课程背景
随着公司的持续演进，新员工的加入为队伍注入了新鲜血液，但也面临着诸多挑战。新员工往往需要迅速适应从学生或者前职场定位到当前岗位定位的转变，在此进程中，交流是影响其融入队伍、开展事务效率的要害因素。360 度交流涉及和上级、下级、平级同事、买方等等多维度的交流，良好的交流礼仪能支援新员工构筑良好的人际关系，减少交流障碍。可是，多数新员工在这方面缺乏系统认知和实战心得，可能导致事务推进受阻、队伍协同不畅等等问题。故而，开展本次 360 度交流礼仪和定位转化培训，旨在支援新员工掌握必备的交流招数和礼仪规范，顺利完成定位转变，迅速融入队伍，拉升事务效能。
课程收益
• 认知层面：使新员工清晰认识到从原有定位到职场新定位的差异和转变要点，领会 360 度交流在事务中的意义以及不同交流对象的特点。
• 本领层面：让新员工熟练掌握和上级、下级、平级、买方等等不同对象交流的礼仪规范和实用招数，能够化解各种常见的交流情境。
• 运用层面：支援新员工将所学的交流礼仪和定位转化学识运用到实际事务中，有效拉升交流效率和质量，构筑良好的职场人际关系，迅速融入队伍，为开展事务奠定坚实基础。
课程大纲
一、认识职场交流和定位挑战
1.新员工面临的定位转变挑战
• 从学生到职场人的定位差异
• 从前公司到新公司的环境变化
•
定位转变中常见的交流困境实例
2.职场交流的意义
• 交流对个人职业演进的影响
• 交流对队伍协同效率的作用
• 交流对公司演进的意义
二、360 度交流礼仪基础：炼就良好交流开端
1.交流的基本礼仪规范
• 问候和称呼礼仪
• 引见和握手礼仪
• 目光接触和肢体语言运用
2.语言表述招数
• 清晰、准确的语言表述
• 语气、语速的合理将控
• 积极聆听的办法和回应招数
3.交流中的禁忌和注意事项
• 防止采用的不恰当言辞
• 交流中的隐私保护要则
• 不同信念来由下的交流注意事项
三、和上级交流：精准领会，高效执行
1.向上交流的基本要则
• 尊重和服从的尺度把握
• 主动呈报和及时反馈
• 清晰表述自己的看法和诉求
2.呈报事务的礼仪和招数
• 呈报的准备事务（内容、资料、方案等等）
• 呈报的时机选项和方式（口头、书面、会议等等）
• 呈报中的重点突出和推演梳理
3.接受指令和请示事务的规范
• 准确领会上级指令的办法
• 请示事务的流程和注意事项
• 和上级意见分歧时的交流招数
四、和平级交流：协同互助，共创佳绩
1.平级交流的特点和要则
• 平等尊重，互利共赢
• 明晰分工，责任共担
• 积极配合，主动支持
2.部门间交流的礼仪和招数
• 跨部门交流前的准备事务
• 交流中的资讯传递和确认
•
破解部门间冲突和矛盾的办法
3.同事间日常交流的注意事项
• 办公情境的交流礼仪
• 防止办公室 gossip 和不当言论
• 构筑良好同事关系的交流招数
1.
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|李瑞倩老师
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