课程背景
现代管控进程中,公司越来越重视岗位携手、部门(跨部门)携手、队伍携手。携手进程中,交流的效率和成效成为衡量携手有效性的要害因素。可是,在公司实际的运转进程中,公司和买方、部门和部门、个人和个人的交流和携手中,经常出现如下障碍,严重阻碍了事务的顺利开展:
· 交流之前不做思索,张嘴就说,说出去就得罪人;
· 明明想的很清楚,执行层面,可是一说就说不明白,不仅自己说不明白,对方听的也糊涂。
· 啰里啰嗦、翻来覆去,没有一句说到重点。
· 一发表意见就带个人情绪,没说几句,搞得大家不欢而散。
· 你说东,他说西,总是不在一个频道上;
· 说话太直,不会拐弯,总是得罪人;
· 接收资讯没有耐心,总是迫不及待的打断别人,并妄加自己的评价。
· 苦口婆心跟员工说话,就是没有成效;
· 好心批评/指点员工,可他就是不领情。
……
诸如此类的问题比比皆是,严重影响了事务的顺利开展,并且破坏了人和人之间的友好关系。造成上述问题的原因,是由于人们对于“交流”有一个错误的认知,即:会说话 = 会交流。可是,这是大错特错的。交流是一个复杂的进程,需要敏锐的人际敏感度和思路敏感度,并结合不同的人、环境、事情开展差异化的处理,做到共情、同频才能够得以顺畅。
本沙盘将还原我军红蓝对抗的模式,将参训者分成两个阵营若干个小组,阵营和阵营之间是对抗关系,各个小组又有各自的差事书,故而既有高层的方略总览,又有基层的标的执行。借助历史情境重现、战役差事还原的形式,让参训者纵深到沙盘情境中,在每一轮的对抗中体验标的拟定、进程施行、内部交流和携手,借助每轮的执行结果,轮间的持续交流,最后达成一致,以此收束反思沙盘对于事务的启发和支援,将理论联系实际,更好的运用于现实的管控事务中,拉升公司整体效能。
【您的困惑】
习 近 平总书记在全党开展党史研习教育动员大会强调:我们党历来重视党史研习教育,注重用党的奋斗历程和伟大成就鼓舞斗志、明晰方向,用党的光荣传统和优良作风坚定信念,凝聚力量,用党的实践创造和历史心得启迪智慧、砥砺品格。……在全党集中开展党史研习教育,正当其时,十分必要。
在实际党史研习事务促成中,您可能会遇到如下困惑:
· 形式单一:
讲座式的党课授课方式略显单调,就一线经验说,老师在台上讲得激情澎湃,参训者却处于“四不”状态(不爱听,不关心、不参与、不满意),难以激发研习动机;
· 成效单一:
只讲党史内容,和公司实际业务离得远,无法直观指导公司营运管控,老板/领导不满意;过分注重游戏趣味性,运行层面,无法上升到精神层面,磨炼党性;
· 药不对症:
党史研习的目的是要贯彻“精神”,即不仅仅知道“为何”,还要清楚“为何要做”、“怎样做”。传统党史课程更倾向于讲座式宣贯,只讲“为何”,难以走心,流于形式。
· 革新乏术:
除了传统的党课形式,还能有哪些革新的方式、形式,能够让党史研习教育事务更坚定、切实的落地开展。
· 代际障碍:
年轻人对于历史,党史缺乏系统性的认知和重视、研习兴趣低、难度大。年轻人不喜欢“被教育”,执行层面,更喜欢“我觉得”,即:不喜欢被讲师说教,而希望借助自己体验、参与、研习,由自己找到答案。
「怎样使党建、红色教育类课程获得理想的授课成效?」
【本沙盘优势】
1,由杜程老师独立研发的版权课程。
2,最 大 程 度做到1:1还原真实的历史以及战争情境。
3、基于心智模式转变“知情意”模型&KOLB成人研习模型,开展交互体验规划、视觉规划、教学办法规划,利用开放思索、打法组合、可视化呈现、沉浸式参与等等多维度、多感官的参与形式,支援参训者从“要我学”->“我要学”,在实际应用里,课程内容更走心,切实做到“不忘初心”。
