课程背景
2026年是“十五五”开局之年，国家演进进入更为注重高质量演进、组织效能、数智赋能、服务升级和隐患治理的新阶段。2026年政府事务报告强调，要促成高质量演进，统筹演进和安全，深化拓展“机器智能+”，促成重点业界领域机器智能商业化、规模化运用，同时提出扩能提质服务业，健全服务业国家准则，培育“中国服务”品牌。对公司而言，这意味着组织管控不能再仅依靠心得驱动、部门促成和临时协调，而必须借助更清晰的制度制度、更高效的协同流程和更稳定的激励约束架构，支撑方略执行和业务增长。
在现实管控中，许多组织表面上看到的是执行不到位、协同不顺畅，责任不清晰、员工积极性不足、项目推进缓慢、服务准则落地不都等等问题；但更深层的原因，往往并不只是个人态度或者本领不足，而是制度规划、流程衔接、绩效导向、放权制度、激励规则和复盘闭环存在结构性短板。若只针对单个经过开展问责，而不回到顶层制度开展系统诊断，问题就会反复出现，换个角度看，组织也容易陷入“发现问题—临时处理—再次发生”的循环。
故而，本工作坊以
“制度问题短板诊断和精进”
为核心差事，从顶层规划视角切入，围绕制度制度、组织协同、激励约束、责任分工、流程闭环和信念认同等等要害维度开展结构化研讨。借助“问题识别—问题拆解—精进方案”三大环节，带出参训人员将分散的抱怨转化为清晰的问题，将模糊的感受转化为可拆解的根因，将单点建议转化为系统化精进方案。工作坊强调群策群力、共识形成和结晶输出，最终支援公司形成一批可进入后续管控改进、制度修订或者专项行动规划的精进思路。
课程收益
1. 支援组织识别真实短板
借助结构化抓手梳理制度、流程、责任、激励、协同和执行中的要害问题，防止问题停留在表层现象。
2. 支援管控层形成共识
借助带出式研讨，让不同部门、不同层级围绕共同问题展开碰头，减少资讯不对称和部门视角偏差。
3. 支援参训者掌握问题拆解办法
运用根因拆解、制度诊断、问题分层、影响评核等等抓手，使问题拆解从心得判断走向结构化判断。
4. 支援公司生成精进方案
围绕重点短板形成制度精进、流程精进、激励精进、协同精进和执行闭环精进建议。
5. 支援后续改进具备行动基础
形成《制度短板诊断表》《问题优先级排序表》《精进方案共创表》《行动落地规划表》等等结晶，为后续整改、试点和复盘提供依据。
课程大纲
模块一：问题识别——为何很多管控问题反复出现，根源却不在“人”而在“制度”？
研习标的
支援参训者从制度、流程、激励、权责、协同和执行等等维度识别组织运行中的制度性短板，防止将复杂组织问题简单归由于个人态度或者单点执行问题。
研习要害点
1. 识别表层问题。
2. 区分制度短板。
3. 构筑系统视角。
研习要害启发点
1. 管控问题反复出现，一般说明背后存在制度性原因。
2. 只处理个案，不能替代对制度、流程和激励制度的系统精进。
3. 问题识别越准确，后续精进方案越具备落地价值。
研习内容
1.
从国家趋势看组织制度升级要求
：结合2026年高质量演进、服务业提质、数智化转型和治理本领拉升趋势，领会公司管将控度精进的必要性。
2.
制度问题和执行问题的区别
：区分“员工不会做，不愿做、不敢做、不能做”背后的不同管控原因。
3.
组织制度短板六大维度
：制度规则、流程衔接、责任边界、放权制度、激励约束、复盘闭环。
4.
问题识别抓手采用
：运用《制度短板识别表》，将模糊问题转化为可描述、可归类，可研讨的问题。
5.
问题优先级初步判断
：根据影响程度、发生频率、破解难度和管控价值，对问题开展初步排序。
实例
某服务型公司跨部门协同低效实例
课堂操练
《制度短板识别事务表》
模块二：问题拆解——怎样将“现象判断”转化为“根因诊断”？
研习标的
支援参训者掌握结构化问题拆解办法，对重点制度短板开展深度拆解，明晰问题表现、影响后果、形成原因、相关主体和精进方向。
研习要害点
1. 分清现象和原因。
2. 找到要害影响点。
3. 形成根因判断。
研习要害启发点
1. 问题拆解不能停留在“谁没有做好”，而要追问“为何没有做好”。
2. 真正有效的改进，就一线经验说，必须找到影响组织运行效率的要害节点。
3. 制度诊断的价值，是让问题从情绪化表述转向理性化拆解。
研习内容
1.
