软技能(写作/导图/演讲/沟通/时间/习惯/汇报/礼仪/性格/职业化/心态/鉴赏 党(团)员积极分子 可定制大纲

抗美援朝 保家卫国 -- 职场高效沟通——沙盘 版权课

现代管控进程中,公司越来越重视岗位携手、部门(跨部门)携手、队伍携手。携手进程中,交流的效率和成效成为衡量携手有效性的要害因素。可是,在公司实际的运转进程中,公司和买方、部门和部门、个人和个人的交流和携手中,经常出现如下障碍,严重阻碍了事务的顺利开展:…

授课时长
2天
授课方式
理论解说、视频体验、实例拆解、培训活动、分组碰头
建议人数
20–40 人
主讲
杜程
课程编号
PX-T23319
抗美援朝 保家卫国 -- 职场高效沟通——沙盘 版权课
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课程背景

现代管控进程中,公司越来越重视岗位携手、部门(跨部门)携手、队伍携手。携手进程中,交流的效率和成效成为衡量携手有效性的要害因素。可是,在公司实际的运转进程中,公司和买方、部门和部门、个人和个人的交流和携手中,经常出现如下障碍,严重阻碍了事务的顺利开展:

· 交流之前不做思索,张嘴就说,说出去就得罪人;

· 明明想的很清楚,往细里说,可是一说就说不明白,不仅自己说不明白,对方听的也糊涂。

· 啰里啰嗦、翻来覆去,没有一句说到重点。

· 一发表意见就带个人情绪,没说几句,搞得大家不欢而散。

· 你说东,他说西,总是不在一个频道上;

· 说话太直,不会拐弯,总是得罪人;

· 接收资讯没有耐心,总是迫不及待的打断别人,并妄加自己的评价。

· 苦口婆心跟员工说话,就是没有成效;

· 好心批评/指点员工,可他就是不领情。

……

诸如此类的问题比比皆是,严重影响了事务的顺利开展,并且破坏了人和人之间的友好关系。造成上述问题的原因,是由于人们对于“交流”有一个错误的认知,即:会说话 = 会交流。可是,这是大错特错的。交流是一个复杂的进程,需要敏锐的人际敏感度和思路敏感度,并结合不同的人、环境、事情开展差异化的处理,做到共情、同频才能够得以顺畅。

本沙盘将还原我军红蓝对抗的模式,将参训者分成两个阵营若干个小组,阵营和阵营之间是对抗关系,各个小组又有各自的差事书,故而既有高层的方略总览,又有基层的标的执行。借助历史情境重现、战役差事还原的形式,让参训者纵深到沙盘情境中,在每一轮的对抗中体验标的拟定、进程施行、内部交流和携手,借助每轮的执行结果,轮间的持续交流,最后达成一致,以此收束反思沙盘对于事务的启发和支援,将理论联系实际,更好的运用于现实的管控事务中,拉升公司整体效能。

【您的困惑】

习 近 平总书记在全党开展党史研习教育动员大会强调:我们党历来重视党史研习教育,注重用党的奋斗历程和伟大成就鼓舞斗志、明晰方向,用党的光荣传统和优良作风坚定信念,凝聚力量,用党的实践创造和历史心得启迪智慧、砥砺品格。……在全党集中开展党史研习教育,正当其时,十分必要。

在实际党史研习事务促成中,您可能会遇到如下困惑:

· 形式单一:

讲座式的党课授课方式略显单调,具体来看,老师在台上讲得激情澎湃,参训者却处于“四不”状态(不爱听,不关心、不参与、不满意),难以激发研习动机;

· 成效单一:

只讲党史内容,和公司实际业务离得远,无法直观指导公司营运管控,老板/领导不满意;过分注重游戏趣味性,实操中,无法上升到精神层面,磨炼党性;

· 药不对症:

党史研习的目的是要贯彻“精神”,即不仅仅知道“为何”,还要清楚“为何要做”、“怎样做”。传统党史课程更倾向于讲座式宣贯,只讲“为何”,难以走心,流于形式。

· 革新乏术:

除了传统的党课形式,还能有哪些革新的方式、形式,能够让党史研习教育事务更坚定、切实的落地开展。

· 代际障碍:

年轻人对于历史,党史缺乏系统性的认知和重视、研习兴趣低、难度大。年轻人不喜欢“被教育”,执行层面,更喜欢“我觉得”,即:不喜欢被讲师说教,而希望借助自己体验、参与、研习,由自己找到答案。