4,拒绝“挂羊头卖狗肉”。本沙盘严格基于沙盘规划的“交互”、“推演制度”、“底层推演”等等规划模式,具体来看,涵盖多种复杂演绎模式,往细里说,并不只是简单的加一些游戏环节。
5、采用严格的数学模型开展流程建模,构筑真实的辽沈战役战场。
6、专精严谨、美观实用的物料、道具。
【沙盘来由 +“玩法”简介】
《辽沈战役》-- 队伍营运管控沙盘,执行层面,主要以
中国近代史解放战争
为来由:
中国人民解放军东北野战军在辽宁省西部和沈阳,长春地区对国民党军开展的方略性决战,1948年9月12日开始,往细里说,同年11月2日结束,共历时52天,是中国人民解放战争中具备决定意义的三大战役之一。
参训者将按照小组内分成两大势力:红军vs蓝军。按照我军现代红蓝对抗的方式开展组内推演,每个阵营会有各自的差事以及拟定的部队(步兵、坦克、飞机等等),怎样开展派兵布阵、是围点打援,还是迅速穿插,还是堡垒对堡垒,阵地对阵地?怎样利用优势兵力逐个击破?当某个队伍被围攻时,是选项救援还是观望?倘若你真的是一支队伍的指挥官,怎样看待手里的士兵?怎样做到伤亡最低,战果最大?……
借助视频回顾、故事分享、情境重现、小组研讨、活动还原、道具体验、还原指挥、兵棋推演等等多种形式全方位复原战役情境,借助军力部署、敌我拆解,战术拟定、战局推演、战斗复盘等等环节,从实践看,
让参与者切实的参与到辽沈战役(解放东北)的历程中,重温党史、研习党史。
历史是最好的教科书,认真研习党史能让党员,干部从党演进壮大的历史,新中国砥砺奋进的历史中汲取养分和智慧,让全党不忘初心,牢记使命、
知难而进、坚韧向前,
共同为人民服务,达成伟大的中国梦。
课程收益
具体收获包括但不仅限于:
1、借助历史重现的方式,支援参训者系统周全的研习党史和伟大的革命精神。
2、借助推演还原,感受党中央勇往直前,敢于担当的英雄主义精神、为国为民不怕牺牲、开革新中国的坚定决心和高超的斗争打法;
不忘初心,牢记使命。以自我革命精神周全推进党的建设的伟大工程;以全新的状态投入到事务中去,拉升参训者的使命感、荣誉感和自豪感;发扬抗美援朝精神,坚定不移地向着周全建设社会现代化国家新征程、达成中华民族伟大复兴的中国梦继续奋勇前进。
以史为鉴,往细里说,开创未来:
1、意识到很多时候结果达不成,很大程度都是由于交流环节出现了问题导致的;
2、认识到交流是一个复杂的进程,受“人”、“环境”、“办法”等等多维度因素影响;
3、弄懂交流的进程、原理、推演、模型、交流效能漏斗;
4、基于“思索-发送-接收”的交流闭环,掌握交流闭环的底层推演以及交流注意事项;
5、基于“思索-发送-接收”交流环,掌握职场六大常见情境(赞美、批评、回应、拒绝、提问、呈报)的交流本领;
课程大纲
1、交流的概念、种类
2、交流成效55387要则
3、交流效能漏斗
4、交流闭环:思索-发送-接收
1、DISC概念、用途
-- 测评:弄懂自己的行为风格
2、DISC四种行为风格特点拆解
-- 实例拆解:不同类型可能的行为表现
3、DISC运用情境引见
-- 操练:卡片归类
4、差异化交流的3A要则
5、和不同类型的人的交流招数、注意事项
-- 定位担当、视频实例拆解
6、书籍推荐
一、交流的“三招”:三个交流的主要环节
模块一:思索
1、想清楚的意义
-- 实例赏析:没想清楚就“说”造成的问题
2、思索的底层推演:金字塔原理、五维推演法
-- 实例拆解:没有“推演”的问题
-- 实操上手:尝试一种“有推演”的办法表述
模块二:表述
-- 实例拆解:表述不畅的原因
1、表述不畅的6种情况
2、高效表述的4个要则
-- 实操上手:结合给定情境,采用至少1种表述办法开展表述
模块三:聆听
1、聆听不佳的影响
