己的行为偏好和交流风格，用自己习惯的方式跟不同风格的人交流，就像用钥匙去开别人的锁——使再大的劲也打不开。
DISC行为风格理论源于古希腊医生希波克拉底的气质学说，落地时，经威廉·马斯顿博士系统化演进为今天广泛运用的行为拆解抓手。它将人的行为风格分为四种类型：D（支配型），I（影响型）、S（稳健型），C（谨慎型）。每种类型都有其独特的优势、盲区和交流密码。
本课不是枯燥的理论解说，而是借助测评自测+视频实例+情景上手+队伍交流的沉浸式工作坊，让每位参训者不仅弄懂自己为何类型，更能学会怎样和不同类型的人高效协同，真正做到"知己解彼，高效协同"。
课程收益
抓手层（学完直接能用的办法抓手）：
· 完成DISC专精行为风格测评，获得个人专属测评报告
· 掌握DISC四型（D/I/S/C）的核心特征、行为偏好和交流密码
· 学会和不同特质的人开展高效交流的适配打法和黄金话术
· 获得《DISC队伍交流适配卡》等等配套抓手
行为层（学完能改变的事务行为）：
· 构筑"行为有差异，但没有好坏对错"的认知，减少人际摩擦
· 能迅速识别他人的行为风格，并调整自己的交流方式和之适配
· 掌握向上管控、平级协同、向下交流的DISC适配办法
· 能从DISC视角看队伍搭配，领会"领 导 者必须是整合者"
结果层（学完能获得的实际产出）：
· 输出个人DISC行为风格报告，明晰自己的优势和拉升方向
· 实地拟定1份DISC队伍交流改开展动规划
· 掌握一套可复用的DISC协同办法论，拉升队伍整体交流效率
课程大纲
一、为何你总觉得有些人"很难交流"——DISC能帮你破解什么协同难题？
1. 性格对事务和生活的影响
• 同样的情境，不同性格的人反应为何截然不同
• 行为风格的差异不是"对错"，实操中，而是"不同"
• 知己解彼是高效协同的第一步
实例
：携程四君子——同一家公司、四种风格，怎样协同创造奇迹
2. DISC的起源和基本概念
• 从希波克拉底的气质学说——到威廉·马斯顿的DISC理论
• DISC的底层推演：关注"行为"而非"性格"——行为能够调整
• 两大维度：差事导向vs人际导向，主动vs被动——形成四象限
模型
：DISC四象限模型全景图
3. DISC测评体验
• 测评带出：没有好坏对错之分，凭直觉选项
• 完成DISC行为风格测评问卷
交流
：DISC专精测评（实地完成，为后续解读做准备）
二、你为何类型——DISC四型深度拆解和自我认知？
1. D型——支配型（Dominance）
• 核心特征：标的明晰、果断直接、追求结果、喜欢挑战
• 优势：决策快、执行本领强、敢于突破
• 盲区：缺乏耐心、不够关注人情，容易让人感到压力
• 压力反应：变得更强硬、更独断
视频实例
：D型特质代表人物行为拆解
2. I型——影响型（Influence）
• 核心特征：热情开朗、善于社交、喜欢表述、追求认同
• 优势：打动人强、创意充实、善于调动氛围
• 盲区：忽略细节、过度乐观，承诺容易兑现难
• 压力反应：过度表述、情绪化、逃避细节
视频实例
：I型特质代表人物行为拆解
3. S型——稳健型（Steadiness）
• 核心特征：温和友善、注重协同、追求稳定、善于聆听
• 优势：队伍粘合剂、服务意识强、执行本领稳定
• 盲区：抗拒变化、不敢冲突，容易委屈自己
• 压力反应：表面配合、内心抗拒、选项回避
视频实例
：S型特质代表人物行为拆解
4. C型——谨慎型（Compliance）
• 核心特征：严谨理性、注重推演、追求完美、善于拆解
• 优势：思路缜密、质量将控强、决策有依据
• 盲区：过度批判，决策慢、容易陷入细节
• 压力反应：退缩、过度固执、陷入过度拆解
视频实例
：C型特质代表人物行为拆解
5. 自我认知整合
• 内在外在收束拆解——你的自然风格和调整风格分别为何
• 高于80的特质以及注意事项——你的"超本领"和"过度采用"
• 转换模式：关注数字超过25%以及45%的要害指标
• 特性表和压力表：有压力不代表有问题，要害是识别信号
交流：