「怎样使党建、红色教育类课程获得理想的授课成效?」

【本沙盘优势】

1,最 大 程 度做到1:1还原真实的历史以及战争情境。

2、基于心智模式转变“知情意”模型&KOLB成人研习模型,开展交互体验规划、视觉规划、教学办法规划,利用开放思索、打法组合、可视化呈现、沉浸式参与等等多维度、多感官的参与形式,支援参训者从“要我学”->“我要学”,往细里说,课程内容更走心,切实做到“不忘初心”。

3,拒绝“挂羊头卖狗肉”。本沙盘严格基于沙盘规划的“交互”、“推演制度”、“底层推演”等等规划模式,在实际应用里,涵盖多种复杂演绎模式,从实践看,并不只是简单的加一些游戏环节。

4、采用严格的数学模型开展流程建模,构筑真实的抗美援朝战场。

5,专精严谨、美观实用的道具。

6,由杜程老师独立研发的版权课程。

7,由1.0升级到2.0,两种模式、两种推演办法,满足不同公司的差异化诉求。

【沙盘来由 +“玩法”简介】

20世纪50年代,朝鲜内战爆发。由于美国以及多个国家组成的联合国军参战导致中国领土以及人民安全受到威胁,就一线经验说,在实际应用里,党中央做出了志愿军出国作战的重大决策。中国人民志愿军同朝鲜人民,在实际应用里,历经两年零9个月艰苦卓绝的浴血奋战,执行层面,最终赢得了抗美援朝战争的伟大胜利。

参训者将按照小组内分成两大势力:红军vs蓝军。按照我军现代红蓝对抗的方式开展组内推演,每个阵营会有各自的差事以及拟定的部队(步兵、坦克、飞机等等),怎样开展派兵布阵、是围点打援,还是迅速穿插,还是堡垒对堡垒,阵地对阵地?怎样利用优势兵力逐个击破?当某个队伍被围攻时,是选项救援还是观望?倘若你真的是一支队伍的指挥官,怎样看待手里的士兵?怎样做到伤亡最低,在实际应用里,战果最大?……

《抗美援朝,保家卫国!》 -- 队伍营运管控沙盘,主要以第一阶段战役中的五次战役为来由,借助视频回顾、故事分享、情境重现、小组研讨、道具体验、还原指挥、经典战役原型还原等等多种形式全方位复原战役情境,借助方略&标的拟定、物质采购,敌我拆解、战术拟定、兵力排布,战斗复盘等等环节,执行层面,

让参与者切实的参与到抗美援朝战役的历程中,重温党史、研习党史。历史是最好的教科书,认真研习党史能让党员,干部从党演进壮大的历史,新中国砥砺奋进的历史中汲取养分和智慧,就一线经验说,让全党不忘初心、牢记使命、

知难而进,坚韧向前,

共同为人民服务,达成伟大的中国梦。

课程收益

具体收获包括但不仅限于:

1、借助历史重现的方式,支援参训者系统周全的研习党史和伟大的革命精神。

2、深度还原抗美援朝战争情境,切身感受老一辈志愿军先辈:保家卫国的信仰、坚不可摧的意志,排山倒海的气势、坚韧顽强的作风,奋勇献身的精神 –- 谜一样的东方精神;

3、借助推演还原,感受党中央在维护国家和民族利益方面的坚定决心和高超的斗争打法;

不忘初心,牢记使命。以自我革命精神周全推进党的建设的伟大工程;以全新的状态投入到事务中去,拉升参训者的使命感、荣誉感和自豪感;发扬抗美援朝精神,坚定不移地向着周全建设社会现代化国家新征程、达成中华民族伟大复兴的中国梦继续奋勇前进。

以史为鉴,落地时,开创未来:

1、意识到很多时候结果达不成,很大程度都是由于交流环节出现了问题导致的;

2、认识到交流是一个复杂的进程,受“人”、“环境”、“办法”等等多维度因素影响;

3、弄懂交流的进程、原理、推演、模型、交流效能漏斗;

4、基于“思索-发送-接收”的交流闭环,掌握交流闭环的底层推演以及交流注意事项;

5、基于“思索-发送-接收”交流环,掌握职场六大常见情境(赞美、批评、回应、拒绝、提问、呈报)的交流本领;

