课程背景
复盘是围棋中的一种研习办法，指的是下完一盘棋之后，要重新摆一遍，看看哪里下得好，换个角度看，哪里下得不好，对下得好和不好的，都要开展拆解和推演。
柳传志是第一个将复盘引入到事务的人，并使之成为联想三大办法论之一，在联想每一个重大决策的背后，具体来看，都有复盘的身影；马化腾复盘腾讯以前的竞争打法，制订了开放平台生态方略；周鸿祎复盘3721对用户的不尊重之后，换个角度看，创立了中国最大的网络安全公司奇虎360；任正非，张瑞敏、马云、雷军、乔布斯、巴菲特、马斯克，扎克伯格……但凡有成就的人，都是复盘的高手！
管控哲学家查尔斯·汉迪(Charles Handy)说：“只要对过去经历的事情加以反思，研习就发生了。”无论是组织还是个人，在成长的历程中都会积累十分多的心得（成功的和失败的），一件事情之后，停下来自问：当初为何出发又是否达成目的？从中学到了什么？下次怎样改进才能做得更好？……借助过去真实的经历研习，是十分要害的研习方式。可是在实际事务中，员工在长期重复性事务中，已逐渐丧失了对事务的敏锐度，对事务的价值、要害节点、要害影响要素缺乏纵深的观察和领会；VUCA时代下，换个角度看，唯一不变的就是每天都在发生着变化，执行层面，我们可能每天都要面对未知的，不确定的挑战，可是传统的办法又无法完全适用，只能摸着石头过河。互联网飞速演进的今天，学识、心得都会加速贬值，组织能够传承的只有信念和思路方式。成功的公司（活下来的公司）之故而“行”，是由于：他们总能在实践中收束心得、萃取办法并传承下去，以至于无论遇到什么挑战，他们都有不变的化解办法，即：公司/个人的学识迁移本领。
俗话说：“人不能两次掉进同一个坑”，可是在实际公司营运、个人成长的进程中，就一线经验说，仍然会出现同样的问题/错误，一而再、再而三的发生（反复投入，反复犯错），究其原因是缺少复盘、对“复盘”的片面领会，以及缺乏系统化、结构化的复盘办法。
本课将锁住于复盘的落脚点：情境，基于公司/个人实际事务中遇到的问题情境，借助深层次、结构化的办法剖析出事情成功/失败的真正的因素，将过往的心得转化为可复制、可运用、可传承、可迭代的抓手、办法、模型。从而为组织演进、绩效改进、个人成长创造不可替代的价值。
课程收益
1、认知层：
（1）意识到复盘对于个人成长、队伍管控、公司演进的意义；
（2）拓宽视野、升级思路，拉升系统化思索和问题破解的本领；
2、抓手层：
掌握结构化复盘的7个步骤、6个常用办法、1个抓手模板；
3、结果层：
（1）课程结束时，就个人/队伍的一次经历，开展深度复盘，掌握复盘的办法招数，并形成学识库文件；
（2）课程结束后，养成随时、随事复盘的习惯，有效拉升事务/生活质量；
【课程特色】
1、落地性强：针对买方诉求差异化定制课件，注重实际问题破解；
2、实用性强：30%的理论+40%的办法实操+30%的实例；
3、体验式研习：交流性强、幽默鲜活、氛围活跃；
课程大纲
导言 为何要复盘？
-- 定位担当：抓杯子
-- 实例拆解：业绩未达标的原因
-- 实例拆解：要不要奖励培训部门
· 复盘的3个好处
1，复盘的定义、4个类型
2、复盘的4个误区、4个目的，3个时机、6个切入点
3、复盘的底层推演、“微笑模型”— 双环流程
4、复盘 vs 行动研习、培训、绩效改进
5、复盘“大循环”的3个步骤
6，复盘“小循环”的4个步骤
7、施行复盘的误区、注意事项
1、事情为何会成功/失败？标的和结果的关系
2、标的的意义
-- 实操上手：一心三用
3、标的和目的的区别
4、标的设定的常见问题、误区、SMART要则
-- 实操上手：依据SMART要则设定新的标的
5、回顾评核的常见问题
6、回顾评核的要害活动
7、常用提问列表
-- 综合实操上手：结合给定情境回顾标的，对比前后差异点
-- 实例拆解：眼见未必为实
1、问题的定义
2、问题的3种类型以及化解打法
3、问题破解不好的原因
4、拆解问题的办法：5W2H1R、5why，头脑风暴、鱼骨图、世界咖啡、六顶思索帽等等
-- 实例拆解：拆解反思环节的问题
5、拆解反思的要害活动
6、拆解反思的常用提问列表
-- 实操上手：重新开展“拆解反思”，对比前后差异
-- 实例拆解：心得萃取的意义
1、心得萃取的3个好处
2、心得的3个维度、2个来源、3个类型
3、心得萃取的5个维度、6个时点、2个情境
4、萃取提炼的要害活动
5、萃取提炼的常用提问列表
6、萃取提炼的底层推演
7、萃取提炼的三步法：重现情境、追溯细节、提炼萃取
-- 实例拆解：结合给定实例，拆解心得萃取进程出现的问题
-- 综合实操上手：结合给定实例，重新开展心得萃取
1、转化运用的要害活动
2、转化运用的常用提问列表
3、转化运用的办法：行动规划表、RACI
-- 实例拆解：行动规划存在的问题
-- 实操上手：重新拟定行动规划
4、复盘进程的抓手、模板、复盘画布
5、AAR复盘18条军规
6，复盘的四个延伸
-- 实例赏析：宝洁复盘的进程、步骤
7、小结
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|杜程老师
适合谁听
1、公司中/基层管人者、2、储备管人者、后备链后备英才、3。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。