课程背景
交流本领从来没有像现在这样成为个人成功的必要条件！
一个人成功的因素75％靠交流，25％靠天才和本领。对公司内部而言，人们越来越强调构筑研习型的公司，越来越强调队伍携手精神，故而有效的公司内部交流交流是成功的要害；
你是否经常困惑，身边的人为何不愿意听我说话？◆ 事务中勤恳上进，依然得不到领导的青睐？◆ 和孩子相处，实操中，付出很多依然疏离不亲密；亲子教育，具体来看，◆ 苦口婆心换来的却是顶嘴？◆ 社交情境，想拓展圈子，却不知道怎么融入结交，换个角度看，错失了很多人脉机会。据调查，日常事务生活中90%的烦恼源于人际交流不畅！生活中，会让你总被负面情绪笼罩。职场中，会让你感到价值感和成就感很低。人际交流本领决定了你的职业演进 、社交、家庭关系，
• 对公司外部而言，为了达成公司之间的强强联合和优势互补，人们需要掌握谈判和携手等等交流招数；对公司自身而言，为了更好地在现有政策条件允许下，达成公司的演进并服务于社会，也需要处理好公司和政府、公司和公众、公司和媒体等等各方面的关系。这些都离不开熟练掌握和运用交流的原理和招数。
• 对个人而言，构筑良好的管控交流意识，逐渐养成在任何交流情境下都能够有意识地运用交流的理论和招数开展有效交流的习惯，达成事半功倍的成效，显然也是十分要害的。研习交流招数，将使您在事务、生活中游刃有余。
• 本课结合DISC测评的原理，对交流开展纵深的研究，收束提炼出一套完善的交流研习架构。借助研习本课您将接受系统的交流本领训练和交流专家的言传身教。
课程收益
• 事务中，巧妙建议，轻松获取支持，得到认可，达成交流目的；
• 社交情境中，幽默笃定，不吝赞美，和人交往更受欢迎，轻松结交人脉；
• 爱情友情亲情中，懂得聆听对方诉求和表述自我感受，关系更融洽和谐，幸福满满。
• 在职场中借助交流招数游刃有余等等
• 掌握人际关系密码和各种情境的交流招数
课程收获
• 掌握不同情境交流心法，轻松拉升高情商交流本领；
• 轻松处理人际关系冲突，敢于主动社交，收获更多出色人脉资源；
• 享受人际关系的构筑和交流，职场演进更顺利，家庭关系更和谐
• 职场的交流招数
课程大纲
• 1.高情商交流原理
• 2．高情商交流六要素
• 3．高情商人际关系的终 极秘籍碰头
• 4．高情商人际关系的终 极秘籍
• 4.1、满足别人的诉求；
• 4.2、不威胁别人的诉求。
• 4.3、发现或者挖掘别人的潜在诉求并满足它
• 5．诉求的特点
• 5.1、网状、因人而异、变化、分物质诉求和精神诉求、作用力和反作用力
• 能量守恒、人的诉求是无限的，但我们满足别人诉求的本领是有限的。
• 6．人性的五大精神诉求
• 6.1.人性喜欢和善热情，往细里说，不希望被拒绝伤害
1.
课后行动：操练面带微笑、声音上扬和思索一件被批评的事情
2.
一、拒绝四部曲
• 1、表述意愿2、表述歉意3、说明原因4、给出建议
1.
二、人性的五大精神诉求
• 1.人性喜欢尊重认同 ，就一线经验说，不喜欢被贬低反对
1.
三、为人处事的基本要则
• 1.不要批评，指责和抱怨（潜意识更好的活着）
• 2.造成批评指责的原因
1.
四、碰头感受
• 1、不按照时完成事务
• 2、批评部属
1.
五．有效带出的七把手术刀
• 1.实事求是，就事论事
• 2.善加领会，表述关爱
• 3.赞美之后，运行层面，再挑错误
• 4.责人之前，先责自己
• 5.指出问题，运行层面，更要建议
• 6.间接提醒，巧妙暗示
• 7.积极鼓励，在实际应用里，传递信任
1.
六．有效带出的七把手术刀采用注意事项
• 1.语气平和 2.接纳 3.聆听
1.
课后行动
2.
1，运用至少一把手术刀(老公打游戏，实操中，孩子坐姿不正确，老公喝酒晚回，早点起床安全开车，实操中，带队伍做业绩等等)
3.
2，赞美身边的一个人并观察对方的反应。
一、破冰之术：主动出击，笃定，微笑
二、连结之法 ：赞美
• 怎样赞美：赞美的三个根（三大要则），赞美的四枝茎（四大路径）赞美的八朵花
• 纵深之门：真心付出，芝麻招数，送碳招数，流水招数
• 积累之道：坚持重复等等
1.
实践作业
2.
1，支援身边的一个人
3.
2，发现一个人感兴趣的话题
• 1.人性的五大精神诉求：人性喜欢自我表现，在实际应用里，不希望成附庸听众
• 2.怎样成为出色的交流高手？
• 2.1.人们普遍感兴趣的话题
• 兴趣爱好，往细里说，专精研究，家庭子女，执行层面，信念信仰，荣誉成就
• 2.2，就一线经验说，不同年龄层次感兴趣的话题
• 2.3.交流高手的三大法宝
• 2.4.课后行动，操练逢话必赞
• 2.5.聆听的层次：假装地听，敷衍地听，选项地听，专注地听，同理心地听
• 2.6.同理心交流三步曲
1.
课后行动，操练同理心交流三步曲
• 1:职场交流从意识出发
• 2:职场交流中的情绪管控
• 3:职场交流中的向上管控
• 4:职场向上交流中的挑战时刻怎样化解
• 5:职场对外交流中的破冰和赞美
• 6:职场对外交流中的高质量聊天
• 7.职场平级交流招数
• 8:职场交流力之情商管控
1.
课后行动，职场平级上下级交流招数
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|李丰硕老师
适合谁听
公司管人者、培训管人者、培训项目营运者、内部教练.上班族。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。