课程背景
在公司营运中，跨部门交流和协同举足轻重，它既是公司方略执行和效率拉升的生命线，也是精进资源配置、达成协同革新的要害支撑。顺畅的资讯流通、高效的队伍协同就如同公司的血管和神经系统，维系着整体运作的生命力。
可是，现实中“部门墙”现象如同一道无形的屏障，时常导致资讯滞后、决策迟缓、资源浪费等等问题，严重制约了公司的演进速度和竞争优势，急需破壁而出。面对跨部门交流和协同的重重困难，我们应该怎样研习并掌握有效的交流打法和办法，促成公司内部的高效协同呢?
本次课程从问题剖析到打法落地，层层递进。深度解读跨部门交流的障碍和思路转变，带出参训者转变交流观念，学会运用携手共赢的“第三选项思路”；借助训练交流的基本功，支援参训者掌握积极聆听、高效共情和有力提问等等核心招数，针对具体交流情境，教授怎样在实际事务中巧妙对接、合理表述意见、妥善处理冲突；从制度层面入手，梳理资讯共享、高效会议和固化流程的最 佳实践;直击痛点，提供一套破解跨部门交流常见问题的实用打法。
本课借助周全系统的研习，参训者不仅能洞悉跨部门交流的本质，更能掌握落地的破解办法，有力推倒“部门墙”，达成公司内部的高效交流和协同。
课程收益
• 掌握跨部门交流的思路障碍；
• 掌握跨部门交流的技艺和抓手；
• 学会在实际事务情境中运用交流本领跨越交流障碍；
• 借助有效的协调，将破坏性冲突问题转化为建设性解题打法；
• 会在事务中借助有效交流协同获得双赢，从而拉升事务的效率；
【课程特色】
亲和力强，如沐春风，课程规划针对性强，交流性强，采用翻转式教学，课程兼具新颖性，趣味性、有效性、启发性。
课程大纲
导入：公司跨部门交流实例
一、跨部门交流的障碍和思路转变
1．跨部门交流常见问题
2.跨部门交流的深层次障碍
3.部门价值定位
4.怎样协同的第三选项思路
二、跨部门交流的三大基本功
1.积极聆听的步骤
• 让对方知道你在听
• 怎样确保自己听懂了
• 怎样让对方知道你听懂了
2.高效共情
• 高效共情的三个办法
3.有力提问
• 抓手：HOT提问法
1、
跨部门交流的三大情境
1.怎样对接事务
抓手：对接事务五步法
2.怎样发表不同意见
3.怎样处理冲突
抓手：BIC
四、跨部门交流的制度完善
1.制度完善之一：资讯共享
2.制度完善之二：高效会议
3.制度完善之三：固化流程
4.制度完善之四：公司信念
五、跨部门交流常见问题破解打法
1.大家都是平行部门，实操中，不配合怎么办?
2.各部门对同一问题看法不同，往细里说，怎么办?
3.各部门就会踢皮球，扯皮，怎么办?
4.袒护部属，保护部门利益，怎么办?
5.屡次交流结果不理想，不过事情又不能耽搁，怎么办?
6.同事说一套做一套怎么办?
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|李晓慧老师
适合谁听
全体员工、HR、管人者等等。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。