课程背景
公司的营运和演进就是一系列破解难题的进程，问题破解的成效直接影响着公司的效益；破解难题不是单单依靠过往心得，更不是拍脑子、灵光一现来破解，需要一套能够复制的办法在组织内部得到良好的运用和推广；
对于队伍管人者来说，在成功并且出色的完成一项差事的进程中，总会遇到或者大或者小的问题。倘若没有掌握事务问题的拆解和破解办法，对事务本身是一种阻碍。许多管人者常对以下问题感到困惑：
· 未抓住问题本质，疲于“救火”：
问题破解后，节后持续再次发生，究其原因是并没有找到问题的本质，在实际应用里，不同类型的问题采用相同的破解办法；
· 缺少“武器”：
面对复杂问题时，不知怎样下手，没有思路，繁杂的资讯不知怎样树立、归类、细化。又或者受限于单一思路，从实践看，导致只从一方面想对策，缺少结构性、系统性；
· 惯性思路：
倚重个人心得和直觉判断，习惯于“我以前就是这么干的”， 对于采用结构化的问题拆解抓手（如5Why、鱼骨图、帕累托拆解、假设检验等等）不熟稔或者不重视，导致问题要么没破解、要么破解的不彻底；
· 思索不周全：
解题打法总有一点点瑕疵，总是有考虑不全的地方。怎样用系统、结构化的思路开展拆解，并有有限的资源下破解难题？
· 犹豫不决：
面对复杂问题、多种可能的局面，就一线经验说，没有思路、不知所措，很难迅速做出决策，导致影响整个进度、效率；
· 追求平稳、革新匮乏：
在强调安全和稳定的业界信念下，倾向于采用保守、被验证过的办法。对于尝试新技艺、新流程或者颠覆性解题打法持谨慎甚至排斥态度，怕承担责任、怕出错。导致问题解题打法陈旧，效率拉升遇到瓶颈。
· 方略偏离：
忙于执行具体的事务，但很少思索“这个问题是否要害？它怎样影响队伍、公司的整体方略标的？”导致有限的时间、资源被投入到对方略贡献不大的问题上，做了很多“正确”的事，但不是“最要害”的事；
问题拆解和破解本领已成为职业人，格外是管人人员必须具备的基本功之一。
【沙盘来由 +“玩法”简介】
本课是国际最经典的体验式课程之一，将参训者分组形成不同的探险队，运行层面，到一个古老传说的大陆上寻宝。地图上有很多条路，就一线经验说，以及模糊的地图、线索、容易混淆的坐标、建筑等等，还原现实中VUCA环境下的不确定、模糊的外部市场环境，以及实际事务中不同难度的突发问题。参训者需要开展明晰的组内分工，认真、详细的拆解每一条寻宝线索，从众多资讯中梳理出真正有用的线索（问题原因拆解），拟定最优的达成标的的路径/路线（解题打法），以便找到准确的寻宝道具，并最终找到宝物（破解难题）。
课程收益
借助体验式沙盘还原的形式，结合实地还原的方式，支援参训者，能够：
一、 构筑问题分类的“第一反应”，精准选项破解路径
·
核心转变：
从“见火就扑”的单一模式，转变为能迅速判断问题的
类型（恢复原状、预防隐患、追求理想）
，并匹配正确的破解思路，从源头上防止“用错办法、白费力气”。
二、掌握破解难题的抓手
1、厘清问题的2个办法：5why法、多叉树法
2、拆解问题的3个办法：头脑风暴法、鱼骨图法
3、形成方案的2个办法：5W2H、5W2H2R法
4、做出决策的4个办法：利弊图法、优先矩阵法、权衡比较法、MW法
最终，参训者收获的不只是几个抓手，而是一套从“定义问题、拆解根因”到“拟定方案、做出决策”的完整思路轮廓，从而能够系统性地化解未来事务中的各种不确定性，拉升个人和组织的解题效能。
课程大纲
一、半天版本
（3小时纯体验）
时间
环节
时长
主要内容
8:30 – 9:00
开场、规则引见
30分钟
1、课程导入
（1）管人者日常事务状态 --“5mang”
（2）问题为何反复出现？
（3）何为问题、问题的三类
（4）不同类型问题的破解打法、思路
（5）问题破解不好的核心原因
（6）各组梳理一个代表性问题，就一线经验说，在后续沙盘推演中寻求解题打法
2、沙漠学识点简单提问（制造不公平的竞争环境）
3、规则解说
4、考察点：资讯的接收、确认、拆解
9:00 – 9:10
队伍组建
10分钟
1、队伍组建、分工
2、小组标的设定
9:10 – 10:50
沙盘推演
100分钟
1、寻宝之旅体验
2、队伍内感受：标的的设定和达成进程、交流和携手、时间将控、隐患化解和预防、应变、决策等等
10:50 – 11:30
复盘收束
40分钟
1、各小组寻宝结晶梳理
2、成功失败的原因拆解
3、对于现实队伍营运、个人成长的启发、意义
（1）当公司、队伍出现复杂问题的时候，怎样准确找到真正的原因？
（2）为何问题梳理的不对
（3）拆解问题、梳理原因的模型
（4）将问题变成解题打法的步骤、流程
（5）怎样在众多方案中，迅速做出决策，找到最优方案
二、1天版本
（6小时：体验+办法论）
时间
环节
时长
主要内容
8:30 – 9:00
开场、规则引见
30分钟
1、课程导入
（1）管人者日常事务状态 --“5mang”
（2）问题为何反复出现？
（3）何为问题、问题的三类
（4）不同类型问题的破解打法、思路
（5）问题破解不好的核心原因
（6）各组梳理一个代表性问题，运行层面，在后续沙盘推演中寻求解题打法
2、沙漠学识点简单提问（制造不公平的竞争环境）
3、规则解说
4、考察点：资讯的接收、确认、拆解
9:00 – 9:10
队伍组建
10分钟
1、队伍组建、分工
2、小组标的设定
9:10 – 11:30
沙盘推演
（含课间休息）
140分钟
1、寻宝之旅体验
2、队伍内感受：标的的设定和达成进程、交流和携手、时间将控、隐患化解和预防、应变、决策等等
13:00 – 14:00
复盘收束
60分钟
1、各小组寻宝结晶梳理
2、成功失败的原因拆解
3、对于现实队伍营运、个人成长的启发、意义
（1）当公司、队伍出现复杂问题的时候，怎样准确找到真正的原因？
（2）为何问题梳理的不对
（3）拆解问题、梳理原因的模型
（4）将问题变成解题打法的步骤、流程
（5）怎样在众多方案中，迅速做出决策，落地时，找到最优方案
14:00 – 14:15
间休
15分钟
14:15 – 16:00
关联学识点解说
105分钟
结合沙盘暴露的问题，就相关学识点开展解说，主要内容如下↓
如实地参训者效率较高，则基于沙盘进程暴露的“问题拆解和破解”问题，开展关联学识解说，例如：
1、问题的三个类型、不同类型问题的破解思路
2、厘清问题的2个办法：5why法、多叉树法
3、拆解问题的3个办法：头脑风暴法、鱼骨图法
4、形成方案的2个办法：5W2H、5W2H2R法
5、做出决策的4个办法：利弊图法、优先矩阵法、权衡比较法、MW法
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|杜程老师
适合谁听
新员工、基层员工、核心主力员工、【课程特色】体验式式研习、借助亲身经历、复盘的方式。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。