课程背景
许多中基层管人者，在问题拆解和破解进程中，常感到迷茫和困惑。一方面，他们在面对复杂问题时，实操中，往往难以准确捕捉问题的核心，导致问题被放大或者忽视真正的问题所在。另一方面，就一线经验说，即使找到了问题，也常因缺乏科学的办法论和抓手，导致原因拆解不够纵深，决策拟定不够精准。另外，拟定规划时，也常因忽视要害环节或者潜在隐患，导致规划执行不力，问题得不到有效破解。
您是否希望：
针对以上问题，支援参训者系统掌握问题拆解和破解的办法论和抓手。当参训者遇到问题时，知道该怎样澄清问题，准确抓住核心，借助纵深的原因拆解，能够找到问题的真正根源，并能够拟定明晰的决策，评核决策隐患；最后，借助拆解规划执行中可能遇到的问题和机遇，确保规划的有效执行。本课将协助参训者借助4个大步骤，以及每个大步骤下的4个小步骤，即4X4招数，系统完成以上标的。使参训者能够周全拉升自己在问题拆解和破解上的本领，更为从容地化解各种问题挑战。
课程收益
• 弄懂破解难题的基本思路模 式，更好地达成拆解、推理、 判断等等破解难题的本领
• 掌握澄清问题的办法，使问题事实清晰、 明晰，为后面破解难题做好铺垫
• 掌握运用科学的办法找出问题最可能的原因，并借助排除以及验证，最终找到真正的原因
• 掌握运用创造性的办法，提出各种破解难题的方案，选项最合适方案
• 掌握能够使决策能够顺利落地， 问题得到破解的规划执行办法
【课程特色】
1. 系统性办法论：本课提供一套完整并且系统的问题拆解和破解办法论。从问题的澄清、原因的深度拆解，到决策的精准拟定和规划的周全拆解，每一步都紧密相连，确保参训者能够系统地掌握整个问题破解的流程。
2. 实战导向：课程不仅停留在理论层面，更注重实战运用。借助引入真实实例和还原情境，让参训者在实践中研习和掌握问题拆解和破解的招数，确保所学学识能够直接运用于事务和生活中。
3. 交流研习和反思：课程采用交流式教学方式，鼓励参训者积极参与碰头和分享心得。同时，课程也强调反思的意义，鼓励参训者在每次问题破解后开展收束和反思，持续拉升自己的问题破解本领。
4. 个性化指导：针对参训者的不同诉求和来由，课程将提供个性化的指导和建议。无论是对于初学者还是对于有一定心得的专精人士，都能够找到适合自己的研习路径和解题打法。
【授课时长】
1-2天，6小时/天
【授课对象】公司员工、中基层管人者
课程大纲
一、基本思路模式
1、积极主动
• 关注圈和影响圈
• 积极主动和消极被动
1.
实例分享：出租车司机的MBA课、酒店门童的故事，海底捞甩面
2.
2、思路创造性
3.
实例分享：大地瓜牌洗衣机
4.
头脑风暴：DHL快递
5.
3、不同角度思索问题
6.
小组交流：海岛历险记
7.
实例分享：5道数学题、不同角度的图片
二，4X4步骤一：确认问题
1、提出要破解的问题
2、复杂的问题细化
• 复杂问题单一化
• 单一化问题具体化
抓手：5W1H、事实和看法判断依据
实例：医生看病、太太的抱怨
操练：5W1H判断、事实和看法判断
3、找出主要破解的问题
• 时间将控的要害紧急度
抓手：时间将控四象限
1.
4、确定最 佳的破解抓手
• 寻找真正的原因
• 拟定决策
•
规划执行
操练：针对1个事务中的问题开展拆解
三、4X4步骤二：寻找真正的原因
1.
1、寻找真因的常用办法
• 5Why法
• 鱼骨拆解法
• 试错法
• 专家法
• 比较法
1.
实例拆解：杰佛逊纪念馆墙面破损
2.
2、列出主要破解的问题
3.
3、找到合适的比较对象
• 相似性
•
正常性
1.
实例拆解：请客吃饭、电灯坏了
1、
辨别独特的差异和变化
实例拆解：投诉实例
1.
5、确定真正的原因
小组操练：针对确认要破解的问题，按照”寻找真因“的四个步骤开展操练
四、4X4步骤三：拟定决策
1、确定标的
• Smart法则
操练：运用Smart要则写出月度的行动标的
1、
构筑准则
• 影响我们的决策准则拟定的因素
• 我们的底线和期望
实例：酒店采购电视的实例、买房的实例、诺亚方舟的决策
1.
3、寻找可行方案的办法
• PMI拆解法
• 头脑风暴法
• 队伍列名法
• “世界咖啡 ”主题碰头
1.
实例：泰国公交车、美国北方暴雪的实例
4、拆解可能出现的隐患
操练：提出问题，根据世界咖啡/队伍列名法/PMI办法开展操练
五、4X4步骤四：规划执行
1、确定规划标的
2、行动步骤以及要害环节
3、步骤间的可能存在的问题和机遇以及 处理办法
2.
实例：酒厂酿酒
操练：提出问题，并开展规划拟定
六、持续更新 达成
1.身体层面的更新
2.精神层面的更新
3.智力层面的更新
4.社会/情感层面的更新
3.
活动：冥想放松
4.
举例：大学生和高中生的研习本领、做祷告
5.
操练：收获放飞
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|李一卓老师
适合谁听
以上问题。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。