-- 实例拆解:不好的聆听表现
2、聆听的种类:积极聆听、消极聆听
-- 实例拆解:积极和消极聆听产生的差异
3,造成聆听不佳的4类原因
4、排除聆听障碍的4个办法
5、正确聆听的两个维度
(1)推演:要害词法
-- 实操上手:梳理出实例中出现的“要害词”
(2)内容:3F要则
-- 实操上手:梳理出实例中的3F对应的内容
6、良好聆听的4个办法
7、聆听成效信号
(1)积极聆听的信号
(2)消极聆听的信号
-- 视频赏析:视频中的人物怎样聆听的
-- 实操上手:尝试采用不同的聆听办法聆听,对比成效
8、聆听4金句
二、交流六式(6个主要交流情境)
模块一:赞美
1、不当的赞美:无赞美,过度赞美、无意义赞美
-- 实例拆解:员工不满意的原因
2、“走心”赞美的8个维度
3,赞美的3个落脚点
4、特殊赞美:赞美领导
5、赞美领导的7个办法
-- 实操上手:就给定情境,尝试至少1种赞美办法,对比成效
模块二:批评
1、不当的批评办法
-- 实例赏析:员工为何离职
2、批评的误区:负面的一级反馈
3、批评的进程:防御性交流、支持性交流
4、批评的根本目的
5、批评的办法:汉堡法
-- 实例拆解:管人者这次的批评成效怎样
6、批评的忌语
7、改进批评的6种“表述语”
8、被批评的常见反应
9、接受批评的办法
-- 实例拆解:员工接受批评出现了什么问题
10,接受批评的心理学原理:ABC要则
11、接受批评的5种表述、6个话术
12、特殊情况处理:“不过”
-- 实操上手:不说“不过”
模块三:回应
-- 实例拆解:错误回应的后果
1、回应的底层推演:配合
2、“配合”的4个办法
-- 实操上手:怎样去“配合”别人,感受对方的情绪变化
模块四:拒绝
1,不会拒绝的经历、后果
-- 实例拆解:为何不愿意拒绝别人
2、友好拒绝的5个要则
-- 实操上手:针对给定情境,开展“拒绝”尝试
· 四式归于一:反馈
1,反馈的三个层次:无反馈,只有结论、事实+结论
-- 实例拆解:为何员工不满意
2、反馈的6个要则
3、反馈的底层推演、心理学原理
-- 实操上手:针对给定情境,给员工开展“反馈”
模块五:提问
1、提问的意义
1、 高效提问的2个办法
(1)问什么:FCL法:事实+结论+推演
-- 实操上手:采用FCL法,梳理对方交流中的对应内容
(2)怎么问:三问法:封闭式提问,开放式提问、启发式提问
-- 实操上手:采用三种提问办法开展交流
模块六:呈报
1、呈报常见的5类问题
-- 实例拆解:为何领导不满意
2、5类问题的解题打法
3、化解呈报“怯场”的办法
4、呈报的4个时机、3个切入点、6个顺序
5、整理呈报推演的2个办法
-- 实操上手:重新呈报
一、高效交流的前提:做好准备
1、5W2H法
2、黄金圈法
-- 实操上手:就给定的实例情境,采用两种办法梳理内容
二、交流软件的采用:邮件、微信
1、微信交流的注意事项
2、邮件交流的办法、注意事项
· 综合操练
-- 综合情境还原操练
· 收束回顾
收束、答疑、作业
【授课瞬间】
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|杜程老师
适合谁听
党(团)员、积极分子、国央企/事业单位员工。建议同一家企业 3 人以上同来,课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法,但带不走可用的成果。
交付流程
课前:顾问访谈 2 位管理者,收集现状与问题清单,讲师据此调整案例。课中:讲授与演练各占一半,产出可直接用的工具与方案。课后:7 天内提交改进建议,30 天内一次线上答疑。
