商务礼仪在职场与人际交往中的运用

1、

礼仪就是竞争力？

1，

现代商务礼仪的要义和核心

1）阐述礼的本质，运行层面，认知礼的核心

2）现代商务礼仪的要害意义

3）态度＞本领，细节造就完美

2、现代商务礼仪的运用情境于竞争力

1）现代商务礼仪的5大运用情境

2）礼仪对于竞争力的拉升

二、你的职场样貌价值百万？商务样貌影响力的炼就

1、商务样貌管控的意义，样貌走在本领之前

1）构筑完整的职业样貌

2、商务样貌影响力的练出法

1）阐述商务样貌打理原理，让样貌出范儿不出格

• 思索：商务样貌是西装革履的代名词吗？何为"范儿”？

示例：TPOR要则的运用：划分不同情境情境下的，服装选项

2）运用商务男士样貌基础准则，突显样貌品质

• 研讨：你期待商务会面中，对方的男士样貌具备哪些表征？

• 解构品质商务男士样貌，实地示例交流：

示例：男士商务仪容、仪态要领

示例：不同西服的挑选和穿着要领

示例：领带、配件、配饰选项和要领

• 抓手：《品质商务男士的样貌对照表》（实地示范+交流测试游戏）

3）运用商务女士样貌基础准则，突显样貌品质碰头：

• 你期待商务会面中，对方的女士样貌具备哪些表征？

• 解构品质商务女士样貌：

示例：女士商务仪容、仪态要领

示例：女士职业妆容炼就

示例：女士商务服装的挑选和穿着要领

示例：配件、配饰的选项和要领

• 抓手：《品质商务女士的样貌对照表》、《样貌查验三步、三分对照表》

成效反馈：实地游戏测试

三、不同的商务情境中礼仪怎样更好的助力商业活动？

1、商务会面情境中礼仪的运用

1）问候礼仪——商务情境常用问候方式

• 释义：点头礼、鞠躬礼，拥抱礼、握手礼

• 四种常用问候方式和不同的礼规

• 四种常用问候方式的禁忌

研讨：姿势、次序、口诀，怎样帮你防止最常用却往往出现尴尬的普遍误区

• 抓手：实地实操，设置情境下的交流和纠偏

2）称呼礼仪——得体称呼体现尊重

• 释义：不同的称呼分类办法

• 称呼的要则

• 不同称呼的禁忌

3）名片礼仪——名片是用来传递资讯还是得罪人？

• 递送名片的五大时机

• 递送名片的要害招数

• 名片的递送顺序

4）引见礼仪——不仅表述尊和次

• 引见的顺序千万不能错

• 引见时说些什么？

2、商务迎送情境中礼仪的运用

1）买方迎送前的弄懂

2）迎送以及细节的安排（含机场/酒店接送，从实践看，根据需要安排）

3）迎三送七、三声三到

4）买方迎送的行为协助

• 陪同带出中方位要求

• 引领的协助细节：进出电梯/房门

5）迎送中怎样照顾全体

6）陪同中解说引见礼仪

7）怎样安排座位？

• 会议位次安排礼仪

示例：不同会议情境的位次安排

示例：位次安排的注意事项

• 乘车礼仪

示例：各种车辆乘车位次的安排

示例：乘车位次的禁忌

8）迎送中怎样得体送客

9）买方迎送中常见禁忌

3、商务拜访情境中礼仪的运用

1）拜访前的预约

2）拜访前的准备

• 规划准备

• 外部准备

• 内部准备

• 样貌准备

3）拜访中的礼仪

• 遵守时间

• 礼仪表现

4）知趣的适时告辞

四，中国人最看重的宴会礼仪--餐桌上交际艺术

1.中餐宴席特征

2.点菜招数和注意事项

3.用餐座次和注意事项

• 桌次安排

• 位次安排

• 复杂情境下的安排

4.用餐中的礼仪

5.酒宴上的礼仪

五、怎样让你举止得体，气度非凡？

1、仪态礼仪，专精气质风度训练

1）迅速拉近距离的微笑和目光

2）站姿挺拔彰显气度

3）行走优雅凸显气质

4）坐姿端正表述涵养

5）鞠躬致意大国风范

六、高效交流拉近距离，助你事半功倍

1、交谈交流艺术

1）获取好感的法则

2）弄懂买方/选项话题

3）怎样用买方语言说话

4）买方拒绝的处理艺术

5）买方交谈交流的禁忌

6）表述出对货品的喜爱

7）买方交谈交流的障碍

8）交流特殊情况的处理

9）交谈交流的微神情

10）商务交流中的忌语

2、内部交往交流

1）尊重领导是天职

• 随和并非能够随意

• 呈报的时机和礼节

2）尊重同事是本分

• 团结携手/摒弃私情

• 换位思索/积极配合

七、现代通讯抓手交流礼仪，这些通讯抓手你都用对了吗？

1，电话礼仪

1）电话三要素

2）拨打和接听准备

2、手机礼仪

1）不同情境下的手机采用

2）短信怎样得体的发送

3、微信礼仪

1）微信采用的10大禁忌

2）微信群的注意事项

3）朋友圈三准则

4，电子邮件礼仪

1）关于标题——电子邮件的灵魂所在

2）关于称呼和问候——细节中体现尊重

3）邮件中的格式礼仪

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