问题分层办法
：将问题分为现象层、行为层、流程层、制度层和信念层，防止简单化归因。
2.
根因拆解抓手
：运用“五问法”“鱼骨图”“影响链拆解”等等办法，识别问题背后的制度和制度原因。
3.
利益相关方拆解
：明晰问题涉及哪些部门、岗位、人员、流程和决策节点。
4.
制度堵点定位
：拆解制度是否清晰、流程是否顺畅、责任是否闭环，激励是否匹配、评价是否有效。
5.
问题影响评核
：从效率、成本、质量、服务、隐患、员工积极性和买方体验等等维度评核问题影响。
实例
某公司绩效激励未能助推协同的实例
课堂操练
《重点问题根因拆解图》
模块三：精进方案共创——怎样将群策群力转化为可执行的制度精进方案？
研习标的
带出参训者围绕重点制度短板共创精进方案，形成制度精进、流程精进、责任精进、激励精进和执行闭环精进建议，并明晰后续行动路径。
研习要害点
1. 共创精进思路。
2. 明晰责任路径。
3. 促成方案落地。
研习要害启发点
1. 好的精进方案不是个人拍板形成的，执行层面，而是在充分识别问题和共识基础上形成的。
2. 方案必须同时回答“改什么，谁来改、怎么改、何时见效、怎样复盘”。
3. 制度精进不是一次性文件修订，而是持续迭代和组织研习的进程。
研习内容
1.
精进方案规划要则
：标的清晰、责任明晰、流程简化、激励匹配、隐患可控、便于执行。
2.
制度制度精进办法
：围绕规则缺失、规则冲突、规则过度复杂、规则执行不一致等等问题提出改进建议。
3.
激励制度精进办法
：围绕考核导向、协同贡献、进程表现、结果责任和正向激励规划精进思路。
4.
流程和协同精进办法
：明晰差事发起、责任确认、节点管控、资讯同步、问题升级和复盘闭环制度。
5.
行动规划规划
：形成“短期可见效、中期可固化、长期可沉淀”的三阶段精进路径。
实例
某公司制度精进共创实例
课堂操练
《制度精进方案共创画布》
工作坊抓手输出
本工作坊建议实地形成以下结晶抓手：
1. 《制度短板识别表》
2. 《问题优先级排序表》
3. 《问题分层拆解表》
4. 《重点问题根因拆解图》
5. 《利益相关方拆解表》
6. 《制度精进方案共创画布》
7. 《制度流程精进建议表》
8. 《激励制度精进建议表》
9. 《行动落地规划表》
10. 《阶段性复盘查验表》
总体课程收束
本工作坊的核心价值，在于支援公司将管控中的零散问题、反复问题和隐性问题，转化为能够被识别、被拆解、被碰头、被精进的制度性议题。组织中的许多问题，换个角度看，表面上看是执行不力、部门协同不足、员工积极性不高或者流程推进缓慢，深层原因却往往隐藏在制度规则、流程规划、责任边界、激励导向、放权制度和复盘闭环之中。若不回到制度层面开展诊断，仅靠临时协调、个别问责或者反复强调，难以形成持续改进。
易萍博士将以新加坡FNS带出技艺协会国际认证带出师的专精办法为支撑，运用结构化带出、群策群力和共创式工作坊技艺，支援参训人员将“问题感受”转化为“问题清单”，将“部门看法”转化为“组织共识”，将“分散建议”转化为“精进方案”。整个工作坊强调真实问题导向、顶层制度视角和行动结晶输出，既关注制度和流程，也关注激励和信念；既关注问题诊断，也关注后续落地。
借助一天六小时的深度共创，参训人员将进一步领会：制度精进不是为了增加管控复杂度，而是为了减少组织内耗、拉升协同效率、增强执行闭环、释放员工活力。真正有效的制度，应当让标的更清晰、责任更明晰、流程更顺畅、激励更匹配、改进更持续。工作坊结束后，公司可将实地结晶进一步转化为制度修订、流程精进、专项整改或者管控拉升行动，为组织高质量演进奠定更为扎实的管控基础。
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|易萍老师
适合谁听
1. 公司中高层管人者适合需要促成组织制度精进、跨部门协同和管控效能拉升的领导人员。2. 部门负责人以及业务主力适合承担业务推进、队伍管控、流程精进和专项改进差事的管人人员。3. 人力资本和组织演进人员适合负责制度建设、绩效激励、英才演进。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。