课程背景
随着保险业界的迅速演进和数智化转型的纵深，保险公司资料中心作为资料处理和拆解的核心部门，面临着日益复杂的事务挑战。为了拉升资料中心员工的事务效率和队伍协同本领，加强职业礼仪修养，特规划此综合本领拉升培训课程，以符合保险公司资料中心当前的事务现况和演进诉求。
课程收益
• 掌握高效的差事分解和要事管控办法，拉升事务效率。
• 增强跨技艺队伍的交流协同本领，助推项目顺利推进。
• 拉升员工的职业礼仪素养，练出良好的公司样貌。
1.
【课程特色】
2. 讲师讲授+实例拆解+情境拆解+小组碰头
课程大纲
一、差事分解以及要事管控（2小时）
1.差事分解的意义
• 差事分解的定义和意义
• 保险公司资料中心的差事特点拆解
2.要事优先要则
• 识别事务中的要事和紧急事务
• 采用抓手开展差事优先级排序
3.差事分解实操
• 差事清单制作和更新办法
•
实例分享：成功和失败的差事分解实例
4.时间将控和要事追踪
• 时间将控招数引见
• 设立要事追踪制度，确保差事按照时完成
二、跨技艺队伍交流协同（3小时）
1.交流协同的基础
• 交流的基本要则和招数
• 资料中心内部以及与其他部门的交流诉求
2.跨技艺队伍交流打法
• 技艺语言和非技艺语言的转换
• 跨部门交流中的常见问题和解题打法
3.冲突管控和破解
• 识别和处理队伍冲突的办法
•
队伍冲突实例拆解和碰头
三、职业礼仪
1.职业礼仪的意义
• 职业礼仪对个人和公司样貌的影响
• 保险公司资料中心员工的礼仪特殊要求
2.日常职业礼仪规范
• 仪表着装和仪态规范
• 办公室礼仪和会议礼仪
• 商务礼仪和买方服务
• 商务拜访和迎送礼仪
3.买方服务中的交流招数和礼仪规范
• 职业礼仪实战上手
• 定位担当：还原职场情境开展礼仪实践
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|李瑞倩老师
适合谁听
保险公司资料中心员工。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。