DISC四型各自说出自己的优点和缺点“看别人不顺眼，换个角度看，也许是自己修为不够”
三、怎样和不同类型的人高效交流——"看人下菜碟"的交流打法？
1. 迅速识别他人的行为风格
• 从语言风格判断：
D型人说话直接简短，I型人热情铺陈、S型人温和委婉，C型人严谨追问
• 从行为节奏判断：D/I偏快节奏，S/C偏慢节奏
• 从关注焦点判断：D/C偏事、I/S偏人
操练：
DISC队伍上手——六个情景判断，执行层面，24个选项，识别每种行为属于哪种特质
2. 和不同特质的人交流的黄金打法
•
和D型交流：
要点对点、简明扼要，直奔结果
不要绕弯子、不要过度解释，不要挑战他的权威
黄金话术："这件事的标的是XX，我建议的方案是XX，需要你决策的是XX"
•
和I型交流：
要先构筑关系再谈事情，实操中，给予认可和掌声
不要泼冷水、不要忽略他的感受，不要用冷冰冰的资料压他
黄金话术："这个想法很有创意！我们一起看看怎么落地更稳妥"
•
和S型交流：
要温和友善，给予安全感、给他充分的时间适应变化
不要突然改变，不要当众施压、不要忽略他的付出
黄金话术："这个进程你辛苦了，我们一步一步来，我支持你"
•
和C型交流：
要用资料说话、推演严密、准备充分
不要含糊不清、不要夸大其词、不要强迫他迅速决策
黄金话术："这是资料拆解报告，推演是XX，资料来源是XX，你看有什么需要补充的"
交流
：定位担当——用不同风格和同一人交流，感受成效差异
四、怎样组建和协同一支高绩效队伍——DISC在队伍管控中的运用？
1. DISC队伍上手——实战情景判断
• 六个典型事务情景，每个情境四种行为表现
• 个人判断→小组碰头→讲师点评
• 统计个人得分和小组平均分——谁才是"队伍里的DISC专家"
活动规则：
24个选项，在实际应用里，每个5分，满分120分。先个人完成，再小组统一意见，就一线经验说，最后讲师公布答案
2. 队伍DISC搭配的三个核心洞察
• 洞察一：领 导 者必须是整合者——不是所有人跟你一样，但你能够兼容所有人
• 洞察二：民主是构筑在专精的基础上——队伍碰头需要看法碰撞，但决策需要专精判断
• 洞察三：有本领还要有合适的性格特质——本领决定能否做，特质决定适合做什么
3. 和不同类型上级/平级/下级的协同打法
• 向上管控：D型上级要结果、I型上级要亮点、S型上级要稳妥，C型上级要资料
• 平级协同：D型同事要效率、I型同事要参与感、S型同事要支持，C型同事要规范
• 向下管控：D型部属给标的、I型部属给舞台、S型部属给关心、C型部属给准则
实例
：某队伍用DISC重新搭配后，协同效率拉升40%
抓手：
DISC队伍交流适配卡
五、怎样将DISC融入日常事务——从知到行的落地行动？
1. 个人报告深度解读
• 作风卡拆解：前五项是对自己的描述，后两项是别人怎样看待你
• 性格交流拆解：你的风格和每种风格的天然适配度和潜在冲突点
• 明晰个人的优势盲区和调适方向
2. DISC在人力资本管控中的综合运用
• 招聘面试——根据岗位要求寻找匹配的行为特质
• 人岗匹配——不是"最 优 秀的人"，换个角度看，而是"最适合的人"
• 主力练就——根据行为特质规划差异化的练就方案
• 队伍诊断——用DISC拆解队伍当前的本领短板和协同盲区
3. 个人行动规划——从"知道"到"做到"
• 明晰：你最常携手的3个人分别为何类型？你需要怎样调整交流方式？
• 拟定：本周内能够用DISC办法改进的一次交流情境
• 承诺：选项1个DISC运用标的，30天内持续操练
操练
：拟定你的DISC个人协同改开展动规划
抓手
：DISC个人演开展动表
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|杨小钟老师
适合谁听
所有职场人士、尤其适合需要加强队伍协同的管人者、项目负责人、跨部门协同人员、HR以及培训管人者。。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。