课程背景
在职场事务中，每天都需要和内外部的不同人员开展大量交流，交流 – 是必不可少的本领。可是，【会说话 ≠ 会交流】。我们发现很多人的业务本领十分好，但一旦和人交流的时候，经常弄的不欢而散，大大影响了事务效率。其实，并不是员工不会交流，而是在交流时忽略了“人”的特性，即不同性格的人，交流的方式也不同。
典型的事例如：
1，有些人做事效率很高，雷厉风行，但交流时过于自我，不顾以及别人的感受、过于强硬，很容易伤人；
2、有些人活泼开朗，落地时，经常会提出很多创意性的点子，不过经常容易跑题，而且做事的专注度不够，结晶物的质量也是小问题持续；
3、有些人谦虚随和，不过很多需要做决策的时候，或者需要迅速反应的时候，TA总是表现的犹犹豫豫，实操中，迟迟没有动作；
4、有些人做事仔细，条理性好，执行层面，经常能够发现很多细节的问题，但很多时候过分挑剔，换个角度看，死板，不懂得变通；
……
类似的情况还有很多，而实际在事务中很容易出现一个现象就是“一视同仁”，也就是说，不管对方为何性格类型，都采用相同的交流方式。由于忽略了“人”的差异性，导致交流手段的不匹配，而最终导致交流低效或者失败。
课程收益
1、认知层：
（1）意识到人和人的性格不同，交流的办法不同、结果也不同；
（2）弄懂人的四种类型；
2、抓手层：
（1）掌握四种不同类型人的行为特点，具体来看，更有效的识别不同类型的人；
（2）掌握和不同类型的人交流的注意点、办法；
3、结果层：
（1）课程结束时，实操中，能够有效识别组内其他人的性格，类型；
（2）课程结束后1天内，往细里说，识别出身边人的性格、类型；
（3）课程结束1周内，采用针对性的交流办法，和每个类型至少1个人尝试交流，对比原来的交流成效；
【课程特色】
1、理论和实际结合；
2、混合式研习，例如：面授解说、小组碰头、游戏操练、定位上手、考试等等；
3、易学易用；
课程大纲
-- 实例拆解： 事和愿违的交流
1、日常事务和生活中，交流的困境有哪些？造成的原由于何？
2、何为差异化交流？（拆解 = 差异化、交流）
-- 实例拆解：产生矛盾的原因
3、交流无效的原因：会说话≠会交流
-- 队伍共创：导致交流无效的原因还有哪些？（归类拆解）
4、差异化交流的意义：
（1）认识≠弄懂
（2）人是有倾向性的
-- 情境拆解：感受人的倾向性
5、交流成效不理想：交流漏洞
1、理论基础：何为DiSC、DiSC起源
2、性格和行为的关系
3、心理学底层推演：知情意
4、行为影响着情绪、情绪强化行为
-- 定位担当：性格、行为、情绪
5、高效交流的前提：知己知彼
-- 实操上手：周哈里窗
6、认知四种不同类型的人
-- 自我测评1：弄懂自己的风格
-- 自我测评2：自我风格测评
7，不同类型人的行为特点
D 掌控型
I 影响型
S 沉稳型
C 严谨型
-- 队伍共创：不同类型的性格特点
-- 视频上手：结合不同类型的特点，找到对应人物的性格类型
8，不同类型人的优势、弱点
9、典型代表人物拆解
10、四种类型人关注的要害词、遇到问题时的疑问词
11、DiSC的主要用途、运用情境
12、采用DISC理论的底层推演
-- 实操上手：卡片操练
1、交流的定义、目的
2、交流的种类：语言、非语言（行为）
3、交流的前提：3A模型
-- 实例赏析：两个员工身上3A的表现
4、交流情境实操
-- 定位担当：公司搬家
-- 队伍共创：怎样和不同类型的人交流
5、不同类型人的交流注意事项
-- 定位担当：公司搬家
-- 综合上手：综合情境开展性格的拆解和判断
6、制作DISC运用锦囊
7、书籍推荐
· 行动规划
共同拟定训后采用规划
· 收束、回顾
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|杜程老师
适合谁听
主要事务内容是和人打交道的员工。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。