课程大纲

1、交流的概念、种类

2、交流成效55387要则

3、交流效能漏斗

4、交流闭环:思索-发送-接收

1、DISC概念、用途

-- 测评:弄懂自己的行为风格

2、DISC四种行为风格特点拆解

-- 实例拆解:不同类型可能的行为表现

3、DISC运用情境引见

-- 操练:卡片归类

4、差异化交流的3A要则

5、和不同类型的人的交流招数、注意事项

-- 定位担当、视频实例拆解

6、书籍推荐

一、交流的“三招”:三个交流的主要环节

模块一:思索

1、想清楚的意义

-- 实例赏析:没想清楚就“说”造成的问题

2、思索的底层推演:金字塔原理、五维推演法

-- 实例拆解:没有“推演”的问题

-- 实操上手:尝试一种“有推演”的办法表述

模块二:表述

-- 实例拆解:表述不畅的原因

1、表述不畅的6种情况

2、高效表述的4个要则

-- 实操上手:结合给定情境,采用至少1种表述办法开展表述

模块三:聆听

1、聆听不佳的影响

-- 实例拆解:不好的聆听表现

2、聆听的种类:积极聆听、消极聆听

-- 实例拆解:积极和消极聆听产生的差异

3,造成聆听不佳的4类原因

4、排除聆听障碍的4个办法

5、正确聆听的两个维度

(1)推演:要害词法

-- 实操上手:梳理出实例中出现的“要害词”

(2)内容:3F要则

-- 实操上手:梳理出实例中的3F对应的内容

6、良好聆听的4个办法

7、聆听成效信号

(1)积极聆听的信号

(2)消极聆听的信号

-- 视频赏析:视频中的人物怎样聆听的

-- 实操上手:尝试采用不同的聆听办法聆听,对比成效

8、聆听4金句

二、交流六式(6个主要交流情境)

模块一:赞美

1、不当的赞美:无赞美,过度赞美、无意义赞美

-- 实例拆解:员工不满意的原因

2、“走心”赞美的8个维度

3,赞美的3个落脚点

4、特殊赞美:赞美领导

5、赞美领导的7个办法

-- 实操上手:就给定情境,尝试至少1种赞美办法,对比成效

模块二:批评

1、不当的批评办法

-- 实例赏析:员工为何离职

2、批评的误区:负面的一级反馈

3、批评的进程:防御性交流、支持性交流

4、批评的根本目的

5、批评的办法:汉堡法

-- 实例拆解:管人者这次的批评成效怎样

6、批评的忌语

7、改进批评的6种“表述语”

8、被批评的常见反应

9、接受批评的办法

-- 实例拆解:员工接受批评出现了什么问题

10,接受批评的心理学原理:ABC要则

11、接受批评的5种表述、6个话术

12、特殊情况处理:“不过”

-- 实操上手:不说“不过”

模块三:回应

-- 实例拆解:错误回应的后果

1、回应的底层推演:配合

2、“配合”的4个办法

-- 实操上手:怎样去“配合”别人,感受对方的情绪变化

模块四:拒绝

1,不会拒绝的经历、后果

-- 实例拆解:为何不愿意拒绝别人

2、友好拒绝的5个要则

-- 实操上手:针对给定情境,开展“拒绝”尝试

· 四式归于一:反馈

1,反馈的三个层次:无反馈,只有结论、事实+结论

-- 实例拆解:为何员工不满意

2、反馈的6个要则

3、反馈的底层推演、心理学原理

-- 实操上手:针对给定情境,给员工开展“反馈”

模块五:提问

1、提问的意义

1、 高效提问的2个办法

(1)问什么:FCL法:事实+结论+推演

-- 实操上手:采用FCL法,梳理对方交流中的对应内容

(2)怎么问:三问法:封闭式提问,开放式提问、启发式提问

-- 实操上手:采用三种提问办法开展交流

模块六:呈报

1、呈报常见的5类问题

-- 实例拆解:为何领导不满意

2、5类问题的解题打法

3、化解呈报“怯场”的办法

4、呈报的4个时机、3个切入点、6个顺序

5、整理呈报推演的2个办法

-- 实操上手:重新呈报

一、高效交流的前提:做好准备

1、5W2H法

2、黄金圈法

-- 实操上手:就给定的实例情境,采用两种办法梳理内容

二、交流软件的采用:邮件、微信

1、微信交流的注意事项

2、邮件交流的办法、注意事项

· 综合操练

-- 综合情境还原操练

· 收束回顾

收束、答疑、作业

【授课瞬间】

老师简介

Introduction to lecturers

弄懂更多

博闻智咨询|杜程老师

适合谁听

党(团)员、积极分子、政府以及事业单位员工。建议同一家企业 3 人以上同来,课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法,但带不走可用的成果。

交付流程

课前:顾问访谈 2 位管理者,收集现状与问题清单,讲师据此调整案例。课中:讲授与演练各占一半,产出可直接用的工具与方案。课后:7 天内提交改进建议,30 天内一次线上答疑。

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